Премиум-курс по повышению конверсии службы поддержки — один из самых быстрых способов увеличения прибыли

Программа курса

I. Характеристики команды поддержки с высокой конверсией

1. Преимущества и недостатки двух организационных структур торговой команды
– Глубокий анализ двух различных организационных структур торговой команды, раскрытие их преимуществ и недостатков.

2. Распределение обязанностей ключевых должностей
– Подчеркивается распределение обязанностей ключевых должностей в торговой команде, что делает работу команды более эффективной.

3. Логика дизайна зарплаты и KPI
– Анализ логики дизайна зарплаты и KPI в торговой команде, чтобы каждый член команды был мотивирован стремиться к более высоким результатам.

4. Логика дизайна схем мотивации
– Обсуждение того, как разрабатывать схемы мотивации, чтобы стимулировать энтузиазм и активность членов команды.

II. Секреты подбора торговых кадров

1. Выявление талантливых продавцов среди людей
– Выявление потенциальных талантливых продавцов, обнаружение их скрытого потенциала и особенностей.

2. Портрет управленческих кадров в сфере продаж
– Описание характеристик и качеств управленческих кадров в сфере продаж для руководства при отборе менеджеров команды.

3. Портрет кадров поддержки в сфере продаж
– Формирование образа кадров поддержки в сфере продаж, определение необходимых навыков и способностей.

4. Использование двух типов торговых кадров
– Гибкое использование различных типов торговых кадров для максимального раскрытия их потенциала и преимуществ.

III. 4 золотых правила поддержки с высокой конверсией

1. Ключевые шаги для начала продажи
– Раскрытие ключевых шагов для начала продажи, помощь сотрудникам поддержки в лучшем направлении клиентов.

2. Секрет выявления мотивов покупки
– Глубокое изучение мотивов покупки клиентов для лучшего удовлетворения их потребностей.

3. Побуждение клиента самостоятельно предложить покупку
– Обсуждение того, как побудить клиента самостоятельно выразить желание купить, повышая конверсию.

4. Принципы и приемы работы с возражениями
– Обучение принципам и приемам работы с возражениями клиентов, устранение сомнений и содействие сделке.

IV. Превращение контроля качества в усилитель высокой конверсии

1. Анализ потерь от запросов, чтобы новички в конверсии не могли скрыться
– Анализируйте причины потери запросов, своевременно выявляйте проблемы и улучшайте, повышая конверсию.

2. На основе сделки помогите новичкам в конверсии совершить успешный прорыв
– Используя методы сделки, помогайте новичкам в конверсии повышать навыки и добиваться прорыва.