Esquema del curso
Introducción al curso y ventajas
– Fuerte orientación práctica: aprendizaje basado en casos, aplicación rápida en el trabajo real.
– Enseñanza sistemática: cobertura integral de eslabones clave de gestión como reclutamiento, evaluación, selección, período de prueba, retención y promoción.
– Amplia experiencia compartida: 20 años de gestión de ventas y 1 año de experiencia en asistencia de ventas de audio en empresas de internet, experiencia práctica en más de 700 empresas.
Construcción y gestión de equipos
1. Fundamentos de la construcción de equipos
– Construir rápidamente un equipo de operaciones desde cero
– Estrategias para reclutar talento en operaciones
– Técnicas para filtrar currículums y entrevistar rápidamente
– Encontrar verdaderos expertos mediante preguntas profesionales
– Cómo seleccionar talento profesional durante el período de prueba
2. Operación eficiente y asignación de personal
– Configuración del equipo de operaciones para diferentes tipos de cuentas
– Gestión de personal en equipos emergentes: dirigir, utilizar y retener personas
Evaluación de desempeño y desarrollo de talento
3. Gestión del desempeño
– Diseño de evaluación de desempeño: KPI y mecanismos de recompensa
– Construcción de la cantera del equipo de operaciones y control de riesgos
4. Desarrollo de talento
– SOP estandarizado para la formación de talento en operaciones
– Métodos de gestión en diferentes etapas del proyecto
Desempeño del equipo y crecimiento de resultados
5. Estrategia de mejora de resultados
– Funcionamiento colaborativo de equipos de venta directa y Ameba
– Tres puntos clave para el éxito de los proyectos de operación de equipos
### Resultados de aprendizaje y objetivos
– Resultados de aprendizaje: los estudiantes podrán construir y gestionar con destreza un equipo de operaciones eficiente desde cero, aplicar las mejores técnicas de reclutamiento, gestión y evaluación de desempeño, y al mismo tiempo mejorar el rendimiento general del equipo.
– Enfoque del objetivo: el curso es especialmente adecuado para propietarios de pequeñas y medianas empresas, emprendedores y gerentes de nivel medio y alto que deseen mejorar su capacidad de gestión de equipos.