Goldmedaillen-Kundenservice-Umsatzsteigerungskurs, eine der schnellsten Methoden zur Gewinnsteigerung

Kursübersicht

I. Merkmale eines hochkonvertierenden Kundenservice-Teams

1. Vor- und Nachteile der beiden Organisationsstrukturen eines vertriebsorientierten Teams
– Detaillierte Analyse der beiden unterschiedlichen Organisationsstrukturen eines vertriebsorientierten Teams und Aufzeigen ihrer jeweiligen Vor- und Nachteile.

2. Aufgabenverteilung der Schlüsselpositionen
– Hervorhebung der Aufgabenverteilung der einzelnen Schlüsselpositionen im vertriebsorientierten Team, um den Teamablauf effizienter zu gestalten.

3. Logik der Gehalts- und Leistungsgestaltung
– Analyse der Logik der Gehalts- und Leistungsgestaltung im vertriebsorientierten Team, damit jedes Mitglied motiviert ist, höhere Leistungen anzustreben.

4. Logik der Incentive-Planung
– Erörterung, wie Incentive-Pläne gestaltet werden können, um die Arbeitsbegeisterung und Motivation der Teammitglieder zu fördern.

II. Geheimnisse der Auswahl und des Einsatzes von Vertriebstalenten

1. Aufspüren von Vertriebstalenten in der Menge
– Aufspüren potenzieller Vertriebstalente und Erkennen ihrer Potenziale und Eigenschaften.

2. Profil von vertriebsorientierten Führungskräften
– Beschreibung der Merkmale und Qualitäten von vertriebsorientierten Führungskräften als Leitfaden für die Auswahl von Teammanagern.

3. Profil von vertriebsorientierten Kundenservice-Talenten
– Darstellung des Profils von vertriebsorientierten Kundenservice-Talenten und Klärung der erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen.

4. Einsatz der beiden Arten von Vertriebstalenten
– Flexibler Einsatz verschiedener Arten von Vertriebstalenten, um ihr Potenzial und ihre Stärken maximal zu nutzen.

III. 4 goldene Regeln für hochkonvertierenden Kundenservice

1. Die entscheidenden Schritte zur Einleitung des Verkaufs
– Aufzeigen der entscheidenden Schritte zur Einleitung des Verkaufs, um Kundenservice-Mitarbeitern zu helfen, Kunden besser zu führen.

2. Das Geheimnis der Kaufmotive erkunden
– Tiefes Eindringen in die Kaufmotive der Kunden, um ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.

3. Kunden dazu bringen, den Kauf von sich aus vorzuschlagen
– Erörterung, wie Kunden dazu geführt werden können, von sich aus eine Kaufabsicht zu äußern, um die Konversionsrate zu erhöhen.

4. Prinzipien und Techniken zur Behandlung von Einwänden
– Vermittlung von Prinzipien und Techniken zur Behandlung von Kundeneinwänden, um Bedenken auszuräumen und Geschäfte abzuschließen.

IV. Qualitätssicherung und Schulung als Booster für hohe Konversion

1. Analyse von Anfrageverlusten, damit Konversionsanfänger keine Chance haben
– Analysiere die Gründe für verlorene Anfragen, erkenne Probleme und verbessere sie rechtzeitig, um die Konversionsrate zu erhöhen.

2. Basierend auf Abschluss-Befähigung gelingt Konversions-Neulingen der erfolgreiche Aufstieg
– Nutze die Methoden der Abschluss-Befähigung, um Konversions-Neulingen zu helfen, ihre Fähigkeiten zu verbessern und den Aufstieg zu schaffen.