لا زوار في القطاع الخاص، والصفقة صعبة، والفريق لا يمكن قيادته؟ 10 دروس تحلّ مأزق التشغيل: من اكتساب العملاء الدقيق حتى إعادة شراء العميل، وتحفيز الأداء، وإدارة المنظمة

أولًا: نبذة عن محتوى الدورة

دورة تطبيقية منهجية تدور حول بناء نظام تشغيل المنشأة، وإدارة عملاء القطاع الخاص، ونمو الأداء، والإدارة التنظيمية. تتخذ الدورة «التموضع الاستراتيجي → بناء المنتج → سلسلة اكتساب العملاء → دورة التحويل → إدارة العميل → تكرار القناة → رعاية المواهب → تحفيز الأداء → النظام التنظيمي → تنفيذ على أرض الواقع» خطًا رئيسًا جوهريًا، وتفكّك منهجيًا منهجية بناء المنشأة لحلقة تشغيل كاملة من 0 إلى 1. تشرح أولًا كيف تحدد التموضع الاستراتيجي، وتبني المنتج الاستراتيجي الكبير ذا القدرة التنافسية، وتؤسس نظامًا مستدامًا لاكتساب العملاء وصفقات معيارية؛ ثم تتعمق في إدارة دورة حياة العميل، ورفع قيمة العميل مدى الحياة، وتكرار أداء القنوات، وآليات رعاية المواهب؛ وأخيرًا، عبر تحفيز الأداء، وتحسين الهيكل التنظيمي، وبناء نظام التنفيذ، تساعد صاحب المشروع على بناء نظام تشغيل يتمحور حول المستخدم، ويديره الفريق ذاتيًا، ليحقق الانتقال من الاعتماد على القدرة الشخصية، إلى الاعتماد على الدورات المعيارية، والتعاون الجماعي، والآليات التنظيمية في دفع النشاط نحو التطور المستمر.

ثانيًا: الفئة المستهدفة

1. رائد أعمال يريد بناء نظام تشغيل القطاع الخاص.
2. صاحب عمل يريد رفع قدرة اكتساب العملاء وإتمام الصفقة.
3. مشغّل يريد رفع معدل إعادة الشراء لدى العملاء.
4. مدير منشأة يحتاج بناء فريق عالي الكفاءة.
5. مسؤول نشاط يريد تحقيق تكرار الأداء.

ثالثًا: مكتسبات التعلّم

1. تتقن منهجية التموضع الاستراتيجي وبناء المنتج الجوهري.
2. تتعلم بناء الحلقة المغلقة: اكتساب العملاء، والتحويل، وإعادة الشراء.
3. تتقن تقنيات إدارة العميل ورفع قيمته مدى الحياة.
4. تتعلم تكرار القناة، ورعاية المواهب، وتحفيز الأداء.
5. تبني نظام تشغيل معياريًا ومستمر الدوران.

رابعًا: مخطط الدورة
بعشرة دروس، نشاركك الحلقة المغلقة كاملة لبناء نظام التشغيل
الأول: الحديث عن الاستراتيجية
منهجية تجعل أمرًا واحدًا يصل به إلى الأولى
الثاني: الحديث عن المنتج
منهجية بناء المنتج الاستراتيجي الكبير
الثالث: الحديث عن اكتساب العملاء
منهجية توزيع المنشورات في كل العالم
الرابع: الحديث عن التحويل
بناء دورة يستطيع الجميع تحويلها
الخامس: الحديث عن العميل
منهجية تحقيق قيمة العميل مدى الحياة
السادس: الحديث عن القناة
منهجية تكرار الوحدات المعيارية للأداء
السابع: الحديث عن المواهب
منهجية بناء خط إنتاج المواهب الخاص
الثامن: الحديث عن الأداء
بناء آلية تحفيز تجعل الجميع ذاتي الدفع
التاسع: الحديث عن المنظمة
بناء منظمة شديدة البساطة تتمحور حول المستخدم
العاشر: الحديث عن التنفيذ
بناء نظام تنفيذ تديره المنشأة ذاتيًا

فهرس الدورة
[1] – افتتاح المعسكر
[2] – الدرس الأول: التموضع الاستراتيجي
[3] – الدرس الثاني: بناء المنتج
[4] – الدرس الثالث: سلسلة اكتساب العملاء
[5] – الدرس الرابع: دورة التحويل
[6] – الدرس الخامس: إدارة العميل
[7] – الدرس السادس: تكرار القناة
[8] – الدرس السابع: رعاية المواهب
[9] – الدرس الثامن: تحفيز الأداء
[10] – الدرس التاسع: النظام التنظيمي