هذه دورة تدريبية عملية؛ فيما يلي الوصف الكامل والمحتوى.
مقدمة الدورة: تركز دورة نمو الخدمات الجديدة 2026 على نقاط الألم الشائعة في إدارة العملاء لدى العاملين في المبيعات والمتاجر وتطوير الأعمال، وتبني نظاماً نظرياً كاملاً لنمو الخدمات. تشرح أولاً المنطق الأساسي لتطور الخدمة الشخصية في عصر الذكاء الاصطناعي، وتحلل نموذج القوى الخمس للخدمة، والعقلية الجوهرية ثلاثية الأبعاد، ومنهج الخطوات الخمس للخدمة - لتشكيل حلقة مغلقة من استكشاف الاحتياجات إلى تثبيت العملاء مدى الحياة. تستهدف تسعة مآزق تشغيلية: غياب العملاء، وسرقة الطلبات، والشكاوى الكبيرة، والتسرب الصامت، والمنافسة بالسعر المنخفض، والتواصل الضعيف - مع مشاركة منطق إتمام الصفقات بأسعار عالية مع العملاء الراقين، وتقديم الهدايا بشكل متوافق لبناء العلاقات، والموازنة بين احترام الذات وإنجاز الأمور - لحل المشاكل الجوهرية كالجهد بلا عائد والعلاقات الصعبة الاستمرار. قابلة للتطبيق بدرجة عالية، ومناسبة لكل من يكسب من خدمة العملاء. فهرس الدورة: 01 المقدمة والإطار العام وأهداف التعلم؛ 02 الحقيقة الأساسية للقطاع في عصر الذكاء الاصطناعي وكيف يخرج الأشخاص العاديون بثبات عبر الخدمة؛ 03 نظام نمو الخدمات الأساسي - شرح كامل لنموذج القوى الخمس للخدمة؛ 04 العقلية ثلاثية الأبعاد الدرس 1: تقديم الآخرين على النفس؛ 05 الدرس 2: بناء تفكير خدمة مربح طويل الأمد؛ 06 الدرس 3: فهم نمو قيمة الخدمة المركبة؛ 07 منهج الخطوات الخمس لخدمة لاو جي من استكشاف الاحتياج إلى تثبيت الثقة مدى الحياة؛ 08 المأزق 1: لا عملاء - تطبيق عملي لتطوير عملاء دقيقين من الصفر؛ 09 المأزق 2: سرقة العملاء من المنافسين أو الحظر - تقنيات الاستعادة؛ 10 المأزق 3: الاسترداد ...
تأتي هذه الدورة مع حزمة مواد. يحصل الأعضاء على رابط الوصول عبر البريد الإلكتروني بعد طلب الدورة.