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ユーザーインターフェース設計には, さまざまな設計段階とプロセスがあります.プロジェクトによって, これらの段階やプロセスの重要度も異なります.ここでいうシステムとは, ウェブページ, アプリ, デバイス設計を含むすべてのプロジェクトを指すことに注意してください.
機能要件の収集. システムが達成すべきプロジェクト目標とユーザーの潜在的なニーズに基づいて, その機能を洗い出します.
ユーザー分析. システムの潜在ユーザー, またはそのユーザーと一緒に働く人と話し合うことで, ユーザーを分析します.
一般的な質問には次のものがあります.
- ユーザーはシステムに何をしてほしいのか.
- システムはユーザーの業務フローや日常活動にどう適合するのか.
- ユーザーの技術への理解度はどのくらいか. ユーザーはどのような類似システムを使ったことがあるか.
- どのような画面の見た目や美的感覚がユーザーの好みに合うのか.
情報アーキテクチャ. システムのプログラムや情報の流れを構築します (たとえば, 電話ツリーシステムなら選択肢のツリー図, ウェブサイトならページ階層関係を示すサイトナビゲーションマップ).
プロトタイピング. 紙のプロトタイプや簡単なインタラクティブな画面コンテンツ (screens) によってシステムのワイヤーフレームを作成します.これらのプロトタイプには見た目の美的要素や具体的な内容は一切なく, インタラクションそのものだけを対象としています.
ユーザビリティテスト. 実際のユーザーにプロトタイプを試してもらいます.このプロセスでは通常, 思考発話法 (think-aloud) を用い, ユーザーに体験中の考えを声に出してもらいます.
グラフィカルインターフェース設計. 最終的なグラフィカルユーザーインターフェース (GUI) の見た目を設計するプロセスです.システムのユーザビリティを予測しにくい場合は, ユーザビリティテストの過程で得られた結果を基礎にしたり, コミュニケーションの目標やユーザーの好むスタイルを根拠にしたりできます.
まれに, 逆にグラフィック側からプロトタイプが決まることもあります.これは, 特定の状況で視覚的な形式と機能のどちらがより重要かによって決まります.一部のインターフェースに複数のスキンが必要な場合, 同じコントロールパネル, 機能, ウィジェットに複数のインターフェースデザインが必要になることがあります.
この段階では通常, グラフィックデザイナーとインターフェースデザイナーが協力し合うこと, またはその両方に精通した専門家が必要です.
まとめると, ユーザーインターフェース設計には, デザイナーがユーザーのニーズを熟知していることが求められます.
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