সেলস ভিত্তি প্রশিক্ষণ কোর্স, সেলসের মৌলিক পেশাদার দক্ষতা তৈরি করে, দৈনন্দিন বিক্রয় কার্যক্রমে আপনাকে স্বচ্ছন্দ করে তোলে

কোর্সের রূপরেখা

ভূমিকা পাঠ: সেলস মৌলিক দক্ষতা, দ্রুত উন্নতির একমাত্র পথ

1. একদম অস্পষ্ট: আমি কীভাবে দক্ষতার সাথে গ্রাহক খুঁজে পাব?

1.1. যোগাযোগের আগে

· ব্যবসার সুযোগ পাওয়ার 8টি প্রধান উপায়

· নির্ভুলভাবে মানুষ খোঁজার 7টি প্রধান ট্যাগ পদ্ধতি

· পটভূমি তদন্ত: গ্রাহকের সাথে দেখা করার আগে প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি

· কীভাবে ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত প্রথমবারের সফল সাক্ষাৎ নিশ্চিত করবেন?

· কীভাবে টেলিফোনের মাধ্যমে দ্রুত প্রথমবারের সফল সাক্ষাৎ নিশ্চিত করবেন?

· WeChat এভাবে সাজিয়ে, প্রথম ইম্প্রেশনে প্লাস পয়েন্ট

· কীভাবে WeChat-এর মাধ্যমে দ্রুত প্রথমবারের সফল সাক্ষাৎ নিশ্চিত করবেন?

· কীভাবে মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে দ্রুত প্রথমবারের সফল সাক্ষাৎ নিশ্চিত করবেন?

· বিক্রয় নতুনরা কীভাবে দ্রুত নিজের নেটওয়ার্ক তৈরি করবেন?

1.2, প্রাথমিক সাক্ষাৎ / গ্রাহক পরিদর্শন

· এভাবে পরিদর্শনের লক্ষ্য নির্ধারণ করুন, অকার্যকর গ্রাহক পরিদর্শন এড়ান

· পরিদর্শনের আগে প্রস্তুতি: 70+ আইটেম পরিদর্শন প্রস্তুতি চেকলিস্ট, একে একে যাচাই করলে ভুল হবে না

· মিটিংয়ের আগে, চলাকালীন ও পরে যোগাযোগের টেমপ্লেট অনুসরণ করুন, প্রথম ইমপ্রেশন খারাপ হবে না

· পরিদর্শনের সূচনা ও মূল বিষয়ে প্রবেশের ট্রানজিশন এভাবে করুন, স্বাভাবিক হবে, কৃত্রিম নয়

· প্রশ্ন করে তথ্য নিন এভাবে, সাবলীলভাবে, বিরক্তি ছাড়াই

2, গ্রাহক স্পষ্ট করুন: একজন গ্রাহকের জন্য, আমি কীভাবে পরিকল্পনা করব?

2.1, গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার কৌশল

· 90% বিক্রয়কর্মী যে গ্রাহক সম্পর্কের আসল সত্তা বোঝেন না

· গ্রাহক সম্পর্ক যথাযথ হয়েছে কিনা কীভাবে বুঝবেন?

· ব্যবসায়িক পরিবেশে, কীভাবে কথা বললে বিশ্বাস গভীর হয়?

· ব্যক্তিগত পরিবেশে, কীভাবে মেশামেশি করলে সম্পর্ক ঘনিষ্ঠ হয়?

· ব্যক্তিগত ও পেশাগত পরিবেশে, কীভাবে এগিয়ে-পিছিয়ে যাওয়ার মাত্রা ধরে রাখবেন??

· উচ্চস্তরের গ্রাহক সম্পর্ক 1: উচ্চস্তরের সাথে যোগাযোগের আগে 2টি মূল প্রস্তুতি উপাদান?

· উচ্চস্তরের গ্রাহক সম্পর্ক 2: উচ্চস্তরের সম্পর্ক কীভাবে গড়বেন?

· উচ্চস্তরের গ্রাহক সম্পর্ক 3: উচ্চস্তরের সম্পর্ক কীভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করবেন?

· উচ্চ কার্যক্ষম গ্রাহক সম্পর্ক: ROI 2 গুণ বাড়ানোর গ্রাহক সম্পর্ক পরিকল্পনা পদ্ধতি

· ছুটির দিনে অভিবাদন এভাবে করুন, গ্রাহক সম্পর্ক দ্রুত এক ধাপ এগিয়ে যাবে

· এভাবে উপহার দিলে প্লাস পয়েন্ট পাবেন, ফাঁদে পড়বেন না - তথ্য অন্তর্দৃষ্টি

· বিক্রয়ের বিভিন্ন পর্যায়ে, কী তথ্য নেবেন এবং কীভাবে নেবেন?

· বিক্রয় প্রকল্পের নির্ভরযোগ্যতা কীভাবে জিজ্ঞাসা করে বের করবেন?

· মূল ব্যক্তির kpi, শখ, নিষিদ্ধ বিষয় ও ক্রয় প্রবণতা কীভাবে জিজ্ঞাসা করে বের করবেন?

· প্রতিযোগীর গতিবিধি কীভাবে জিজ্ঞাসা করে বের করবেন?

