Ramai jurujual dan pengusaha kedai terperangkap dalam kesesakan prestasi jangka panjang: hanya tahu mempromosi secara kaku, tidak faham logik asas komunikasi, canggung dalam interaksi sosial dan sering kehabisan topik; tidak dapat membaca keperluan sebenar pelanggan, tidak dapat menangkap maksud tersirat, tidak dapat memegang kunci penutupan jualan; tidak tahu mencetuskan keinginan membeli pelanggan, produk sebaik mana pun sukar menarik minat pengguna; tidak tahu cara menghadapi keraguan, kecewaan dan bantahan pelanggan; kedai tidak faham laluan pergerakan, susun atur,