Dieser Kurs ist speziell für Fachkräfte im Beauty-Bereich, Mitarbeiter von Schönheitssalons, Berater und Verkaufspersonal konzipiert. Lernen Sie bei Lehrerin Anna Beratungstechniken, meistern Sie die Geheimnisse des Abschlusses und verbessern Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten. Der Kurs deckt den Beratungsprozess, den Umgang mit Problemhaut, die psychologische Analyse von Kunden, Abschlussstrategien und Grundlagen der Hautpflege ab und hilft Ihnen, innerhalb von 5 Tagen zum Abschlussprofi zu werden und 100 % der Abschlüsse zu halten.
Kursinhaltsverzeichnis
1. Grundlagen der Beratung und Ausfüllen des Beratungsformulars (zusammengefasste Nummern 1-4)
Lernen Sie die Grundlagen der Beratung, werden Sie mit Lehrerin Anna in 5 Tagen zum Abschlussprofi, meistern Sie das Ausfüllen des Beratungsformulars, um 100 % Abschluss ohne Verlust zu gewährleisten, aufgeteilt in drei Teile: oben, Mitte und unten.
- Grundlagen der Beratung und 5-Tage-Aufstieg
- Techniken zum Ausfüllen des Beratungsformulars (Teil 1)
- Techniken zum Ausfüllen des Beratungsformulars (Teil 2)
- Techniken zum Ausfüllen des Beratungsformulars (Teil 3)
Gut ausgefülltes Beratungsformular, keine Sorgen beim Abschluss.
2. Geschlossener Beratungsprozess und Upselling bei Problemhaut (zusammengefasste Nummern 5-15)
Aufbau eines perfekten geschlossenen Beratungsprozesses, Details entscheiden über Erfolg oder Misserfolg, lernen Sie die Strategie für große Abschlüsse, meistern Sie Upselling-Techniken für 6 große Problemhauttypen, einschließlich Mischhaut, trockene Haut, Augenpflege, Aknehaut, empfindliche Haut und Pigmentflecken.
- Aufbau des geschlossenen Beratungsprozesses (Teil 1, 2, 3)
- Strategie für große Abschlüsse
- Upselling-Techniken für Mischhaut
- Upselling-Techniken für trockene Haut
- Upselling-Techniken für Augenpflege
- Upselling-Techniken für Aknehaut (Teil 1, 2)
- Upselling-Techniken für empfindliche Haut
- Upselling-Techniken für Pigmentflecken
Prozessdetails fest im Griff, Upselling-Effekt natürlich gut.
3. Menschlicher Abschluss und Kundentypen (zusammengefasste Nummern 16-20)
Meistern Sie menschliche Abschlusstechniken, wasserdicht, spezielle Abschlussgeheimnisse für extrovertierte, friedliche, aggressive und zögerliche Kunden, nutzen Sie das Abschlussalbum als Nachschlagewerk, damit Kunden bereitwillig bezahlen.
- Abschlussgeheimnisse für extrovertierte Kunden
- Abschlussgeheimnisse für friedliche Kunden
- Abschlussgeheimnisse für aggressive Kunden
- Abschlussgeheimnisse für zögerliche Kunden
- Techniken zur Nutzung des Abschlussalbums
Menschlicher Abschluss, Kunden zufriedener.
4. Management von Problemhaut und Erschließung hoher Kundenwerte (zusammengefasste Nummern 21-32)
Lernen Sie das Management häufiger Problemhaut, erschließen Sie verborgene Chancen für hohe Kundenwerte, einschließlich Barrieremanagement, Reinigungsmanagement, Feuchtigkeitspflege, Aknemanagement, Pigmentmanagement, Management empfindlicher Haut, Anti-Aging, vergrößerte Poren, Aknenarben, Aknegrübchen und Keratosis pilaris, mit Fokus auf die Kombination von Technik, Heimpflege und Pflege.
- Häufige Problemhaut und Erschließung von Kunden mit hohem Warenkorbwert
- Prinzipien der Barrierepflege und Kommunikation
- Reinigungsmanagement und Kombination von Behandlungen
- Prinzipien der Feuchtigkeits- und Pflegemanagement
- Techniken der Aknebehandlung
- Techniken der Pigmentbehandlung
- Techniken der Behandlung empfindlicher Haut
- Kundenbindung im Anti-Aging-Management
- Behandlung von großen Poren und Aknenarben
- Techniken der Behandlung von Aknenarben
- Techniken der Behandlung von Keratosis pilaris
- Kombination von technischer und häuslicher Pflege
Hautpflegemanagement präzise, hoher Kundenwert.
