Satu esei mengenai kompromi antara memberi penjelasan dan berdiam diri. Ia menguraikan penjelasan sebagai pertahanan psikologi, menyenaraikan kes di mana anda tidak patut memberi penjelasan: pihak lawan sedang emosi, sudah membuat penghakiman, bersikap jahat, atau perkara sudah selesai. Ia juga menentukan bila anda mesti menjelaskan: hubungan rapat yang berharga, perkara yang menyentuh reputasi teras anda. Khususnya untuk dikritik oleh bos di tempat kerja, ia menggariskan tiga strategi dan penapis tiga soalan yang membuang kebanyakan pertahanan yang tidak berguna serta mengurangkan keletihan emosi. Untuk profesional bekerja.
Kursus ini disertakan dengan pakej bahan. Ahli menerima pautan akses melalui e-mel selepas meminta kursus.