Team di gestione e-commerce, Gran Galà annuale di dicembre 2025: crescita in controtendenza, strategie vincenti per rompere gli schemi, il corso di gestione del team che ogni imprenditore e-commerce deve ascoltare

Introduzione al corso

3 importanti ospiti del settore, focalizzati sul futuro, analizzano a fondo la digitalizzazione intelligente e l'efficienza dell'IA

9 membri in crescita controcorrente, rimbalzo controcorrente, breakthrough continui, decifrano il codice della crescita stabile

2 giorni e 2 notti di esperienza immersiva di viaggio divertente, imparare divertendosi, addentrandosi nell'entroterra di Beihai, godendo del paesaggio ecologico

Il tempo cambia, il capitolo si rinnova; l'intento originale è saldo, l'azione costante porta lontano. Quando nel 2025 il settore e-commerce sprofonda nella lotta per lo stock esistente, noi, fianco a fianco, con l'operatività dei membri come punto di ancoraggio centrale, cavalchiamo le onde tra le tempeste, cresciamo rompendo gli schemi tra le sfide, concludendo con successo questo anno di avanzamento. Oggi, ci riuniamo per tenere la cerimonia annuale 2025 dei membri di un team e-commerce, ripercorrendo ogni passo della fuga controcorrente, rivisitando ogni mossa vincente, aprendo insieme un nuovo capitolo di sviluppo di alta qualità per il 2026, rendendo omaggio a ogni perseveranza, celebrando ogni gloria!

Guardando al 2025, è stato un anno di avanzamento sotto pressione per il settore e-commerce: il dividendo del traffico ha toccato il tetto, la crescita della popolazione di utenti internet è scesa ai minimi storici, il costo di acquisizione per singolo utente è aumentato del 25% su base annua, il dilemma 'senza investire in traffico niente affari, investendo in traffico niente profitti' avvolge il settore; il mercato dei consumi si è polarizzato a K, l'eccesso di capacità di fascia media e il conflitto tra convenienza estrema e domanda di esperienza premium si sono accentuati, i costi di evasione logistica sono rimbalzati a causa della carenza di manodopera, lo spazio di profitto del modello di spedizione gratuita a 9,9 yuan è sull'orlo dell'esaurimento; l'alto tasso di resi dell'e-commerce in diretta, l'abuso del meccanismo di solo rimborso, l'inquinamento dei contenuti IA e altri problemi si sovrappongono, erodendo ulteriormente lo spazio di profitto, l'ambiente commerciale affronta una prova severa. In un inverno industriale così rigido, non ci siamo ritirati a guardare, ma abbiamo fermamente creduto nel 'membro come nucleo, valore come re', risolvendo i problemi di sviluppo con un posizionamento preciso, realizzando una crescita controcorrente con azioni concrete, dimostrando con risultati la sicurezza e la forza di 'rompere gli schemi con metodo'.

Quest'anno, abbiamo approfondito l'operatività dei membri, rafforzato le fondamenta della crescita, risolto il dilemma della lotta per lo stock esistente. Di fronte ai punti dolenti del settore come la difficoltà di acquisizione e fidelizzazione, abbiamo abbandonato il modello estensivo di 'rete ampia', concentrandoci sulla gestione dell'intero ciclo di vita dei membri, costruendo un sistema operativo raffinato. Basandoci sul modello RFM sovrapposto a etichette di interesse degli utenti, abbiamo suddiviso i membri in più livelli come alta fedeltà di alto valore, crescita potenziale, nuovi clienti da attivare, lanciando diritti esclusivi e strategie operative mirate: per i membri di alto valore abbiamo fornito servizio clienti dedicato 1 a 1, cashback annuale sulle spese e diritto di anteprima sui nuovi prodotti, per i membri potenziali abbiamo progettato un sistema di incentivi con compiti di crescita, per i nuovi clienti abbiamo ottimizzato il bonus primo ordine e il percorso di attivazione, riuscendo ad attivare membri dormienti, recuperare membri persi, spingendo il tasso di riacquisto dei membri su del 18% su base annua, la quota di GMV dei membri ha superato il 60%, realizzando un'efficiente conversione 'dal traffico alla fidelizzazione'[3]. Abbiamo ottimizzato il sistema di diritti dei membri, abbattendo le barriere dei livelli fissi, includendo importo delle spese, comportamenti interattivi, contributo al reclutamento nel calcolo dei diritti, legando profondamente il valore del membro al ritorno dei diritti, l'attività dei membri è aumentata del 25% su base annua, il tasso di fidelizzazione dei membri core si è stabilizzato sopra l'85%, creando una community di membri altamente coesa.

