Handelsabschluss-Experten-System-Training: Google-Kundensuche, Anfrage-E-Mails schreiben, Kundengespräche und Verhandeln sowie After-Sales-Pflege

Kursvorstellung: Dieser Kurs ist das fortgeschrittene Praxislehrjahr 2026 im Außenhandelsvertrieb. Er baut ein vollständiges System für den Außenhandel auf – von der Kundenzielgruppe und der Kundensuche über das Schreiben von Anfrage-E-Mails bis hin zur Anfragebearbeitung, zu Geschäftsverhandlungen, Auftragsabschluss und Betreuung von Altkunden. Der Kurs erklärt die Google-Suche mit erweiterten Operatoren, zeigt Techniken zur Kundengewinnung über soziale Medien, teilt Formulierungen für Anfrage-E-Mails mit hoher Antwortquote und zerlegt verschiedene Verhandlungssituationen wie Preisverhandlung und Nachfassen nach Mustern, begleitet von echten Fallbeispielen aus dem Außenhandel. Zugleich lernen Sie den Umgang mit den verschiedenen Außenhandelsformularen, die Kundenverwaltung mit Excel, Messe-E-Mails und Empfehlungsspielarten, verstehen die Kundenseele und steigern Ihre E-Mail-Conversion – damit Sie Kunden gewinnen, Aufträge abschließen und Altkunden reaktivieren. 01. [Grundlagen 01] - Kunden mit dem Pareto-Prinzip klassifizieren und verwalten02. [Grundlagen 02] - Kunden mit der Denkweise einer Beziehung verfolgen03. [Grundlagen 03] - E-Mails mit modularer Denkweise schreiben04. [Grundlagen 04] - Details bestimmen den 'Wert' Ihrer E-Mail05. [Vorbereitung 01] - Die Vorbereitung, die Sie vor dem Schreiben von E-Mails nicht auslassen dürfen06. [Vorbereitung 02] - Haben Sie die Markttypen Ihrer Kunden unterschieden?07. [Vorbereitung 03] - Stellen Sie die Mentalität um, Ziel TopSales!08. SP01: Unterscheiden Sie die Formulare PI, CI und PL?09. SP02: Ohne CRM? Kundenverwaltung mit Excel10. SP03: Über welche Plattform und welchen Kanal E-Mails am besten versenden?11. [Positionierung 01] - Produkt-Keywords und Branchenpositionierung analysieren12. [Positionierung 02] - Tiefenanalyse der Marktpositionierung von Kunden13. [Positionierung 03] - Positionierung nach den meistgesuchten Kundentypen14. [Suche 01] - Grundlegende Google-Operatoren verwenden15. [Suche 02] - Fortgeschrittene Google-Operatoren verwenden16. [Suche 03] - Fortgeschrittene Suchtechniken mit Google-Operatoren17. [Suche 04] - Mehr Können schadet nie: der Trick, Kunden in sozialen Medien zu finden18. [Analyse 01] - Mehrdimensionale Tiefenanalyse des Kundenhintergrunds (Teil 1)19. [Analyse 02] - Mehrdimensionale Tiefenanalyse des Kundenhintergrunds (Teil 2)20. [Ansprache 01] - Die eigene Persona vor der Ansprache aufbauen21. [Ansprache 02] - Praktische Techniken und Fälle zur Kundenansprache (Teil 1)22. [Ansprache 03] - Praktische Techniken und Fälle zur Kundenansprache (Teil 2)23. [Akquise 01] Grundregeln für Akquise-E-Mails, die nicht im Spam landen24. [Akquise 02] - Akquise-Charakteristika verschiedener Länder25. [Akquise 03] - Die ATM-Regel für Akquise-E-Mails26. [Akquise 04] - Akquise-E-Mail-Formulierungen, die die Antwortquote um 80 steigern27. [Akquise 05] - Fallanalyse einer Akquise-Mail - eine Marke für Kartenetuis28. [Akquise 06]: Betreffzeilen, die die Öffnungsrate verdoppeln29. [Anfragenanalyse 01] Denkupgrade: die drei Phasen der Antwort auf Anfragen (Teil 1)30. [Anfragenanalyse 02] Denkupgrade: die drei Phasen der Antwort auf Anfragen (Teil 2)31. [Anfragenanalyse 03] Analyse und Beantwortung von Anfragen ohne klares Ziel32. [Anfragenanalyse 04] - Analyse und Beantwortung präziser Anfragen33. [Anfragenanalyse 05] - Schnelle Antwortvorlagen, die die Effizienz um 300 steigern34. [Verhandlung 01] - 360-Grad-Analyse der Bestellpsychologie des Kunden35. [Verhandlung 02] - Ausgewählte Fallanalysen zu Follow-up und Verhandlung (Teil 1)36. [Verhandlung 03] - Ausgewählte Fallanalysen zu Follow-up und Verhandlung (Teil 2)37. [Verhandlung 04] - Kundenpsychologie analysieren und effektiv nachfassen38. [Verhandlung 05] - Nachfassen nach Erhalt des Musters (Kartenetuis-Fall)39. [Verhandlung 06] - Wie Messekunden über die Kosten für Musteranfertigungen grübeln40. [Verhandlung 07] - Einen Kunden, der ein halbes Jahr grübelte, zur Bestellung bewegen (Beamer-Fall)41. [Verhandlung 08] - 27 Perspektiven, wenn der Kunde sagt, Ihr Preis sei zu hoch (Teil 1)42. [Verhandlung 09] - 27 Perspektiven, wenn der Kunde sagt, Ihr Preis sei zu hoch (Teil 2)43. [Verhandlung 10] - 27 Perspektiven, wenn der Kunde sagt, Ihr Preis sei zu hoch (Teil 3)44. [Verhandlung 11] - Auch Preissenkungen haben Bedingungen45. [Verhandlung 12] - Fortgeschrittene Verhandlungstechnik - Kundenpsychologie steuern46. [Auftragsabschluss 01] - Bestätigungs-E-Mails, die den Abschluss fördern47. [Auftragsabschluss 02] - Service-Upgrade: Fortschritts-E-Mails während der Produktion48. [Auftragsabschluss 03] - Rechtesschutz: Bestätigungs-E-Mails vor dem Versand49. [Kundenpflege 01] - Emotionale Kundenbindung durch emotionales Marketing50. [Kundenpflege 02] - Nutzenorientierte tiefe Kundenbindung51. [Kundenpflege 03] - Lösungsplan für Probleme nach dem Versand52. [Kundenpflege 04] - Fall: Nachbestellung von 15 mangelhaften Produkten (Beamer)53. [Kundenpflege 05] - Aktions-E-Mails für den Alltag54. [Kundenpflege 06] - E-Mails zu Aktionen auf Online-Plattformen55. [Kundenpflege 07] - Schreiben zur Pflege von Bestandskunden56. [Messe-E-Mail 01] - Effiziente Umwandlung: Kunden-E-Mails nach der Messe schreiben57. [Messe-E-Mail 02] - Haben Sie Ihre Messeeinladung wirklich richtig formuliert?58. [Empfehlungs-E-Mail] - Eine größere Welt: Empfehlungs-E-Mails schreiben