พนักงานขายและผู้ประกอบการร้านค้าหลายคนติดอยู่ในเพดานยอดขายมานาน: ขายแบบยัดเยียดไม่เป็นธรรมชาติ ไม่เข้าใจตรรกะพื้นฐานของการสื่อสาร เกิดความอึดอัดทางสังคมและเงียบเชียบบ่อยครั้ง; มองไม่ออกถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ฟังไม่ทันความนัยแฝง จับจุดปิดการขายไม่ได้; ไม่รู้วิธีกระตุ้นความอยากซื้อของลูกค้า สินค้าดีแค่ไหนก็ยังไม่น่าสนใจ; ไม่รู้จะรับมือกับคำถาม ข้อติติง และคำคัดค้านของลูกค้าอย่างไร; ร้านค้าไม่เข้าใจการจัดวางเส้นทางเดินและโซนสินค้า,