Quest'anno, abbiamo risolto con precisione i punti dolenti, ottimizzato il servizio lungo tutta la catena, consolidando le basi dello sviluppo. Di fronte all'aumento dei costi di evasione logistica e all'alto tasso di resi nelle dirette, abbiamo aggiornato la catena di fornitura e il sistema di evasione, ottimizzato la disposizione dei magazzini, sperimentato magazzini automatizzati e consegna senza conducente, riducendo lo spreco di manodopera, e allo stesso tempo standardizzato il processo di selezione per le dirette, rafforzato il controllo qualità, mantenendo il tasso di resi del canale diretta sotto la media del settore, riducendo efficacemente lo spreco della catena di fornitura[1][2]. Contro fenomeni come l'inquinamento dei contenuti IA e l'abuso del solo rimborso, abbiamo istituito un sistema di fiducia dei membri, standardizzato l'etichettatura dei contenuti generati dall'IA, perfezionato il meccanismo di gestione delle controversie post-vendita, bilanciando i diritti dei membri e gli interessi dei venditori, il tasso di reclami dei membri è diminuito del 30% su base annua, costruendo un ambiente operativo sano e ordinato[1]. Abbiamo approfondito l'operatività nel dominio privato, costruendo community esclusive per membri, account pubblici, matrice di video, con contenuti di qualità, vantaggi esclusivi, attività interattive per aumentare la coesione dei membri, la quota di attrazione dei membri dal canale privato ha raggiunto il 40%, diventando il motore centrale della crescita controcorrente[2][3].

Quest'anno, abbiamo unito le forze, lavorato duramente, ogni risultato ottenuto non sarebbe possibile senza il lavoro di squadra del team, e ancor meno senza la fiducia e il supporto di ogni membro. Il nostro team operativo ha approfondito i dati, applicato strategie precise, dal sondaggio dei bisogni dei membri all'esecuzione delle strategie, con controllo a ciclo chiuso; il nostro team di servizio ha mantenuto l'intento originale, accompagnando con calore, rispondendo con professionalità e sincerità alle aspettative di ogni membro; il nostro team tecnico ha seguito le tendenze, potenziato l'aggiornamento, utilizzando strumenti IA per ottimizzare le raccomandazioni ai membri, la creazione di contenuti e l'efficienza operativa, iniettando potere tecnologico nella crescita[4]. Controcorrente, non ci siamo persi in fantasie, non abbiamo inseguito voci infondate, con lo spirito di 'osare provare, affrontare le difficoltà', abbiamo risolto un problema di sviluppo dopo l'altro, realizzando un triplo miglioramento in scala dei membri, performance di ricavi, qualità del servizio, scrivendo con azioni concrete la risposta alla crescita controcorrente.

Tutto ciò che è passato è prologo; tutto ciò che è futuro è promettente. La crescita controcorrente del 2025 è testimonianza della nostra capacità di rompere gli schemi, e ancor più la sicurezza per continuare nel 2026. Guardando al 2026, il settore e-commerce entrerà in una fase critica di cambiamento strutturale, l'approfondimento verticale, l'evoluzione degli abbonamenti, l'integrazione dell'IA, la disposizione omnicanale diventano paradigmi di crescita centrali[2], allo stesso tempo sfide come l'adeguamento delle politiche tariffarie, l'aumento dei requisiti di conformità dei dati, la continua polarizzazione della domanda dei consumi persistono[1]. In piedi su un nuovo punto di partenza, continueremo lo spirito concreto di 'rompere gli schemi con metodo', basandoci sul nucleo dei membri, focalizzandoci sulla crescita del valore, formulando strategie di sviluppo chiare e definite, impegnandoci a fondo per iniziare un nuovo viaggio.

Nel 2026, approfondiremo l'operatività raffinata dei membri, creando un vantaggio competitivo differenziato. Ottimizzeremo il sistema di stratificazione dei membri, affineremo l'abbinamento dei diritti, lanceremo un modello operativo dinamico 'valore di contributo + diritti contestuali', adeguando mensilmente il livello dei diritti in base al valore di contributo dei membri, arriccheremo le attività esclusive per membri, stabilendo il 18 di ogni mese come giornata esclusiva dei membri, lanciando vantaggi come riscatto punti, gruppi di acquisto esclusivi, spingendo la quota di GMV dei membri oltre il 70%[3]. Approfondiremo i percorsi verticali, combinando i bisogni dei membri, focalizzandoci sulle categorie core, creando prodotti e servizi personalizzati esclusivi per membri, trasformandoci da 'venditori' a 'esperti di servizi di categoria', costruendo un sistema di valore differenziato per i membri[2].

