معسكر إتقان إتمام صفقات التجارة الخارجية: البحث عن العملاء عبر Google، كتابة رسائل الاستقطاب، مفاوضة العملاء، وصيانة ما بعد البيع — المنهج الكامل

مقدمة الدورة:
هذه الدورة هي دورة عملية متقدمة في أعمال التجارة الخارجية لعام 2026، تبني منظومة تصدير متكاملة تمتد من تحديد مكانة العميل والبحث عنه وكتابة رسائل الاستقطاب، وصولاً إلى التعامل مع الاستفسارات والتفاوض التجاري وإتمام الطلبات والحفاظ على العملاء القدامى. تشرح الدورة البحث المتقدم في Google وتقنيات اكتساب العملاء عبر وسائل التواصل، وتشارك صيغ رسائل الاستقطاب عالية الرد، وتفكّك سيناريوهات التفاوض المختلفة مثل مساومة العملاء ومتابعة العينات، مع حالات تصدير حقيقية مرفقة. كما تتناول نماذج التصدير المختلفة، وإدارة العملاء عبر Excel، ورسائل المعارض، وآليات التحويلات والتزكيات، وتساعدك على فهم نفسيّة العميل ورفع قدرة تحويل البريد، لتمكين العاملين في التجارة الخارجية من استقطاب العملاء وكسب الطلبات وإعادة تنشيط قاعدة العملاء القدامى.

فهرس الدورة:
01.«الجزء التأسيسي 01»- تصنيف العملاء وإدارتهم بقاعدة 80/20
02.«الجزء التأسيسي 02»- متابعة العملاء بعقلية العلاقات العاطفية
03.«الجزء التأسيسي 03»- كتابة الرسائل بعقلية الوحدات النمطية
04.«الجزء التأسيسي 04»- التفاصيل تحدد «قيمة» بريدك
05.«الجزء التمهيدي 01»- الاستعدادات الإلزامية قبل كتابة البريد
06.«الجزء التمهيدي 02»- هل ميّزت أنواع أسواق العملاء؟
07.«الجزء التمهيدي 03»- عدّل عقليتك، واجعل هدفك أفضل مندوب مبيعات!
08.SP01: هل ميّزت بين نماذج PI وCI وPL المختلفة؟
09.SP02: إدارة العملاء عبر Excel في غياب CRM
10.SP03: ما أفضل المنصات والقنوات لإرسال الرسائل؟
11.«جزء التموضع 01»- تحليل كلمات المنتج المفتاحية والتموضع في الصناعة
12.«جزء التموضع 02»- تحليل عميق لتموضع العميل في السوق
13.«جزء التموضع 03»- البحث عن تموضعات أنواع العملاء الشائعة
14.«جزء البحث 01»- استخدام عوامل Google المنطقية الأساسية
15.«جزء البحث 02»- استخدام عوامل Google المنطقية المتقدمة
16.«جزء البحث 03»- تقنيات البحث المتقدم بعوامل Google المنطقية
17.«جزء البحث 04»- مهارات إضافية لا تضر: أسرار العثور على العملاء عبر وسائل التواصل
18.«جزء التحليل 01»- تحليل عميق لخلفية العميل من زوايا متعددة (أولاً)
19.«جزء التحليل 02»- تحليل عميق لخلفية العميل من زوايا متعددة (ثانياً)
20.«جزء بدء التواصل 01»- بناء الشخصية قبل بدء التواصل
21.«جزء بدء التواصل 02»- حالات عملية لتقنيات التواصل مع العملاء (أولاً)
22.«جزء بدء التواصل 03»- حالات عملية لتقنيات التواصل مع العملاء (ثانياً)
23.«جزء رسائل الاستقطاب 01» المبادئ الأساسية لرسائل لا يُحظر بسببها
