팀 성장의 핵심: 효과적인 성과 관리 메커니즘 구축
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과정 목차
성과 관리 기초
1. 성과 관리의 다섯 가지 대표적 오해
2. 회사는 언제 성과 관리가 필요한가? 성과 관리가 실패하는 이유
3. 성과 목적을 어떻게 정할까? 성과의 핵심 사고는 통제
성과 도구와 방법
4. 왜 BSC를 쓰지 말아야 할까? 성과 도구 선택을 잘못했을 때의 대가
5. 5대 성과 관리 도구를 어떻게 구분할까? 각 도구의 장단점 명확히 파악하기
6. 회사는 어떤 성과 도구를 써야 할까? 올바른 도구 선택을 돕는 3가지 사고
7. 회사가 쓰지 말아야 할 성과 도구는? 잘못된 도구 선택을 막는 3가지 조언
목표 관리와 실행
8. 목표 관리를 올바르게 하는 방법? 관리자가 '소방수'가 되지 않게 하는 3가지 포인트
9. 팀에 성과 목표를 어떻게 설정할까? 5가지 원칙을 따라 더 과학적인 목표 만들기
10. 통제 가능성을 어떻게 확보할까? 목표 프로세스 분해 사례 분석
11. 성과 목표를 어떻게 분해할까? 핵심 단계부터 시작해 결과 통제 가능성 높이기
12. 목표를 개인에게 정확히 배분하려면? 성과 평가 지표 분해 방법
13. 목표 실행이 어긋나지 않게 하려면? 목표 분해 논리의 3단계
성과 평가와 피드백
14. 성과 점수는 어떻게 매길까? 평가 방식 선택이 성과 결과에 영향
15. 왜 성과 피드백을 해야 할까? 관리자가 명확히 해야 할 5가지 피드백 목적
16. 성과 피드백에서 어떤 문제가 생길까? 피드백 대화의 10가지 주의점
17. 직원과 성과 피드백을 어떻게 대화할까? 관리자가 스스로 훈련해야 할 피드백 사고
18. 직원이 피드백이 불공정하다고 느낄 때 어떻게 대화할까? 직원의 분배 불만을 해결하는 3단계 대화
19. 까다로운 직원과 성과 면담을 어떻게 할까? 문제 직원을 다루는 6가지 대화 기술
특별 주제와 고급 전략
20. 기대하는 성과 결과에 어떻게 도달할까? 성공률을 높이는 2가지 방법
21. 성과 관리 결과를 어떻게 평가할까? 완다 성과 관리 모델을 소규모 회사 관점에서 분해
22. 직원의 주도성을 어떻게 이끌어낼까? 직원이 성취감을 얻도록 하는 2가지 방법
23. 직원이 평가 목표를 이해하고 받아들이게 하려면? 직원을 코칭하는 5가지 방법
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