Nel 2026, accelereremo l'integrazione digitale e IA, potenziando l'efficienza operativa. Utilizzeremo pienamente gli strumenti IA per ricostruire la relazione 'persone, merci, luoghi', ottimizzando gli algoritmi di raccomandazione intelligente per i membri, realizzando un raggiungimento preciso; utilizzeremo l'IA per generare in batch testi di prodotti di alta qualità, contenuti video brevi, riducendo i costi operativi, migliorando l'efficienza della diffusione dei contenuti[2][4]. Costruiremo una piattaforma digitale di gestione dei membri, integrando dati comportamentali e di consumo dei membri, realizzando decisioni basate sui dati, sondando precisamente i bisogni dei membri, ottimizzando le strategie operative, riducendo i costi di acquisizione nuovi clienti di oltre il 15%[3]. Sperimenteremo l'architettura e-commerce headless, realizzando la separazione front-end e back-end, integrando i prodotti in social media, dispositivi intelligenti e altri punti di contatto multipli, costruendo una rete di raggiungimento omnicanale dei membri[2].

Nel 2026, ottimizzeremo la catena di approvvigionamento e il sistema di evasione degli ordini, migliorando la qualità dell'esperienza dei membri. Continueremo a promuovere l'aggiornamento dell'automazione dei magazzini, ottimizzeremo le soluzioni di distribuzione logistica, affronteremo la pressione sull'evasione degli ordini causata dalla carenza di manodopera, ridurremo i tempi di consegna e miglioreremo l'esperienza di ricezione dei membri[1]. Perfezioneremo il sistema di controllo qualità e post-vendita, rafforzeremo l'applicazione della tecnologia AI nel controllo qualità, controlleremo rigorosamente la qualità dei prodotti, ottimizzeremo il processo di risposta post-vendita, realizzeremo una "risposta rapida ed efficiente" per le consulenze dei membri e le controversie post-vendita, e aumenteremo la soddisfazione dei membri a oltre il 95%[1][4]. In risposta ai cambiamenti delle politiche tariffarie, adegueremo la disposizione della catena di approvvigionamento, ottimizzeremo le soluzioni di evasione transfrontaliera, ridurremo l'impatto delle politiche e garantiremo l'esperienza di acquisto transfrontaliero dei membri[1].

Nel 2026, espanderemo la disposizione omnichannel, ampliando lo spazio di crescita. Approfondiremo le operazioni nel dominio privato, arricchiremo le forme di interazione nella community, costruiremo un modello operativo trino di "funzione di abbonamento + raggiungimento automatizzato + sistema di membership", trasformando le transazioni una tantum in flussi di reddito sostenibili[2]. Collegheremo i canali del dominio pubblico, ottimizzeremo le strategie di investimento pubblicitario, attireremo traffico in modo preciso, realizzeremo un'operazione a ciclo chiuso di acquisizione nel dominio pubblico e fidelizzazione nel dominio privato, superando il collo di bottiglia del traffico[4]. Esploreremo modelli di cooperazione trasversale per i membri, collaboreremo con marchi di qualità, lanceremo vantaggi congiunti, arricchiremo gli scenari di servizio per i membri e aumenteremo il valore a vita dei membri[2].

Il vento soffia forte e la marea sale proprio ora, issiamo le vele e avanziamo verso una nuova partenza. Nel 2025, abbiamo superato le avversità e ci siamo sviluppati rompendo gli schemi, forgiando lo splendore di oggi con perseveranza e azione concreta; nel 2026, rimarremo fedeli alla nostra missione e non ci fermeremo, con strategie più chiare, uno stile più pragmatico e un atteggiamento più entusiasta, approfondiremo le operazioni sui membri, rafforzeremo l'abilitazione tecnologica, ottimizzeremo l'esperienza di servizio, risolveremo le difficoltà di sviluppo e continueremo a promuovere una crescita di alta qualità del team, per non deludere ogni fiducia e ogni aspettativa!

Infine, grazie ancora a ogni membro del team per aver combattuto fianco a fianco, e grazie a ogni membro per la compagnia e il forte supporto lungo il percorso! Che nel 2026, con unità di intenti e collaborazione, possiamo cavalcare l'onda e ottenere nuovi successi, scrivendo una nuova leggenda di crescita controcorrente e disegnando insieme un nuovo panorama per lo sviluppo dell'e-commerce!

Indice del corso

Assemblea annuale dei membri Yunhe (otto)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (due)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (nove)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (sei)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (sette)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (tre)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (quattro)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (cinque)

Assemblea annuale dei membri Yunhe (uno)