5. Abschlussprozess und Techniken zur Kundensegmentierung (zusammengefasste Nummern 33-48)
Beherrschen Sie die acht Abschlussprozesse, lernen Sie präzise Abschlusstechniken für große und kleine Aufträge, Methoden für die Kundentypen A, B und C, das präzise Erkennen von Abschlusssignalen, den Empfangsprozess für Neukunden, Upselling von Gesichtspflege- und Wellnessbehandlungen zu großen Aufträgen, Techniken für Permanent-Make-up-Aufträge sowie Strategien zur Rückerstattungsvermeidung im After-Sales und zur Reaktivierung inaktiver Kunden.
- Die acht Abschlussprozesse (oben und unten)
- Präziser Abschluss bei großen und kleinen Aufträgen
- Abschlusstechniken für C-Kunden
- Abschlusstechniken für B-Kunden
- Abschlusstechniken für A-Kunden
- Präzises Erkennen von Abschlusssignalen
- Empfangsprozess für Neukunden
- Upselling von Gesichtspflegeprojekten zu großen Aufträgen
- Upselling von Wellnessprojekten zu großen Aufträgen
- Techniken für Permanent-Make-up-Aufträge (oben, Mitte, unten)
- Strategien zur Rückerstattungsvermeidung im After-Sales
- Reaktivierung inaktiver Kunden (oben und unten)
Prozesse gut beherrscht, Abschluss läuft.
6. Umgang mit häufigen Kundeneinwänden (zusammengefasste Nummern 49-68)
Lernen Sie den Umgang mit häufigen Kundeneinwänden wie zu teuer, ich überlege es mir, kein Geld, ich frage meinen Mann, Geld vorhanden, aber kein Kauf, Bitte um Rabatt, Preisvergleich, Ablehnung einer Karte usw., insgesamt 20 Szenarien mit Abschlusstechniken, einschließlich Preisabfrage, Nachfassen und Verhandlungsführung im ästhetischen Design.
- Kunde sagt, es sei zu teuer - Abschlussmethode
- Kunde sagt, er überlegt noch - Abschlussmethode
- Kunde sagt, er hat kein Geld - Abschlussmethode
- Kunde fragt ihren Ehemann - Abschlussmethode
- Kunde hat Geld, kauft aber nicht - Abschlussmethode
- Neukunde verlangt Rabatt - Abschlussmethode
- Stammkunde verlangt Rabatt - Abschlussmethode
- Direkte Preisfrage - Abschlussmethode
- Preisvergleich - Abschlussmethode
- Hat Karte elsewhere - Abschlussmethode
- Keine Karte, Einzeltermin - Abschlussmethode
- Zustimmung, aber kein Kauf - Abschlussmethode
- Wenn er es nicht mehr machen will, dann suchen - Abschlussmethode
- Große Aktion - Abschlussmethode
- Online billiger - Abschlussmethode
- Ständiges Feilschen - Abschlussmethode
- Ästhetisches Design Preisfrage - Abschluss (Teil 1)
- Ästhetisches Design Abschlussprozess (Mitte)
- Ästhetisches Design Nachverfolgung (Teil 2)
- Noch etwas billiger - Abschlussmethode
- Freund arbeitet in dieser Branche - Abschlussmethode
- Zu Hause die Wirkung ansehen - Abschlussmethode
Einwände geschickt behandeln, weniger Abschlusshürden.
7. Wertvorbereitung und -gestaltung (zusammengefasste Nummern 69-80)
Lernen Sie, wie man Gründer, Schmerzpunkte, Fallbeispiele, Preise und Wunschmotivation vorbereitet, den Wert des Ladens, der Produkte, der Person, der Kosmetikerin und der Trainerin zu gestalten und das Kaufverlangen der Kunden zu steigern.
- Technik zur Vorbereitung des Gründers
- Technik zur Vorbereitung von Schmerzpunkten
- Technik zur Vorbereitung von Fallbeispielen
- Technik zur Pre Vorbereitung
- Technik zur Vorbereitung von Wunschmotivation
- Den Wert des Ladens gestalten
- Den Wert des Produkts gestalten
- Den persönlichen Wert gestalten
- Den Wert der Kosmetikerin gestalten
- Den Wert der Trainerin im Laden gestalten
Starke Wertvermittlung, Kunden kaufen eher.
8. Techniken zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Kartenangebote (zusammengefasste Nummern 81-92)
Beherrschen Sie Techniken für Kundenkarten zur Neukundengewinnung wie die Gute-Nachbar-Karte, die Mitglieder-Guthabenkarte und Kauf eins, bekomm eins gratis, Techniken zur Kundenbindung wie Kartenwertsteigerung, Neukunden-Bonuskarte, Aufladen eins, bekomm eins gratis und exklusive Tage für Neukunden, sowie Techniken zur Kartenverlängerung wie Diamant