Залаты курс павышэння канверсіі службы падтрымкі, адзін з самых хуткіх спосабаў росту прыбытковасці

Праграма курса

I. Характарыстыкі высокаканверсійнай каманды падтрымкі

1. Перавагі і недахопы дзвюх арганізацыйных структур прадажных каманд
– Паглыблены аналіз дзвюх розных арганізацыйных структур прадажных каманд, выяўленне іх пераваг і недахопаў.

2. Размеркаванне абавязкаў ключавых пасад
– Падкрэсліванне размеркавання абавязкаў паміж ключавымі пасадамі ў прадажной камандзе для больш эфектыўнай працы каманды.

3. Логіка распрацоўкі сістэмы аплаты працы і эфектыўнасці
– Аналіз логікі распрацоўкі сістэмы аплаты працы і эфектыўнасці ў прадажной камандзе, каб кожны ўдзельнік быў матываваны дасягаць лепшых вынікаў.

4. Логіка распрацоўкі схем матывацыі
– Разгляд таго, як распрацаваць схемы матывацыі, каб павысіць энтузіязм і актыўнасць удзельнікаў каманды.

II. Сакрэты адбору і выкарыстання прадажных талентаў

1. Выяўленне прадажных здольнасцей сярод людзей
– Выяўленне патэнцыйных прадажных здольнасцей, раскрыццё іх патэнцыялу і асаблівасцей.

2. Партрэт кіраўніцкага таленту ў прадажнай сферы
– Апісанне характарыстык і якасцей кіраўніцкага таленту ў прадажнай сферы для кіраўніцтва пры адборы кіраўнікоў каманды.

3. Партрэт таленту падтрымкі ў прадажнай сферы
– Фарміраванне вобраза таленту падтрымкі ў прадажнай сферы, вызначэнне неабходных навыкаў і здольнасцей.

4. Выкарыстанне двух тыпаў прадажных талентаў
– Гнуткае выкарыстанне розных тыпаў прадажных талентаў для максімальнага раскрыцця іх патэнцыялу і пераваг.

III. 4 залатыя правілы высокаканверсійнай падтрымкі

1. Ключавыя крокі для пачатку продажу
– Раскрыццё ключавых крокаў для пачатку продажу, каб дапамагчы супрацоўнікам падтрымкі лепш кіраваць кліентамі.

2. Раскрыццё сакрэтаў матываў пакупкі
– Паглыбленае вывучэнне матываў пакупкі кліентаў для лепшага задавальнення іх патрэб.

3. Заахвочванне кліентаў да самастойнай ініцыятывы пакупкі
– Разгляд таго, як схіліць кліентаў да самастойнага выражэння жадання купіць, павышаючы канверсію.

4. Прынцыпы і тэхнікі апрацоўкі пярэчанняў
– Навучанне прынцыпам і тэхнікам апрацоўкі пярэчанняў кліентаў, зняцце сумневаў і садзейнічанне заключэнню здзелкі.

IV. Ператварэнне кантролю якасці ў паскораны канверсійны механізм

1. Аналіз страт запытаў, каб новачкі ў канверсіі не заставаліся незаўважанымі
– Аналізаваць прычыны страты запытаў, выяўляць праблемы і своечасова іх выпраўляць, павышаць канверсію.

2. На аснове падтрымкі здзелак дапамагчы пачаткоўцам у канверсіі дасягнуць поспеху
– Выкарыстоўваць метады падтрымкі здзелак, каб дапамагчы пачаткоўцам у канверсіі павысіць здольнасці і дасягнуць поспеху.