Khóa học thực chiến vận hành cộng đồng riêng từ 0 lên 1: nắm bắt kích hoạt nhóm, chăm sóc khách hàng, chuyển đổi chốt đơn và cách chơi nhóm flash, xây dựng vòng kinh doanh liên tục

I. Giới thiệu nội dung khóa học

Khóa học thực chiến vận hành cộng đồng riêng từ 0 lên 1 là một khóa thực chiến xây dựng xoay quanh **vận hành cộng đồng riêng, kích hoạt người dùng, chuyển đổi chốt đơn, chăm sóc khách hàng 1V1, chốt đơn hàng loạt và vận hành nhóm flash**. Khóa học bắt đầu từ vận hành nhóm hàng ngày, trước hết học cách nâng cao tương tác trong nhóm và mức độ tham gia của người dùng qua các hoạt động nhỏ loại khác nhau, đồng thời kết hợp **10 câu hỏi thực chiến vận hành cộng đồng** để giải quyết các vấn đề thường gặp trong quá trình vận hành; sau đó tập trung xây dựng hệ thống chuyển đổi chốt đơn cộng đồng, học cách nhận biết nhu cầu khách hàng, thiết kế nhịp độ chốt đơn, và nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng trọng điểm qua chăm sóc liên tục 1V1. Phần chuyển đổi hàng loạt phân tích sâu hơn **4 phương án chốt đơn cộng đồng và mô hình giao dịch nhóm flash**, đồng thời hướng dẫn cách hỗ trợ chốt đơn cộng đồng thông qua sự phối hợp của nhân viên vận hành, tạo không khí. Khóa học còn kết hợp 3 loại case study **bán lẻ đồ thể thao, Feihe và cộng đồng một viện**, phân tích tư duy vận hành riêng và chuyển đổi của các ngành khác nhau, giới thiệu các công cụ vận hành cộng đồng riêng thường dùng, cuối cùng hình thành vòng lặp tăng trưởng cộng đồng riêng: dẫn dắt cộng đồng -> tương tác kích hoạt -> ươm mầm khách hàng -> chăm sóc 1V1 -> chuyển đổi tập trung -> phân tích case study -> tối ưu bằng công cụ.

II. Đối tượng phù hợp

1. Người mới bắt đầu vận hành cộng đồng riêng
2. Nhân viên vận hành cộng đồng
3. Nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng
4. Chủ cửa hàng và thương hiệu
5. Người điều hành dự án cộng đồng riêng

III. Giá trị thu được sau khóa học

1. Nắm vững phương pháp kích hoạt cộng đồng
2. Xây dựng hệ thống chốt đơn cộng đồng
3. Học cách chăm sóc khách hàng 1V1
4. Nắm vững phương pháp chuyển đổi hàng loạt
5. Học tư duy vận hành nhóm flash

IV. Mục lục khóa học:
01. Một vài hoạt động nhỏ nâng cao sự kích hoạt của nhóm
02. 10 câu hỏi thực chiến cần xem khi vận hành cộng đồng
03. Hệ thống chuyển đổi chốt đơn cộng đồng
04. Cách thực hiện chăm sóc khách hàng 1V1
05. Cách dùng thủy quân mạng hỗ trợ chốt đơn tốt hơn
06. 4 phương án chốt đơn hàng loạt trong cộng đồng
07. Tạo nhóm flash đạt được giao dịch
08. Case 1 - ngành bán lẻ đồ thể thao
09. Case 2 - Feihe
10. Case 3 phân tích case study cộng đồng của một học viện
11. Công cụ vận hành private domain