Содержание курса:
1. От сердца к сердцу: учимся искусству общения и распознавания людей по следам
2. Раскрытие ключевых моментов общения: какие факторы влияют на коммуникацию?
3. Исследование сущности общения: понимание целей и ограничений коммуникации
4. Управление конфликтами и потеря цели: как справляться с вызовами в общении
5. Проникновение в психологическое состояние собеседника: овладеваем навыками оценки его настроя
6. Повышение восприимчивости: как сделать так, чтобы собеседник с готовностью вас слушал
7. Состояние аудитории и восприимчивость: как психология слушателей влияет на общение
8. Понимание потребностей: обязательная подготовка перед общением
9. Создание доверия: раскрытие секретов повышения уровня доверия
10. Деловое и межличностное сотрудничество: установление и поддержание доверия
11. Настройка: повышение терпимости через поведенческую и психологическую адаптацию
12. Факторы, определяющие терпимость: исследование психологических механизмов в двусторонних отношениях
13. Скрытые издержки и желания: их влияние на терпимость
14. Выбор стиля общения: ловушки предвзятых позиций и способы их избежать
15. Контроль эмоций: как избежать ловушек общения, ведомого эмоциями
16. Подтверждение информации: предотвращение заблуждений из-за обманчивой видимости
17. Влияние атмосферы на информацию: важность коммуникационной среды
18. Следы информации: как понять информацию через её следы
19. Логика за следами: раскрытие тайн информации
20. Анализ внешних следов: как распознать человека по внешности и манере речи
21. Анализ внутренних следов: как извлечь больше информации из содержания речи
22. Повышение коммуникативных навыков: формирование собственного стиля общения
23. Модель мышления: образ мыслей коммуникатора, комплексно применяющего все приёмы