2.3, উচ্চ কার্যক্ষম যোগাযোগ

· যোগাযোগের মৌলিক দক্ষতা: কার্যকর শ্রবণ + দুই ধরনের প্রশ্ন, এভাবে করলেই পেশাদার

· যোগাযোগের অগ্রগতি 1: গ্রাহকের প্রকৃত চাহিদা ও সংবেদনশীল তথ্য কীভাবে জিজ্ঞাসা করে বের করবেন?

· যোগাযোগের অগ্রগতি 2: ফলো-আপ যোগাযোগ + প্রত্যাশা ব্যবস্থাপনা, দ্রুততম গ্রাহক

সদভাব বাড়ানোর একমাত্র উপায়

· যোগাযোগের অগ্রগতি 3: বহু স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের যোগাযোগ এভাবে করুন, লক্ষ্য অর্জিত হবে এবং সব পক্ষও সন্তুষ্ট থাকবে

· যোগাযোগের অগ্রগতি 4: অহিংস যোগাযোগ, আপত্তি মোকাবিলার সেরা উপায়

· ব্যবহারিক যোগাযোগের কৌশল: ছোট ছোট বিস্তারিতেই বড় পার্থক্য

· উপস্থাপনার মৌলিক দক্ষতা: কনটেন্ট ডিজাইন + মঞ্চে উপস্থাপন, এভাবে প্রস্তুতি নিলে পেশাদারি ফুটে উঠবে

3, প্রকল্প স্পষ্ট করুন: একটি গ্রাহকের জন্য, আমি কীভাবে পরিকল্পনা করব?

3.1, গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার কৌশল

·৯০% সেলসই গ্রাহক সম্পর্কের মূল বিষয়টি বোঝেনি

·কীভাবে বুঝবেন গ্রাহক সম্পর্ক যথাযথ পর্যায়ে পৌঁছেছে?

·ব্যবসায়িক অনুষ্ঠানে কীভাবে কথা বললে বিশ্বাস গভীর হয়?

3.2, তথ্য অন্তর্দৃষ্টি

·সেলসের বিভিন্ন পর্যায়ে, কী তথ্য এবং কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করবেন?

·কীভাবে সেলস প্রকল্পের নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করবেন?

·কীভাবে মূল ব্যক্তির KPI, শখ, নিষিদ্ধ বিষয় এবং ক্রয় প্রবণতা জেনে নেবেন?

·কীভাবে প্রতিযোগীর গতিবিধি জেনে নেবেন?

3.3, উচ্চ-দক্ষ যোগাযোগ

·যোগাযোগের মৌলিক দক্ষতা: কার্যকর শ্রবণ + দুই ধরনের প্রশ্ন, এভাবে করলেই পেশাদার

·যোগাযোগ উন্নয়ন ১: কীভাবে গ্রাহকের প্রকৃত চাহিদা জেনে সংবেদনশীল তথ্য পাবেন?

·যোগাযোগ উন্নয়ন ২: ফলো-আপ যোগাযোগ + প্রত্যাশা ব্যবস্থাপনা, গ্রাহকের সন্তুষ্টি দ্রুত বাড়ানোর একমাত্র উপায়

·যোগাযোগ উন্নয়ন ৩: বহু স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে এভাবে যোগাযোগ করুন, লক্ষ্য অর্জনের পাশাপাশি সবাইকে সন্তুষ্ট রাখুন

·যোগাযোগ উন্নয়ন ৪

3.4, প্রতিযোগিতার কৌশল

·গ্রাহকের ইতিমধ্যে স্থিতিশীল সরবরাহকারী থাকলে, কীভাবে দ্রুত সাফল্য পাবেন?

·অস্বাভাবিক পরিস্থিতি কীভাবে শনাক্ত করবেন, প্রতিযোগীকে প্রতিরোধ করে পথ দেখাবেন?

·মূল্যযুদ্ধে জড়িয়ে পড়া কীভাবে এড়াবেন?

·প্রতিযোগীর গ্রাহক সম্পর্ক আমার চেয়ে ভালো হলে, কীভাবে ভাঙবেন?

3.5, এভাবে দরকষাকষি করলে ব্যবসা দীর্ঘস্থায়ী হবে

·দরকষাকষির 2টি মূল দিক আয়ত্ত করুন, সফল ও জনপ্রিয় দরকষাকষিকারী হোন

·8টি ব্যবহারিক দরকষাকষির দক্ষতা শিখুন, দরকষাকষি হবে ঝামেলাহীন ও সহজ

·প্রতিপক্ষের 5টি প্রচলিত কৌশল জেনে রাখুন, দ্রুত ধরে ফেলুন ও মিটিয়ে দিন

·দরকষাকষির কেস বিশ্লেষণ: দাম, শর্তাবলি, ডেলিভারি পরিসীমা নিয়ে কীভাবে কথা বলবেন?

3.6, শেষ ধাপ, দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন

·বিভিন্ন গ্রাহক মূল্য, বিভিন্ন বিক্রয় প্রকৃতির দ্রুত লেনদেন, কী কী পার্থক্য?

·অর্ডার চাপ দেওয়া কেন ব্যর্থ হয়?

·উচ্চ গ্রাহক মূল্যের দ্রুত লেনদেন, এভাবে করলে নিশ্চিত

·নিম্ন গ্রাহক মূল্যের দ্রুত লেনদেন, এভাবে করলে ভুল হবে না