Ежегодная церемония команды электронной коммерции, декабрь 2025: рост вопреки тенденциям, прорывные решения, обязательный курс по управлению командой для владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции

Введение в курс

3 ключевых отраслевых эксперта, ориентированных на будущее, всесторонне анализируют цифровизацию и повышение эффективности с помощью ИИ

9 участников, показавших рост вопреки тенденциям, восстановление и непрерывные прорывы, раскрывают секреты стабильного роста

2 дня и 2 ночи иммерсивного развлекательного тура, обучение через развлечение, глубокое погружение в сердце Бэйхая, наслаждение экологическими пейзажами

Время сменяется, а великие дела обновляются с каждым днем; первоначальная цель тверда, как скала, и мы неустанно стремимся к далеким вершинам. Когда в 2025 году индустрия электронной коммерции погрузилась в борьбу за существующие ресурсы, мы объединили усилия, сосредоточившись на управлении участниками как на ключевом якоре, преодолевая волны и преодолевая вызовы, успешно завершив этот год упорного пути. Сегодня мы собрались вместе, чтобы провести ежегодную церемонию 2025 года для участников команды электронной коммерции, оглянуться на каждый шаг прорыва вопреки тенденциям, проанализировать каждую уловку, приведшую к победе, и вместе открыть новую главу высококачественного развития в 2026 году, отдавая дань уважения каждому проявлению стойкости и приветствуя каждое достижение!

Оглядываясь на 2025 год, это был год, когда индустрия электронной коммерции продолжала работать под давлением — трафика достиг потолка, темпы роста числа интернет-пользователей упали до исторического минимума, стоимость привлечения одного пользователя выросла на 25% по сравнению с прошлым годом, и дилемма «без платного трафика нет бизнеса, с платным трафиком нет прибыли» преследовала отрасль; потребительский рынок разделился по K-образной кривой, обострилось противоречие между избытком среднего сегмента и спросом на экстремальное соотношение цены и качества и высококлассный опыт, логистические расходы на выполнение заказов продолжали расти из-за нехватки рабочей силы, а модель бесплатной доставки за 9,9 юаня оказалась на грани исчерпания прибыли; высокий процент возвратов в прямых эфирах, злоупотребление механизмом возврата только денег, загрязнение контента ИИ и другие проблемы накладывались друг на друга, еще больше подрывая прибыль, и деловая среда столкнулась с серьезными испытаниями. В такую холодную зиму для отрасли мы не отступили и не стали ждать, а твердо верили в «участники как ядро, ценность как король», преодолевали проблемы развития точным планированием, достигали роста вопреки тенденциям через практические действия и демонстрировали уверенность и силу в «умении находить прорывные решения».

В этом году мы углубленно занимались управлением участниками, укрепляли основы роста и преодолевали дилемму борьбы за существующие ресурсы. Столкнувшись с болевыми точками отрасли — сложностью привлечения и удержания клиентов, мы отказались от экстенсивной модели «широкого охвата» и сосредоточились на управлении полным жизненным циклом участников, создав систему тонкой настройки операций. На основе модели RFM с добавлением тегов интересов пользователей мы разделили участников на несколько уровней: высокоценные лояльные, потенциальные растущие, новые клиенты, ожидающие активации, и другие, и целенаправленно предложили эксклюзивные привилегии и операционные стратегии — для высокоценных участников предусмотрели персонального менеджера, ежегодный кэшбэк и приоритетный доступ к новинкам, для потенциальных разработали систему стимулов с заданиями роста, для новых оптимизировали приветственный бонус и путь активации, успешно активировали спящих участников, вернули ушедших, повысив повторные покупки на 18% по сравнению с прошлым годом, а доля GMV от участников превысила 60%, обеспечив эффективное преобразование «из трафика в удержание»[3]. Мы оптимизировали систему привилегий участников, разрушив фиксированные барьеры уровней, включив сумму покупок, интерактивную активность и вклад в привлечение новых в расчет привилегий, глубоко связав ценность участника с вознаграждением, повысив активность участников на 25% по сравнению с прошлым годом, удержание ключевых участников стабильно выше 85%, создав высоколипкое сообщество участников.

