बिक्री बुनियादी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, बिक्री की बुनियादी पेशेवर क्षमताओं का निर्माण, जिससे आप अपनी दैनिक बिक्री गतिविधियों में सहज रहें

पाठ्यक्रम की रूपरेखा

प्रारंभिक पाठ: बिक्री की बुनियादी क्षमताएं, तेजी से पुनरावृत्ति का अनूठा तरीका

1. धुंधलापन: मैं ग्राहकों को कुशलता से कैसे खोजूं?

1.1. संपर्क से पहले

· व्यावसायिक अवसर प्राप्त करने के 8 तरीके

· सटीक लोगों को खोजने की 7 टैग विधियाँ

· पृष्ठभूमि जांच: ग्राहक से मिलने से पहले आवश्यक तैयारी

· ईमेल के माध्यम से पहली सफल मुलाकात कैसे जल्दी करें?

· फोन के माध्यम से पहली सफल मुलाकात कैसे जल्दी करें?

· वीचैट को इस तरह 'सजाएं', पहली छाप में अंक जोड़ें

· वीचैट के माध्यम से पहली सफल मुलाकात कैसे जल्दी करें?

· बिचौलिए के माध्यम से पहली सफल मुलाकात कैसे जल्दी करें?

· नए सेल्सperson कैसे जल्दी अपना नेटवर्क बनाएं?

1.2. पहली मुलाकात/ग्राहक यात्रा

· इस तरह यात्रा लक्ष्य निर्धारित करें, अप्रभावी ग्राहक यात्रा से बचें

· यात्रा से पहले तैयारी: 70+ आइटम यात्रा तैयारी चेकलिस्ट, एक-एक करके जांचें, गलती न करें

· बैठक से पहले, दौरान और बाद में संचार टेम्पलेट का पालन करें, पहली छाप खराब नहीं होगी

· यात्रा की शुरुआत, मुख्य विषय में संक्रमण इस तरह करें, स्वाभाविक और बिना बनावट के

· जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न इस तरह पूछें, सहज और बिना नाराजगी के

2. ग्राहक को स्पष्ट करें: एक ग्राहक के लिए, मैं कैसे रणनीति बनाऊं?

2.1. ग्राहक संबंधों के प्रबंधन का तरीका

· 90% सेल्सperson जो ग्राहक संबंधों का सार नहीं समझते

· कैसे निर्धारित करें कि ग्राहक संबंध सही हैं?

· व्यावसायिक अवसरों पर, कैसे बात करें जिससे विश्वास गहरा हो?

· निजी अवसरों पर, कैसे व्यवहार करें जिससे संबंध नजदीक आएं?

· सार्वजनिक और निजी अवसरों पर, ग्राहक संबंधों की सीमा कैसे बनाए रखें?

· उच्च स्तरीय ग्राहक संबंध 1: उच्च स्तर से जुड़ने से पहले 2 प्रमुख तैयारी तत्व?

· उच्च स्तरीय ग्राहक संबंध 2: उच्च स्तरीय संबंध कैसे स्थापित करें?

· उच्च स्तरीय ग्राहक संबंध 3: उच्च स्तरीय संबंध कैसे बनाए रखें?

· उच्च प्रदर्शन ग्राहक संबंध: ROI को 2 गुना बढ़ाने वाली ग्राहक संबंध रणनीति

·छुट्टियों की शुभकामनाएं इस तरह दें, ग्राहक संबंध तेजी से बेहतर होंगे

·इस तरह उपहार दें तो अंक बढ़ेंगे और गलती नहीं होगी, जानकारी की अंतर्दृष्टि

·बिक्री के विभिन्न चरणों में, कौन सी जानकारी और कैसे प्राप्त करें?

·बिक्री परियोजना की विश्वसनीयता कैसे पूछें?

·मुख्य व्यक्ति के KPI, शौक, निषेध और खरीद प्रवृत्ति कैसे पूछें?

·प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों के बारे में कैसे पूछें?

2.3, उच्च प्रभावी संचार

·संचार का बुनियादी कौशल: प्रभावी सुनना + दो प्रकार के प्रश्न, इस तरह करें तो पेशेवर लगेगा

·संचार उन्नत 1: ग्राहक की वास्तविक आवश्यकता कैसे पूछें और संवेदनशील जानकारी कैसे प्राप्त करें?

