دورة عملية لإغلاق استفسارات التجارة الخارجية وتقديم عروض الأسعار: إتقان تحليل الاحتياجات والتفاوض عبر أوامر مستعجلة ومقارنة الأسعار والعملاء الصغار وصفقة بـ120 ألف دولار

نبذة عن الدورة

دورة إغلاق استفسارات التجارة الخارجية وتقديم عروض الأسعار هي دورة مبيعات عملية قائمة على الحالات، بُنيت حول الحكم على استفسارات التجارة الخارجية، وتحليل احتياجات العميل، واستراتيجية التسعير، والتفاوض على السعر، ومتابعة العميل، وتنسيق الموردين، وإغلاق الطلبات، ومعالجة ما بعد البيع. لا تعتمد الدورة على النظرية المجردة فقط، بل تحلّ عبر عدد كبير من حالات الأعمال الواقعية المشكلات المحددة التي يواجهها بائعو التجارة الخارجية من استلام الاستفسار حتى إتمام الطلب، وتشمل الطلب المستعجل للعميل لكن مهلة المصنع طويلة جداً، وكيفية دفع العملاء الصغار بسرعة، وكيفية الحكم على الاحتياجات قبل التسعير، وسعر منافس أقل، وتكرار العميل في مقارنة الأسعار، وكيفية التسعير دون كمية شراء، وكيفية إضافة الربح بشكل معقول، وصمت العميل بعد التسعير، ورفض المورد التسعير، وكيفية إيجاد موردين بميزة سعرية أفضل. تجمع الدورة أيضاً بين حالات مثل صفقة بـ120 ألف دولار، وإغلاق عميل روسي، وطلب عينة من تايوان، وإعادة متابعة استفسار تخلى عنه زميل لتحليل منطق الإغلاق لدى أنواع العملاء المختلفة. كما تغطي قضايا واقعية مثل عدم وصول الدفعة، والإرجاع من الخارج، ومعالجة ما بعد البيع، وفرز العملاء منخفضي القيمة، والتواصل غير الفعّال، لمساعدة مندوبي المبيعات على بناء عقلية مبيعات تجارة خارجية كاملة: فرز الاستفسار -> تقدير الاحتياج -> التسعير الدقيق -> معالجة الاعتراضات -> تواصل العميل -> تنسيق سلسلة التوريد -> إغلاق الطلب -> التحصيل وما بعد البيع -> إدارة العملاء، مما يرفع كفاءة التعامل مع الاستفسارات والقدرة الفعلية على الإغلاق.

لمن تناسب الدورة

1. مبتدئون تماماً في التجارة الخارجية
2. مندوبو مبيعات التجارة الخارجية
3. من لديهم معدل إغلاق منخفض للاستفسارات
4. من يواجهون كثيراً مقارنة العملاء للأسعار
5. من يريدون تحسين مهارة التفاوض

ما الذي ستكتسبه

1. تعلّم الحكم على احتياجات العميل الحقيقية
2. إتقان استراتيجية تسعير التجارة الخارجية
3. تحسين القدرة على التفاوض مع العميل
4. تعلّم فرز الاستفسارات عالية القيمة
5. إتقان منهجية معالجة ما بعد البيع للطلبات

محتويات الدورة:
001_نبذة عن الدورة
003_العميل مستعجل جداً ومهلة المصنع طويلة جداً، ماذا أفعل
004_إغلاق العملاء الصغار يجب أن يكون سريعاً جداً!
005_صوّب قبل التسعير
006_العميل مستعجل جداً ومهلة المصنع طويلة جداً (تابع)
007_مورد آخر قدم سعراً أفضل، ماذا أفعل؟
008_جاءت خدمة ما بعد البيع، لنفتح الشمبانيا احتفالاً!
009_ليس كل عميل يجب التمسك به
010_صفقة تجارة خارجية بـ120 ألف دولار
011_هل تفهم حقاً احتياجات العميل؟
012_لا تتابع العميل بإلحاح
013_لا تضع العميل في مشكلات صعبة
014_لماذا لا يردّ العميل عليك؟
015_ما الذي يهتم به العميل
016_العميل يحب مقارنة الأسعار كثيراً، ماذا أفعل؟
017_كلام فارغ في التجارة الخارجية
018_لماذا لا يرد العميل بعد تقديم السعر؟
019_استفسار تخلى عنه زميل
020_لا تكن لطيفاً جداً في المبيعات
021_العميل يقول السعر يحدد الكمية، كيف تسعّر؟
022_أخبرني العميل كيف أُغلق الصفقة (روسيا)
023_لعب التاي تشي في الاستفسار (طلب عينة من تايوان)
024_بعض مندوبي المبيعات فعلاً يستلقون ويحصلون على __
028_العميل يقول إنه دفع بالفعل لكن الأموال لم تصل فعلاً
029_بعض العملاء يجب التخلص منهم
030_كيف تُعيد البضاعة من الخارج
031_كيف تضيف ربحاً إلى السعر
032_بعد تحويل استفسار الحساب الرئيسي إلى الحساب الفرعي، تظهر صفحة العميل هكذا
033_العميل لا يعطي الكمية، كيف تسعّر؟
034_الطيبون لا يصبحون أغنياء
037_العميل الذي يسرق وقتك
038_ما زلت تجهّز السعر بينما العميل قد ابتعد بالفعل
039_لا تستعجل في الإجابة على أسئلة العميل
040_المصنع لا يعطي سعراً، ماذا أفعل؟
041_استغل 23 دقيقة التي يكون العميل متصلاً فيها لبناء بعض الألفة
042_كيف تجد موردين أرخص سعراً؟