गोल्ड कस्टमर सर्विस कन्वर्जन बूस्टर कोर्स, मुनाफ़ा दर सबसे तेज़ी से बढ़ाने के तरीकों में से एक

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

एक, उच्च रूपांतरण ग्राहक सेवा टीम की विशेषताएं

1. बिक्री-प्रकार की टीम के दो संगठनात्मक ढांचों के फायदे और नुकसान
– बिक्री-प्रकार की टीम के दो अलग-अलग संगठनात्मक ढांचों का गहन विश्लेषण, उनके फायदे और नुकसान को उजागर करना।

2. प्रमुख पदों की जिम्मेदारियों का विभाजन
– बिक्री-प्रकार की टीम के प्रत्येक प्रमुख पद की जिम्मेदारियों के विभाजन को उजागर करना, जिससे टीम का संचालन अधिक कुशल हो सके।

3. वेतन और प्रदर्शन डिजाइन का तर्क
– बिक्री-प्रकार की टीम के वेतन और प्रदर्शन डिजाइन के तर्क का विश्लेषण, जिससे प्रत्येक सदस्य को उच्च प्रदर्शन के लिए प्रेरित किया जा सके।

4. प्रोत्साहन योजना डिजाइन का तर्क
– प्रोत्साहन योजना को कैसे डिजाइन किया जाए, इस पर चर्चा, जिससे टीम के सदस्यों का कार्य उत्साह और सक्रियता बढ़े।

दो, बिक्री-प्रकार की प्रतिभाओं के चयन के रहस्य

1. भीड़ में बिक्री विशेषज्ञों की खोज
– संभावित बिक्री विशेषज्ञों की खोज, उनकी संभावित क्षमताओं और विशेषताओं को पहचानना।

2. बिक्री-प्रकार के प्रबंधकीय प्रतिभाओं का चित्रण
– बिक्री-प्रकार के प्रबंधकीय प्रतिभाओं की विशेषताओं और गुणों का चित्रण, टीम के प्रबंधकों के चयन के लिए मार्गदर्शन प्रदान करना।

3. बिक्री-प्रकार के ग्राहक सेवा प्रतिभाओं का चित्रण
– बिक्री-प्रकार के ग्राहक सेवा प्रतिभाओं की छवि को आकार देना, उनके आवश्यक कौशल और क्षमताओं को स्पष्ट करना।

4. दो प्रकार की बिक्री-प्रकार की प्रतिभाओं का उपयोग
– विभिन्न प्रकार की बिक्री-प्रकार की प्रतिभाओं का लचीले ढंग से उपयोग, उनकी क्षमता और लाभों को अधिकतम करना।

तीन, उच्च रूपांतरण ग्राहक सेवा के 4 स्वर्ण नियम

1. बिक्री शुरू करने के प्रमुख कदम
– बिक्री शुरू करने के प्रमुख कदमों को उजागर करना, ग्राहक सेवा कर्मियों को ग्राहकों का बेहतर मार्गदर्शन करने में मदद करना।

2. खरीद प्रेरणा के रहस्य की खोज
– ग्राहकों की खरीद प्रेरणा की गहराई से खोज, जिससे उनकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा किया जा सके।

3. ग्राहक को स्वयं खरीद का प्रस्ताव देने देना
– ग्राहकों को स्वयं खरीद की इच्छा व्यक्त करने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए, इस पर चर्चा, जिससे रूपांतरण दर बढ़े।

4. आपत्तियों को संभालने के सिद्धांत और तकनीक
– ग्राहकों की आपत्तियों को संभालने के सिद्धांतों और तकनीकों को सिखाना, संदेहों को दूर करना, और सौदे को पूरा करना।

चार, गुणवत्ता प्रशिक्षण को उच्च रूपांतरण का प्रवर्तक बनाना

1. पूछताछ हानि विश्लेषण, रूपांतरण में नौसिखियों को छिपने का कोई स्थान नहीं
– पूछताछ खोने के कारणों का विश्लेषण करें, समस्याओं की खोज करें और समय पर सुधार करें, रूपांतरण दर बढ़ाएं।

2. सौदा सशक्तिकरण के आधार पर, रूपांतरण नौसिखिया को सफलतापूर्वक उलटफेर करने दें
– सौदा सशक्तिकरण की विधि का उपयोग करके, रूपांतरण नौसिखिया की क्षमता बढ़ाने में मदद करें, उलटफेर प्राप्त करें।