Nhiều nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng lâu năm rơi vào nút thắt thành tích: chỉ biết chào hàng cứng nhắc, không hiểu logic nền tảng của giao tiếp, giao tiếp xã hội ngượng ngùng, thường xuyên rơi vào im lặng; không đọc được nhu cầu thật sự của khách hàng, không nghe ra ẩn ý, không nắm được điểm then chốt để chốt đơn; không biết khơi dậy ham muốn mua hàng của khách, sản phẩm dù tốt cũng khó lay động người dùng; không biết ứng phó khi khách hàng nghi ngờ, chê bai, phản đối; cửa hàng không hiểu luồng di chuyển, trưng bày,