24.«جزء رسائل الاستقطاب 02»- خصائص الاستقطاب في الدول المختلفة
25.«جزء رسائل الاستقطاب 03»- قاعدة ATM في كتابة رسائل الاستقطاب
26.«جزء رسائل الاستقطاب 04»- صياغة رسائل ترفع معدل الرد بنسبة 80
27.«جزء رسائل الاستقطاب 05»- تحليل حالة رسائل استقطاب — علامة محافظ بطاقات
28.«جزء رسائل الاستقطاب 06»: صياغة عناوين تضاعف معدل الفتح
29.«جزء تحليل الاستفسارات 01» تطوير التفكير: المراحل الثلاث للرد على الاستفسارات (أولاً)
30.«جزء تحليل الاستفسارات 02» تطوير التفكير: المراحل الثلاث للرد على الاستفسارات (ثانياً)
31.«جزء تحليل الاستفسارات 03» تحليل والرد على الاستفسارات غير المحددة الهدف
32.«جزء تحليل الاستفسارات 04»- تحليل والرد على الاستفسارات الدقيقة
33.«جزء تحليل الاستفسارات 05»- إعداد قوالب رد سريعة ترفع الكفاءة بنسبة 300
34.«جزء التفاوض 01»- تحليل نفسيّة العميل قبل الطلب بزاوية 360 درجة
35.«جزء التفاوض 02»- تحليل حالات مختارة للمتابعة والتفاوض (أولاً)
36.«جزء التفاوض 03»- تحليل حالات مختارة للمتابعة والتفاوض (ثانياً)
37.«جزء التفاوض 04»- تحليل نفسيّة العميل للمتابعة الفعّالة
38.«جزء التفاوض 05»- الحث على الطلب بعد استلام العينات (قسم محفظة البطاقات)
39.«جزء التفاوض 06»- حيرة عميل المعرض بشأن تكلفة العينات المخصصة
40.«جزء التفاوض 07»- دفع عميل تردّد نصف عام لإتمام الطلب (قسم أجهزة العرض)
41.«جزء المساومة 08»- العميل يقول إن سعرك مرتفع: 27 زاوية للحالات (أولاً)
42.«جزء المساومة 09»- العميل يقول إن سعرك مرتفع: 27 زاوية للحالات (ثانياً)
43.«جزء المساومة 10»- العميل يقول إن سعرك مرتفع: 27 زاوية للحالات (ثالثاً)
44.«جزء المساومة 11»- التخفيض المشروط للسعر
45.«جزء المساومة 12»- مهارات تفاوض متقدمة — إدارة نفسيّة العميل
46.«جزء إتمام الطلب 01»- رسائل التأكيد الداعمة لإتمام الصفقة
47.«جزء إتمام الطلب 02»- ترقية الخدمة: رسائل تقدم الإنتاج
48.«جزء إتمام الطلب 03»- ضمان الحقوق: رسائل التأكيد قبل الشحن
49.«جزء الصيانة 01»- الربط العميق بالعملاء عبر التسويق العاطفي
50.«جزء الصيانة 02»- الربط العميق بالعملاء عبر المنفعة المتبادلة
51.«جزء الصيانة 03»- خطط التعامل مع المشكلات التي تظهر بعد الشحن
52.«جزء الصيانة 04»- حالة: إعادة طلب بعد منتجات معيبة بنسبة 15 (أجهزة العرض)
53.«جزء الصيانة 05»- رسائل العروض الترويجية اليومية
54.«جزء الصيانة 06»- رسائل توجيه فعاليات المنصات الإلكترونية
55.«جزء الصيانة 07»- خطابات الحفاظ على العملاء القدامى
56.«جزء رسائل المعارض 01»- تحويل عالي الكفاءة: كتابة رسائل العملاء بعد المعرض
57.«جزء رسائل المعارض 02»- هل تكتب رسائل دعوة عملاء المعارض بشكل صحيح فعلاً؟
58.«جزء رسائل التحويلات»- عالم أوسع: كتابة رسائل التحويلات والتزكيات