คอร์สเพิ่มConversionสำหรับทีมบริการลูกค้าระดับทอง หนึ่งในวิธีที่ทำให้กำไรเติบโตเร็วที่สุด

โครงสร้างหลักสูตร

หนึ่ง ลักษณะของทีมบริการลูกค้าที่มีอัตราการแปลงสูง

1. ข้อดีข้อเสียของโครงสร้างองค์กรสองแบบของทีมขาย
– วิเคราะห์เชิงลึกโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกันสองแบบของทีมขาย เผยให้เห็นข้อดีและข้อเสียของแต่ละแบบ

2. การแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งสำคัญ
– เน้นการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่งสำคัญในทีมขาย ทำให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. ตรรกะการออกแบบเงินเดือนและผลงาน
– วิเคราะห์ตรรกะการออกแบบเงินเดือนและผลงานของทีมขาย ทำให้สมาชิกทุกคนมีแรงจูงใจในการพัฒนาผลงานให้สูงขึ้น

4. ตรรกะการออกแบบแผนจูงใจ
– สำรวจวิธีการออกแบบแผนจูงใจ กระตุ้นความกระตือรือร้นและความมุ่งมั่นของสมาชิกในทีม

สอง เคล็ดลับการคัดเลือกและใช้บุคลากรสายขาย

1. ค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในกลุ่มคน
– ค้นหาผู้ที่มีศักยภาพด้านการขาย ค้นพบศักยภาพและลักษณะเด่นของพวกเขา

2. ภาพลักษณ์ของบุคลากรสายบริหารการขาย
– อธิบายลักษณะและคุณสมบัติของบุคลากรสายบริหารการขาย เพื่อเป็นแนวทางในการคัดเลือกผู้จัดการทีม

3. ภาพลักษณ์ของบุคลากรบริการลูกค้าสายขาย
– สร้างภาพลักษณ์ของบุคลากรบริการลูกค้าสายขาย ระบุทักษะและความสามารถที่จำเป็น

4. วิธีการใช้บุคลากรสายขายสองประเภท
– ใช้บุคลากรสายขายประเภทต่างๆ อย่างยืดหยุ่น เพื่อดึงศักยภาพและจุดแข็งของพวกเขาออกมาให้ได้มากที่สุด

สาม กฎทอง 4 ข้อของทีมบริการลูกค้าที่มีอัตราการแปลงสูง

1. ขั้นตอนสำคัญในการเริ่มต้นการขาย
– เผยขั้นตอนสำคัญในการเริ่มต้นการขาย ช่วยให้พนักงานบริการลูกค้านำทางลูกค้าได้ดีขึ้น

2. ค้นหาความลับของแรงจูงใจในการซื้อ
– ค้นหาแรงจูงใจในการซื้อของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น

3. ทำให้ลูกค้าเสนอซื้อด้วยตนเอง
– สำรวจวิธีการนำทางให้ลูกค้าเสนอความประสงค์ที่จะซื้อด้วยตนเอง เพิ่มอัตราการแปลง

4. หลักการและเทคนิคในการจัดการข้อโต้แย้ง
– สอนหลักการและเทคนิคในการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้า คลายความกังวล และปิดการขาย

สี่ ทำให้การควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรมเป็นตัวช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

1. วิเคราะห์การสูญเสียจากการสอบถาม ทำให้มือใหม่ด้านการแปลงไม่มีที่ซ่อน
– วิเคราะห์สาเหตุการสูญเสียลูกค้าจากการสอบถาม พบปัญหาและปรับปรุงทันที เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

2. ใช้การเสริมพลังจากการปิดการขาย ช่วยให้มือใหม่ด้านการแปลงพลิกกลับมาสำเร็จ
– ใช้วิธีการเสริมพลังจากการปิดการขาย ช่วยให้มือใหม่ด้านการแปลงพัฒนาความสามารถและพลิกกลับมาสำเร็จ