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사용자 인터페이스 디자인은 다양한 디자인 단계와 과정을 포함합니다. 프로젝트에 따라 이러한 단계나 과정의 중요도가 달라집니다. 여기서 말하는 시스템은 웹, 앱 또는 기기 디자인을 포함한 모든 프로젝트를 의미합니다.
기능적 요구사항 수집: 시스템이 달성해야 할 프로젝트 목표와 사용자의 잠재적 요구에 따라 기능을 나열합니다.
사용자 분석: 시스템의 잠재적 사용자 또는 함께 일하는 사람들과의 논의를 통해 사용자를 분석합니다.
일반적인 질문:
- 사용자는 시스템이 어떤 일을 해주기를 바랄까요?
- 시스템은 사용자의 업무 흐름이나 일상 활동과 어떻게 부합할까요?
- 사용자의 기술 이해도는 어느 정도일까요? 어떤 유사한 시스템을 사용해 본 적이 있을까요?
- 어떤 인터페이스 외관과 미적 감각이 사용자의 취향에 맞을까요?
정보 구조 설계: 시스템의 절차 또는 정보 흐름을 구축합니다(예: 전화 트리 시스템의 경우 선택 트리 다이어그램, 웹사이트의 경우 페이지 계층 관계를 보여주는 사이트 내비게이션 지도).
프로토타이핑(Prototyping): 종이 프로토타입이나 간단한 인터랙티브 화면(screens)을 통해 시스템의 청사진(wireframes)을 만듭니다. 이러한 프로토타입에는 외관·미적 요소와 구체적인 내용이 전혀 없으며 오직 상호작용 자체에만 집중합니다.
사용성 테스트: 실제 사용자를 대상으로 프로토타입을 테스트합니다. 이 과정은 일반적으로 발성 사고(think-aloud) 방식을 사용하여 사용자가 체험 과정에서의 생각을 말로 표현하게 합니다.
그래픽 인터페이스 디자인: 최종 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)의 외관을 디자인하는 과정입니다. 시스템의 사용성을 예측하기 어렵다면 사용성 테스트 과정에서 얻은 결과를 기반으로 하거나, 의사소통 목표와 사용자가 선호하는 스타일을 근거로 삼을 수 있습니다.
드문 경우에는 그래픽이 프로토타입을 결정하기도 하는데, 이는 특정 상황에서 시각적 형식과 기능 중 무엇이 더 중요한지에 달려 있습니다. 일부 인터페이스에 여러 스킨이 필요하다면 동일한 제어판, 기능 특징 또는 위젯에 대해 여러 인터페이스 디자인이 필요할 수 있습니다.
이 단계에는 일반적으로 그래픽 디자이너와 인터페이스 디자이너의 긴밀한 협업, 또는 두 분야에 모두 능통한 전문가가 필요합니다.
요컨대, 사용자 인터페이스 디자인은 디자이너가 사용자의 요구를 속속들이 알고 있어야 합니다.
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