В этом году мы точно преодолевали болевые точки, оптимизировали обслуживание на всем пути и укрепляли уверенность в развитии. Столкнувшись с ростом логистических расходов и высоким процентом возвратов в прямых эфирах, мы модернизировали цепочку поставок и систему выполнения заказов, оптимизировали размещение складов, протестировали автоматизированные склады и беспилотную доставку, снизив потери на оплату труда, одновременно упорядочили процесс отбора товаров для прямых эфиров, усилили контроль качества, удерживая процент возвратов в канале прямых эфиров ниже среднего по отрасли, эффективно сократив потери в цепочке поставок[1][2]. В ответ на такие отраслевые проблемы, как загрязнение контента ИИ и злоупотребление возвратом только денег, мы создали и укрепили систему доверия участников, упорядочили маркировку контента, созданного ИИ, усовершенствовали механизм обработки послепродажных споров, сбалансировали права участников и интересы продавцов, снизив уровень жалоб участников на 30% по сравнению с прошлым годом, создав здоровую и упорядоченную операционную среду[1]. Мы углубленно занимались приватным трафиком, создали эксклюзивные сообщества участников, матрицу официальных аккаунтов и видеоканалов, повышая липкость участников через качественный контент, эксклюзивные бонусы и интерактивные мероприятия, доля привлечения участников через приватные каналы достигла 40%, став ключевым двигателем роста вопреки тенденциям[2][3].

В этом году мы объединили усилия, упорно трудились, и каждое достижение было бы невозможно без командной работы, а также без доверия и поддержки каждого участника. Наша операционная команда глубоко анализировала данные и точно применяла стратегии, от выявления потребностей участников до реализации стратегий — полный цикл контроля; наша сервисная команда оставалась верна первоначальной цели и сопровождала с теплом, отвечая на ожидания каждого участника с профессионализмом и искренностью; наша техническая команда следовала тенденциям и внедряла улучшения, используя инструменты ИИ для оптимизации рекомендаций участникам, создания контента и эффективности операций, внося технологический импульс в рост[4]. Вопреки тенденциям мы не витали в облаках и не гнались за пустой славой, а с духом «смело пробовать, смело преодолевать трудности» решали одну проблему развития за другой, достигнув тройного улучшения масштаба участников, доходов и качества обслуживания, написав ответ роста вопреки тенденциям практическими делами.

Все прошлое — лишь пролог; все будущее — полно возможностей. Рост вопреки тенденциям в 2025 году — это свидетельство нашей способности находить прорывные решения и уверенность для дальнейшего движения в 2026 году. Заглядывая в 2026 год, индустрия электронной коммерции вступит в ключевой период структурных изменений, углубленная вертикальная специализация, эволюция подписок, интеграция ИИ, омниканальное становятсяными парадигмами роста[2], в то же время сохраняются такие вызовы, как корректировка тарифной политики, повышение требований к соответствию данных, продолжающаяся дифференциация потребительского спроса[1]. Стоя на новой отправной точке, мы продолжим практический дух «умения находить прорывные решения», опираясь на ядро участников, фокусируясь на росте ценности, разработаем четкую и ясную стратегию развития и со всей силой откроем новый путь.

В 2026 году мы углубим тонкую настройку управления участниками, создавая дифференцированное конкурентное преимущество. Оптимизируем систему уровней участников, детализируем соответствие привилегий, внедрим динамическую операционную модель «ценность вклада + сценарные привилегии», ежемесячно корректируя уровень привилегий в зависимости от вклада участника, обогатим эксклюзивные мероприятия для участников, установив 18-е число каждого месяца Днем эксклюзивного участника, предложив бонусы, такие как оплата баллами и эксклюзивные групповые покупки, повысив долю GMV от участников до более 70%[3]. Углубим вертикальные треки, учитывая потребности участников, сосредоточимся на ключевых категориях, создадим эксклюзивные кастомизированные продукты и услуги для участников, трансформируясь от «продажи товаров» к «эксперту по категорийным услугам», выстраивая дифференцированную систему ценностей для участников[2].

