Camp d'entraînement des experts en closing : recherche de clients Google, rédaction d'e-mails de prospection, négociation et suivi après-vente

Présentation du cours : cette formation est la formation pratique avancée 2026 pour le commerce international. Elle construit un système complet d'activité commerciale internationale, depuis la définition du client cible et la recherche de clients, la rédaction des e-mails de prospection, jusqu'au traitement des demandes, à la négociation commerciale, à la signature de la commande et au suivi des anciens clients. Le cours explique la recherche Google avancée, les techniques de prospection sur les réseaux sociaux, partage des rédactions d'e-mails à fort taux de réponse et décortique différents scénarios de négociation comme le marchandage sur les prix et le relancement après envoi d'échantillons, avec de vrais cas de commerce international. Il enseigne aussi les différents formulaires du commerce international, la gestion des clients avec Excel, les e-mails de salon et les techniques de parrainage, afin de comprendre la psychologie du client et d'améliorer la conversion de vos e-mails, pour vous aider à développer vos clients, décrocher des commandes et réactiver vos anciens clients. 01. [Bases 01] - Classer et gérer ses clients grâce au principe de Pareto02. [Bases 02] - Relancer ses clients avec l'état d'esprit d'une relation03. [Bases 03] - Rédiger ses e-mails avec une logique modulaire04. [Bases 04] - Les détails déterminent la « valeur » de votre e-mail05. [Préparation 01] - La préparation indispensable avant d'écrire un e-mail06. [Préparation 02] - Avez-vous bien distingué les types de marchés de vos clients ?07. [Préparation 03] - Changez d'état d'esprit, visez le TopSales !08. SP01 : savez-vous distinguer les formulaires PI, CI et PL ?09. SP02 : pas de CRM ? Gérez vos clients avec Excel10. SP03 : quelle plateforme et quel canal sont les meilleurs pour envoyer les e-mails ?11. [Positionnement 01] - Analyser les mots-clés du produit et le positionnement sectoriel12. [Positionnement 02] - Analyse approfondie du positionnement de marché du client13. [Positionnement 03] - Positionnement par les types de clients les plus recherchés14. [Recherche 01] - Utilisation des opérateurs Google de base15. [Recherche 02] - Utilisation des opérateurs Google avancés16. [Recherche 03] - Techniques de recherche avancée avec les opérateurs Google17. [Recherche 04] - Plus on en sait, plus ça sert : l'astuce pour trouver des clients sur les réseaux sociaux18. [Analyse 01] - Analyse multidimensionnelle du profil du client (partie 1)19. [Analyse 02] - Analyse multidimensionnelle du profil du client (partie 2)20. [Prise de contact 01] - Bâtissez votre personnage avant d'aborder le client21. [Prise de contact 02] - Techniques pratiques et cas d'approche client (partie 1)22. [Prise de contact 03] - Techniques pratiques et cas d'approche client (partie 2)23. [Prospection 01] Les principes de base d'un e-mail de prospection qui ne finit pas bloqué24. [Prospection 02] - Les particularités de la prospection selon les pays25. [Prospection 03] - La règle ATM pour rédiger un e-mail de prospection26. [Prospection 04] - Des e-mails de prospection qui augmentent le taux de réponse de 8027. [Prospection 05] - Analyse de cas de prospection : une marque de porte-cartes28. [Prospection 06] : des objets qui doublent le taux d'ouverture29. [Analyse de demandes 01] Changement de mentalité : les trois étapes pour répondre à une demande (partie 1)30. [Analyse de demandes 02] Changement de mentalité : les trois étapes pour répondre à une demande (partie 2)31. [Analyse de demandes 03] Analyse et réponse aux demandes sans objectif clair32. [Analyse de demandes 04] - Analyse et réponse aux demandes qualifiées33. [Analyse de demandes 05] - Modèles de réponse rapide qui augmentent l'efficacité de 30034. [Négociation 01] - Analyse à 360 degrés de la psychologique du client avant commande35. [Négociation 02] - Analyse de cas sélectionnés de relance et de négociation (partie 1)36. [Négociation 03] - Analyse de cas sélectionnés de relance et de négociation (partie 2)37. [Négociation 04] - Analyser la psychologie du client et relancer efficacement38. [Négociation 05] - Relancer après réception de l'échantillon (cas du porte-cartes)39. [Négociation 06] - Les hésitations des clients de salon sur les frais d'échantillon personnalisé40. [Négociation 07] - Faire commander un client qui hésite depuis six mois (cas du vidéoprojecteur)41. [Négociation 08] - 27 angles face au « votre prix est trop élevé » (partie 1)42. [Négociation 09] - 27 angles face au « votre prix est trop élevé » (partie 2)43. [Négociation 10] - 27 angles face au « votre prix est trop élevé » (partie 3)44. [Négociation 11] - La baisse de prix a elle aussi ses conditions45. [Négociation 12] - Techniques de négociation avancées - maîtriser la psychologie du client46. [Conclusion 01] - Les e-mails de confirmation qui aident à conclure la commande47. [Conclusion 02] - Montée en gamme du service : e-mails d'avancement pendant la production48. [Conclusion 03] - Protection des droits : e-mails de confirmation avant expédition49. [Fidélisation 01] - Marketing émotionnel qui lie durablement le client50. [Fidélisation 02] - Fidélisation profonde portée par les avantages51. [Fidélisation 03] - Plan de réaction aux problèmes survenus après expédition52. [Fidélisation 04] - Cas : commande de 15 produits défectueux (vidéoprojecteur)53. [Fidélisation 05] - E-mails promotionnels pour les activités régulières54. [Fidélisation 06] - E-mails orientant vers les événements des plateformes en ligne55. [Fidélisation 07] - Courriers d'entretien des anciens clients56. [E-mail salon 01] - Conversion efficace : rédiger les e-mails après le salon57. [E-mail salon 02] - Avez-vous vraiment bien rédigé l'e-mail d'invitation au salon ?58. [E-mail de recommandation] - Un monde plus large : rédiger des e-mails de recommandation