뷰티업계 매출 성장 36계 가이드: 성사시킬 수 없는 고객은 없다, 성사시킬 줄 모르는 사장만 있을 뿐, 당신을 성사 고수로 만들어 드립니다!

1. 피부 상담 기초와 상담 신청서 작성 (번호 1-4 통합)

피부 상담 기초를 배우고, 안나 선생님과 함께 5일 만에 성사 고수로 거듭나며, 피부 상담 신청서 작성법을 익혀 100% 성사와 이탈 방지를 보장합니다. 상, 중, 하 세 부분으로 자세히 설명합니다.

• 피부 상담 기초와 5일 심화
• 상담 신청서 작성 기술 (상)
• 상담 신청서 작성 기술 (중)
• 상담 신청서 작성 기술 (하)

상담 신청서를 잘 쓰면 성사에 걱정이 없습니다.

2. 피부 상담 폐쇄 루프 프로세스와 문제성 피부 업셀링 (번호 5-15 통합)

완벽한 피부 상담 폐쇄 루프 프로세스를 구축하세요. 디테일이 성패를 좌우합니다. 대형 계약 성사 공략을 배우고, 6대 문제성 피부의 업셀링 기술을 습득하세요. 복합성 피부, 건성 피부, 눈가 관리, 여드름 피부, 민감성 피부 및 색소 침착 처리를 포함합니다.

• 피부 상담 폐쇄 루프 프로세스 구축 (상중하)
• 대형 계약 성사 공략
• 복합성 피부 업셀링 기술
• 건성 피부 업셀링 기술
• 눈가 관리 업셀링 기술
• 여드름 피부 업셀링 기술 (상하)
• 민감성 피부 업셀링 기술
• 색소 침착 업셀링 기술

프로세스 디테일을 잘 잡으면 업셀링 효과는 자연스럽게 좋아집니다.

3. 인간적 성사와 고객 유형 (번호 16-20 통합)

인간적 성사 기술을 습득하여 빈틈없이 대응하세요. 외향형, 평온형, 공격형 및 갈등형 고객을 위한 각기 다른 성사 비법을 익히고, 성사 화보를 도구서로 활용하여 고객이 기꺼이 결제하도록 만드세요.

• 외향형 고객 성사 비법
• 평온형 고객 성사 비법
• 공격형 고객 성사 비법
• 갈등형 고객 성사 비법
• 성사 화보 사용 기술

인간적 성사로 고객이 더 만족합니다.

4. 문제성 피부 관리와 고단가 고객 발굴 (번호 21-32 통합)

흔한 문제성 피부 관리를 배우고, 숨겨진 고단가 기회를 발굴하세요. 장벽 관리, 클렌징 관리, 수분 보습, 여드름 관리, 색소 관리, 민감성 피부 관리, 안티에이징, 모공 확대, 여드름 자국, 여드름 흉터 및 모공 각화증 관리를 포함하며, 기술+홈케어+관리 결합에 중점을 둡니다.

• 흔한 문제성 피부 고단가 고객 발굴
• 장벽 관리 원리와 커뮤니케이션
• 클렌징 관리와 시술 중첩
• 수분 보습 관리 원리
• 여드름 관리 테크닉
• 색소 관리 테크닉
• 민감성 피부 관리 테크닉
• 안티에이징 고객 충성도 관리
• 모공 확대와 여드름 자국 관리
• 여드름 흉터 관리 테크닉
• 모공각화증 관리 테크닉
• 테크닉과 홈케어 결합

피부 관리는 정교하게, 객단가는 높게.

5. 계약 성사 프로세스와 고객 분류 테크닉 (번호 33-48 통합)

계약 성사 8대 프로세스를 습득하고, 대형 및 소형 계약의 정확한 성사 테크닉을 배우며, A, B, C 고객에 대한 성사 방법, 성사 신호를 정확히 포착하는 법, 신규 고객 응대 프로세스, 페이셜 케어와 웰니스 프로젝트의 대형 계약 전환, 반영구 시술 계약 테크닉, 그리고 사후 환불 방지와 휴면 고객 활성화 전략을 학습합니다.

• 계약 성사 8대 프로세스 (상하)
• 대형 및 소형 계약 정확 성사
• C 고객 성사 테크닉
• B 고객 성사 테크닉
• A 고객 성사 테크닉
• 성사 신호 정확 포착
• 신규 고객 응대 프로세스
• 페이셜 케어 프로젝트 대형 계약 전환
• 웰니스 프로젝트 대형 계약 전환
• 반영구 시술 계약 테크닉 (상중하)
• 사후 환불 방지 전략
• 휴면 고객 활성화 (상하)

프로세스를 잘 익히면 계약 성사는 문제없다.

6. 흔한 고객 이의 처리 (번호 49-68 통합)

가격이 너무 비싸다, 생각해 보겠다, 돈이 없다, 남편에게 물어보겠다, 돈은 있지만 사지 않겠다, 할인 요구, 가격 비교, 카드 발급 거절 등 고객의 흔한 이의를 처리하는 방법을 학습합니다. 총 20가지 시나리오의 성사 테크닉으로, 미용 디자인에서의 가격 문의, 팔로업, 가격 흥정 처리도 포함됩니다.

• 고객이 너무 비싸다고 할 때 성사 방법
• 고객이 생각해보겠다고 할 때 성사 방법
• 고객이 돈이 없다고 할 때 성사 방법
• 고객이 남편에게 물어보겠다고 할 때 성사 방법
• 고객이 돈은 있지만 안 살 때 성사 방법
• 신규 고객이 저렴하게 요구할 때 성사 방법
• 단골 고객이 저렴하게 요구할 때 성사 방법
• 바로 가격을 물을 때 성사 방법
• 가격 비교 시 성사 방법
• 다른 곳에 카드가 있을 때 성사 방법
• 카드 없이 단건 성사 방법
• 인정하지만 안 살 때 성사 방법
• 하고 싶지 않을 때 다시 찾는 성사 방법
• 이벤트 혜택이 클 때 성사 방법
• 인터넷이 더 저렴할 때 성사 방법
• 계속 가격을 깎을 때 성사 방법
• 미학 디자인 가격 문의 성사 (상)
• 미학 디자인 성사 프로세스 (중)
• 미학 디자인 팔로업 (하)
• 조금 더 저렴하게 해달라고 할 때 성사 방법
• 친구가 이 업종에 있을 때 성사 방법
• 집에 가서 효과를 보겠다고 할 때 성사 방법

이의 처리가 능숙하면 성사 장애가 적다.

7. 가치과 조성 (통합 번호 69-80)

창업자, 페인 포인트, 사례, 가격 및 욕구 자극을 어떻게하는지 배우고, 매장, 제품, 개인, 미용사 및 하점 강사의 가치를 조성하여 고객의 구매 욕구를 높인다.

• 창업자 기법
• 페인 포인트 기법
• 사례 기법
• 가격 기법
• 욕구 자극 기법
• 매장 가치 형성
• 제품 가치 형성
• 개인 가치 형성
• 미용사 가치 형성
• 매장 방문 강사 가치 형성

가치 형성이 강하면 고객이 더 구매합니다.

8. 신규 고객 유치 및 고객 유지와 카드 기법 (통합 번호 81-92)

좋은 이웃 카드, 회원 예치 카드, 1+1 등 신규 고객 유치 카드 기법과 카드 금액 증액, 신규 회원 혜택 카드, 충전 시 1회 증정, 신규 고객 전용 데이 등 고객 유지 카드 기법, 다이아몬드 등 재구매 카드 기법을 습득합니다