La stragrande maggioranza degli imprenditori, dei titolari di negozi e dei professionisti delle vendite è bloccata da anni in una concorrenza omologata: canali di acquisizione esauriti, mancanza cronica di clienti stabili; i concorrenti rubano i clienti con prezzi bassi, i clienti vengono portati via di continuo e talvolta bloccano; gestire reclami e controversie sui rimborsi è impossibile, danneggiando reputazione e ricavi; i vecchi clienti si perdono silenziosamente e non si riesce a riattivarli; si offre un servizio sincero ma non si sa comunicarlo, e i clienti non ne percepiscono il valore; i clienti si fissano solo sul prezzo e si può chiudere solo abbassando il prezzo, con margini sempre più compressi; non c'è un modo ragionevole per entrare in contatto con persone di alto livello, e per orgoglio non si vuole abbassarsi, così dopo tanti sforzi non si ottiene né il riconoscimento dei clienti né i risultati corrispondenti.

La nuova edizione 2026 del corso "Crescita del servizio di Lao Ji" abbandona le tecniche di vendita e i trucchi di persuasione tradizionali e ridefinisce la logica essenziale del servizio commerciale. Parte dalla logica di sopravvivenza individuale nell'era dell'AI, affiancata dal modello esclusivo delle cinque forze del servizio, dai tre principi cardine e dal metodo pratico in cinque passi per un servizio concreto, analizzando in modo mirato le sei situazioni di stallo più frequenti nella gestione, spiegando a fondo la logica di chiusura a prezzo elevato, cura delle relazioni e creazione di legami tramite regali, trasformando il servizio nell'asset di crescita più solido dell'azienda, per una crescita del fatturato autonoma e sostenibile.

Il corso 2026 sulla crescita del servizio di Lao Ji si distingue dalle superficiali lezioni di galateo del servizio e frasi di cortesia presenti sul mercato: pone la crescita commerciale come obiettivo finale, prima rimodella la mentalità, poi fornisce strumenti standardizzati e infine risolve in modo mirato i problemi reali che si incontrano sul campo. Dalla cura dei clienti ordinari alla chiusura con margine sui clienti di alto livello, dalla gestione quotidiana dei reclami alla costruzione di relazioni di alto profilo, forma un ciclo completo di crescita del servizio. Il servizio non è più un costo aggiuntivo, ma il baluardo più importante e il punto di crescita del profitto, per liberarsi dalla trappola dell'acquisizione passiva e della concorrenza al ribasso, e ottenere una crescita naturale, stabile, duratura e sostenibile.

Il valore di questo corso sta nel fornire un sistema operativo del servizio replicabile. Sia che siate alle prime armi sia professionisti esperti, troverete un quadro di soluzioni adatto alla vostra situazione. Ogni modello e caso del corso proviene da scenari gestionali reali e può essere applicato già nello stesso giorno. Quando comprenderete davvero la logica di fondo del "servizio è crescita", non dipenderete più dalla fortuna e dalle frasi fatte, ma avrete un sistema di competenze che spinge i clienti a scegliervi attivamente e a fidarsi di voi in modo continuativo.

• 1.Video introduttivo: ridefinire la crescita del servizio
• 2.La verità nell'era dell'AI: come vincere in modo sicuro nel futuro
• 3.Crescita del servizio: il modello delle cinque forze
• 4.Modello tridimensionale: principio uno, prima gli altri poi se stessi
• 5.Modello tridimensionale: principio due, mentalità di servizio
• 6.Modello tridimensionale: principio tre, interesse composto del valore

• 7.Metodo in cinque passi del servizio di Lao Ji: dalla comprensione del cliente alla fiducia a vita
• 8.Situazione di stallo uno: cosa fare se non ci sono clienti?
• 9.Scenario senza via d'uscita 2: il cliente sceglie un altro, come ribaltare la situazione? (essere bloccato e perdere l'ordine)
• 10.Scenario senza via d'uscita 3: il cliente chiede un "rimborso" o la "restituzione del veicolo" e si verifica un grave reclamo, cosa fare?
• 11.Scenario senza via d'uscita 4: come riattivare un cliente silenzioso? (il cliente si è raffreddato)
• 12.Non so parlare bene, gli altri non percepiscono il mio valore?
• 13.Il cliente considera solo il prezzo, va con chi costa meno?
• 14.Vuoi avvicinarti a persone influenti, ma non sai come farlo correttamente?
• 15.Hai un forte orgoglio, non vuoi abbassarti, ma vuoi ottenere risultati?
• 16.Ti sei già impegnato molto, ma non ottieni risultati? Più ti dedichi, meno vieni rispettato?

• 17.Perché il servizio può diventare il business più redditizio?
• 18.Perché i clienti di alto livello sono disposti a pagare prezzi elevati?
• 19.Come fare regali che creano vere connessioni?

• Titolari di negozi fisici, concessionarie auto, beauty, fornitori di servizi locali, che mantengono il fatturato grazie al servizio clienti, con crescita delle performance debole
• Venditori, account manager, professionisti del business, con difficoltà a trattenere i clienti, a concludere vendite e con capacità deboli nella gestione dei reclami
• Chi è da tempo bloccato nella guerra dei prezzi e vuole uscirne, puntando sul servizio per creare un vantaggio competitivo differenziante
• Chi nel mantenere i clienti si limita a dare senza capire la trasmissione di valore, con un forte squilibrio tra impegno e risultati
• Imprenditori che vogliono accedere a cerchie di alto livello e costruire risorse di networking di qualità, ma non conoscono il modo corretto di relazionarsi e gestire le relazioni
• Imprenditori che desiderano costruire un patrimonio clienti stabile e duraturo, realizzando una crescita continua e composta delle performance

• Comprendere le leggi dello sviluppo commerciale nell'era dell'IA, sviluppare una mentalità imprenditoriale e personale resistente ai rischi, adatta allo sviluppo a lungo termine del mercato
• Padroneggiare il modello delle cinque forze del servizio + i principi tridimensionali, stabilire valori di servizio corretti e abbandonare la mentalità di vendita miope
• Padroneggiare il sistema in cinque fasi per la gestione del ciclo di vita del cliente, creare un legame profondo con i clienti e ottenere fiducia a lungo termine e ordini ripetuti
• Risolvere con precisione sei situazioni critiche comuni nella gestione: mancanza di clienti, ordini sottratti, controversie con i clienti, perdita di clienti e altre
• Imparare a comunicare il valore del proprio servizio, liberarsi dalla concorrenza al ribasso e acquisire la capacità di servire clienti di alto livello e applicare un premio sul servizio
• Padroneggiare i metodi pratici per connettersi con persone influenti e fare regali di cortesia, costruire una rete affidabile e amplificare i ricavi attraverso i contatti

💡 Suggerimento di apprendimento:Il contenuto del corso si basa sulle pratiche di settore al momento della pubblicazione; si consiglia di integrarlo con l'attuale contesto di mercato durante lo studio.