
บทความนี้ว่าด้วยการเลือกอธิบายหรือเงียบในการสื่อสาร วิเคราะห์ว่าการอธิบายแท้จริงคือการป้องกันทางจิตใจ แยกสถานการณ์ที่ไม่ควรอธิบาย เช่น อีกฝ่ายอารมณ์ร้อน ตัดสินตามอัตวิสัย มีเจตนาร้าย หรือเรื่องจบลงแล้ว พร้อมระบุกรณีที่ต้องอธิบายเอง เช่น ความสัมพันธ์ใกล้ชิดที่มีค่า เรื่องที่กระทบชื่อเสียงและผลประโยชน์หลัก สำหรับการถูกหัวหน้าตำหนิในที่ทำงาน แบ่งเป็นสามกลยุทธ์รับมือ และมีวิธีตัดสินสามคำถาม ช่วยกรองการแก้ตัวที่ไร้ผลและลดการเผาใจ
คอร์สนี้มาพร้อมชุดเนื้อหา สมาชิกจะได้รับลิงก์เข้าถึงทางอีเมลหลังจากขอดูคอร์ส