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掌握職場溝通：鵝姐特訓營第二期開課
課程目錄
開營與基礎理論
– 開營儀式
– 《職場溝通特訓營》第2期開營儀式：介紹課程目的和結構。
– 職場溝通的基本理論
– 第1講：探討7個人性特點及其對職場溝通的影響。
– 第2講：影響溝通的職場人際圖鑑，依據性格差異。
– 第3講：影響溝通的職場人際圖鑑，職業架構分析。
– 第4講：職場溝通的重要認知和基礎。
溝通技能訓練
– 核心溝通能力
– 第5講：職場溝通的三大核心能力：表達、傾聽與回應。
– 場景應對策略
– 第6講至第8講：詳細介紹職場中常見的溝通場景及應對公式，包括匯報、說服、誇讚、求助、拒絕、道歉等。
– 與上級溝通
– 第9講至第11講：分析與上級溝通的技巧，包括人際相處之道及特定溝通形式的準備思路。
高級溝通策略
– 平級關係溝通
– 第12講至第13講：和平級同事的人際相處之道和常見溝通場景的應對策略。
實戰模擬與答疑
– 實戰模擬
– 第3至第5模擬實戰：與老闆的「基於時間的溝通」，通過模擬實戰加深理解和應用。
– 直播答疑
– 定期的學習回顧和問題答疑，幫助學員解決實際應用中的困惑。
特別加餐與結營
– 特別加餐
– 加餐1：內向人的職場溝通避坑指南。
– 加餐2：複雜場景的溝通之道。
– 結營儀式
– 結營儀式+直播答疑：總結本期特訓營的學習內容，提供未來學習與實操建議。
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