В 2026 году мы ускорим интеграцию цифровизации и ИИ, повышая эффективность операций. Всесторонне используем инструменты ИИ для реконструкции отношений «человек-товар-место», оптимизируем алгоритмы интеллектуальных рекомендаций для участников, обеспечивая точное попадание; используем ИИ для массовой генерации высококачественных текстов о товарах и коротких видео, снижая операционные расходы и повышая эффективность распространения контента[2][4]. Создадим цифровую платформу управления участниками, интегрируя данные о поведении и покупках участников, обеспечивая принятие решений на основе данных, точное выявление потребностей участников, оптимизацию операционных стратегий и снижение стоимости привлечения новых клиентов более чем на 15%[3]. Протестируем архитектуру безголовой электронной коммерции, обеспечивая разделение фронтенда и бэкенда, встраивая товары в социальные сети, умные устройства и другиеные точки контакта, создавая омниканальную сеть взаимодействия с участниками[2].

В 2026 году мы оптимизируем цепочку поставок и систему исполнения заказов, повысим качествоского опыта. Мы продолжим модернизацию автоматизации складов, оптимизируем схемы логистической доставки, чтобы справиться с давлением на исполнение заказов из-за нехватки рабочей силы, сократим сроки доставки и улучшим опыт получения товаров членами[1]. Мы усовершенствуем систему контроля качества и послепродажного обслуживания, усилим применение AI-технологий в контроле качества, строго контролируем качество товаров, оптимизируем процессы реагирования на послепродажные запросы, чтобы обеспечить «быстрый отклик и эффективное решение» поским консультациям и послепродажным спорам, и повысим удовлетворённость членов до более чем 95%[1][4]. В ответ на изменения тарифной политики мы скорректируем размещение цепочки поставок, оптимизируем схемы трансграничного исполнения заказов, снизим влияние политики и обеспечим опыт трансграничных покупок для членов[1].

В 2026 году мы расширим омниканальное присутствие и увеличим пространство для роста. Мы углубим в приватных каналах, разнообразим форматы взаимодействия в сообществах и построим трёхкомпонентную операционную модель «подписная функция + автоматизированные касания +ская система», превращая разовые сделки в устойчивый поток доходов[2]. Мы будем взаимодействовать с публичными каналами, оптимизируем стратегии размещения рекламы, обеспечим точное привлечение трафика и замкнутый цикл «привлечение в публичных каналах — удержание в приватных», преодолевая ограничения по трафику[4]. Мы исследуем модели кросс-отраслевого сотрудничества для членов, будем взаимодействовать с качественными брендами, запускать совместные привилегии, обогащать сценарииского обслуживания и повышать пожизненную ценность членов[2].

Ветер крепчает, волны набегают — самое время поднять паруса и отправиться в новый путь. В 2025 году мы вырвались вперёд вопреки тенденциям и выросли, преодолевая трудности, и своим упорством и практическими делами создали сегодняшний успех; в 2026 году мы не изменим своим первоначальным намерениям и не ослабим усилий, будем действовать с более чёткой стратегией, более практичным стилем и более воодушевлённым настроем, углублённо заниматьсяским, усиливать технологическую поддержку, оптимизировать качество обслуживания, решать проблемы развития и продолжать стимулировать высококачественный рост команды, оправдывая каждое доверие и каждое ожидание!

В заключение ещё раз благодарим каждого члена команды за совместную борьбу и каждого члена за сопровождение и всемерную поддержку на этом пути! Пусть в 2026 году мы будем едины духом и сердцем, рука об руку двинемся вперёд, используем попутный ветер и добьёмся новых успехов, продолжим новую легенду роста вопреки тенденциям и вместе нарисуем новый план развития электронной коммерции!

Содержание курса

Ежегодная встреча членов Yunhe (восемь)

Ежегодная встреча членов Yunhe (два)

Ежегодная встреча членов Yunhe (девять)

Ежегодная встреча членов Yunhe (шесть)

Ежегодная встреча членов Yunhe (семь)

Ежегодная встреча членов Yunhe (три)

Ежегодная встреча членов Yunhe (четыре)

Ежегодная встреча членов Yunhe (пять)

Ежегодная встреча членов Yunhe (один)