2026년 서비스 성장 세미나 과정: 운영상의 다섯 가지 병목 현상을 해결하는 방법 – 장기적인 고객 성장 시스템을 구축하기 위한 입체적 사고방식과 5단계 실행법
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강좌 소개: 새롭게 선보이는 2026년판 서비스 성장 강좌는 영업, 매장 관리 및 비즈니스 개발 담당자들이 흔히 겪는 고객 응대 관련 어려움에 초점을 맞춰 완벽한 서비스 성장 이론 체계를 구축합니다. 먼저 AI 시대의 개인별 서비스 발전 논리, 서비스 5대 역량 모델 분석법, 3차원 핵심 사고방식 및 서비스 5단계 접근법을 교육하여 고객 니즈 파악부터 충성 고객 확보까지 일련의 과정을 체계화합니다. 고객 부재, 경쟁사에 의한 주문 탈취, 대규모 불만 발생, 고객 이탈, 저가 경쟁 및 소통 미숙 등 9가지 운영상 난제를 해결하는 데 목적이 있으며, 고소득 고객 확보 전략, 네트워크 구축을 위한 합법적인 선물 제공 방식, 자존감 유지와 업무 성과 달성의 균형점까지 다룹니다. 노력에 비해 결과가 미미하거나 인적 네트워크 관리 어려움 등 핵심 문제들을 해결할 수 있어 고객 응대를 통해 수익을 창출하는 모든 분들에게 적합합니다. 강좌 목차: 01 예고편 및 전체 프레임워크/학습 목표; 02 AI 시대의 업계 본질과 일반인이 서비스를 통해 안정적으로 성공할 방법; 03 핵심 서비스 성장 체계 – 완벽한 서비스 5대 역량 모델; 04 3차원 사고방식 교육 1: 타인을 먼저 배려하기; 05 교육 2: 장기적 수익 창출을 위한 서비스 마인드셋 형성법; 06 교육 3: 서비스 가치의 복합적 성장 원리 이해하기; 07 고객 니즈 파악부터 지속적인 신뢰 구축까지 이어지는 라오지의 서비스 5단계 접근법; 08 난제 1: 고객이 없을 때 – 무에서 유로 정확한 고객 확보 연습; 09 난제 2: 경쟁사에 의해 고객을 빼앗기거나 차단당했을 때의 회복 전략; 10 난제 3: 환불 문제...
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