·संचार उन्नत 2: अनुवर्ती संचार + अपेक्षा प्रबंधन, ग्राहक को सबसे तेजी से बढ़ाने का

स्नेह का अनोखा तरीका

·संचार उन्नत 3: बहु-हितधारक संचार इस तरह करें, उद्देश्य प्राप्त करें और सभी पक्ष संतुष्ट हों

·संचार उन्नत 4: अहिंसक संचार, आपत्ति प्रबंधन का सर्वोत्तम तरीका

·व्यावहारिक संचार युक्तियाँ: छोटे विवरण बड़ा अंतर लाते हैं

·प्रस्तुति का बुनियादी कौशल: सामग्री डिजाइन + मंच प्रदर्शन, इस तरह तैयारी करें तो पेशेवर लगेगा

3, परियोजना स्पष्ट करें: एक परियोजना के लिए, मैं कैसे कदम दर कदम जीत हासिल करूँ?

3.1, ग्राहक की आवश्यकता खोजें

·आवश्यकता हिमशैल सिद्धांत: ग्राहक की आवश्यकता को सर्वांगीण समझें

·SPIN प्रश्न: ग्राहक की आवश्यकता को निर्देशित करने की श्रेष्ठ प्रश्न विधि

·हिमशैल सिद्धांत + SPIN: ग्राहक से कहलवाएं "मुझे चाहिए"

3.2, मूल्य प्रस्तुति

·उच्च, मध्य, निम्न स्तर: सही व्यक्ति खोजें, सही मूल्य प्रस्तुत करें

·कौन सा मूल्य सार्वजनिक रूप से कहें? कौन सा मूल्य निजी तौर पर बताएं?

·कई हितधारक एक साथ उपस्थित हों, तो मूल्य कैसे प्रस्तुत करें?

·प्रस्तुति PPT इस तरह तैयार करें, अंक बढ़ें और गलती न हो

3.3, आपत्ति प्रबंधन

·ग्राहक कहे महंगा है तो क्या करें?

·ग्राहक उत्पाद, सेवा पर संदेह जताए तो क्या करें?

·ग्राहक टालमटोल करे तो क्या करें?

·ग्राहक अनुचित मांग करे तो क्या करें?

· भावनाओं को ठेस पहुँचाए बिना प्रगति और भुगतान की मांग कैसे करें?

3.4, प्रतिस्पर्धी रणनीति

· ग्राहक के पास पहले से एक स्थिर आपूर्तिकर्ता है, तो जल्दी से कैसे सफलता पाएं?

· असामान्य स्थितियों की पहचान कैसे करें और प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ रक्षात्मक मार्गदर्शन कैसे करें?

· मूल्य युद्ध में फंसने से कैसे बचें?

· प्रतिस्पर्धी का ग्राहक संबंध मुझसे बेहतर है, इसे कैसे तोड़ें?

3.5, इस तरह बातचीत करें, व्यवसाय तभी लंबा चलेगा

· बातचीत के 2 मुख्य बिंदुओं में महारत हासिल करें, एक सफल और पसंदीदा वार्ताकार बनें

· 8 व्यावहारिक बातचीत कौशल सीखें, बातचीत को आसान और कम प्रयास वाला बनाएं

· प्रतिस्पर्धियों की 5 सामान्य चालें जानें, जल्दी से पहचानें और हल करें

· बातचीत के मामलों का विश्लेषण: मूल्य, शर्तें, डिलीवरी का दायरा कैसे तय करें?

3.6, अंतिम कदम, तेजी से सौदा पूरा करें

· अलग-अलग औसत ऑर्डर मूल्य, अलग-अलग बिक्री प्रकृति में तेजी से सौदा पूरा करना, कैसे अलग है?

· दबाव डालकर ऑर्डर पूरा करना क्यों विफल होता है?

· उच्च औसत ऑर्डर मूल्य में तेजी से सौदा पूरा करना, ऐसा करें तो पक्का है

· कम औसत ऑर्डर मूल्य में तेजी से सौदा पूरा करना, ऐसा करें तो सही है