Cours complet Sofia 2026 sur la logique du commerce international : prospection et suivi clients, e-mails en anglais, négociation de prix, conclusion de grands comptes, salons à l'étranger et démarchage sur le terrain

1. Présentation du contenu du cours

« Cours de logique Sofia – Programme pratique avancé en commerce international » est une formation pratique et systématique destinée aux commerciaux import-export, aux acteurs du e-commerce transfrontalier et aux responsables de vente. Il couvre des contenus clés tels que la logique de vente à l'exportation, la prospection et le suivi clients, la négociation commerciale, l'expression par e-mail en anglais, la conclusion de grands comptes, la relation client, les salons à l'étranger, les visioconférences et le démarchage sur le terrain. Le cours part des 21 erreurs les plus courantes des commerciaux seniors pour aider les apprenants à corriger les idées reçues de la vente traditionnelle et à adopter une logique orientée grands comptes ; à travers 100 scénarios d'e-mails en commerce international, il explique systématiquement les lettres de prospection, les réponses aux demandes de prix, le suivi des échantillons, la négociation de prix, la relance des commandes, les anomalies de commande, les réclamations clients et le maintien des commandes répétées ; il détaille en profondeur les stratégies avancées de négociation de prix, la méthode de négociation par tiers, la logique du marketing narratif, l'analyse psychologique des clients et les techniques de marketing émotionnel, afin d'accroître la confiance et le taux de conclusion. Il s'appuie également sur des études de cas de conclusion de comptes à plusieurs centaines de millions, le parcours de projets à neuf chiffres et les modèles de coopération à long terme avec les grands comptes, pour expliquer comment passer de simple commercial à partenaire clé des clients à haute valeur. Le cours comprend enfin la préparation et l'accueil en salon à l'étranger, la méthode en six étapes de visioconférence, la visite de clients à l'étranger et la pratique du démarchage, accompagnés de nombreuses sessions de questions-réponses en direct, de cas de commandes réelles et d'analyses de situations difficiles, pour aider les apprenants à construire un système complet allant de la prospection, la communication et la négociation, jusqu'à la conclusion de commandes et aux achats répétés à long terme.

2. Public concerné

1. Débutants en commerce international : personnes souhaitant maîtriser de façon systématique les techniques de vente à l'exportation.
2. Commerciaux import-export : personnes souhaitant améliorer le taux de réponse aux clients et le taux de conclusion des commandes.
3. Acteurs du e-commerce transfrontalier : personnes ayant besoin d'améliorer leur communication avec les clients étrangers.
4. Responsables de vente à l'exportation : personnes souhaitant dépasser le plafond de la prospection des grands comptes et des performances.
5. Entrepreneurs à l'international : personnes souhaitant construire des ressources clients stables et des relations de coopération durables.

3. Ce que vous allez apprendre

1. Affûter la logique du commerce international : maîtriser la pensée de vente avancée et éviter les erreurs courantes.
2. Renforcer la communication : maîtriser les e-mails en anglais, le suivi clients et les techniques de confiance.
3. Améliorer la négociation : maîtriser les stratégies de devis, les techniques de prix et les méthodes de relance.
4. Débloquer la conclusion des grands comptes : apprendre sur des cas de commandes à neuf chiffres et des stratégies de coopération approfondie.
5. Parfaire le système du commerce international : maîtriser les salons, visioconférences, visites à l'étranger et le rachat client.

4. Programme du cours

├─01_Les 21 erreurs que commettent tous les commerciaux seniors
1 Les 5 erreurs que tout commercial senior doit éviter
2 Les 5 erreurs de suivi clients qui vous font perdre des commandes
3. Les commerciaux à salaire à sept chiffres ne font jamais ces trois erreurs
4 Les commerciaux intelligents ne font jamais ces deux erreurs
5 Trois erreurs facilement négligées, mais que vous faites souvent
6 Élargir votre vision : éviter ces deux erreurs de rôle
7 Considérer la commande client comme le but ultime, est-ce vraiment juste ?

├─02_Les préparatifs indispensables du commerçant à haut salaire
01_Ces bases facilement négligées
02_Le contenu principal et la présentation du PPT de l'entreprise
03_Comment impressionner le client grâce au SOP (organigramme) 04_Les pièges qui vous font « passer à côté » d'un haut salaire
05_Devenir un commercial « intelligent »

├─03_L'arme universelle du commerce international – la pensée narrative
01_Qu'est-ce que la pensée narrative et ses applications
02_Utiliser la pensée narrative pour mettre en valeur son IP personnel
03_Utiliser la pensée narrative pour bâtir l'image de l'entreprise
04_Utiliser la pensée narrative pour accroître la valeur du produit et la culture de marque
05_Utiliser habilement les histoires des collègues pour résoudre les problèmes de confiance et les réclamations
06_Le rôle de la pensée narrative et ses pièges

├─04_Entraînement renforcé à l'expression par e-mail en commerce international (100 scénarios)
01_Ainsi s'écrit une lettre de prospection efficace
02_Le modèle de suivi parfait après une visioconférence
03_Modèles d'e-mail : demande de prix, usine vs négoce, concurrence
04_Modèles d'e-mail : qualité du produit, avantages, certification ISO
05_Modèles d'e-mail de suivi avant et après l'envoi d'échantillons
06_Modèles d'e-mail de suivi avant et après l'envoi d'échantillons
07_Échantillon erroné, client refuse de payer : modèle d'e-mail
08_Modèles d'e-mail des principaux scénarios de négociation de prix
09_Modèles d'e-mail pour trois situations de devis erroné
10_Comment atteindre le prix le plus bas : modèle d'e-mail
11_Plusieurs modèles d'e-mail face aux exigences déraisonnables des clients
12_Le client refuse de baisser le prix et ne fournit pas les documents : modèle
13_Comment réactiver un client inactif, négociation de prix : modèle
14_Trois scénarios de relance efficace : modèles d'e-mail
15_Pas de réponse au PI, remboursement abusif, volume insuffisant, commande en chute : modèles
16_Modèles d'e-mail des scénarios courants avant et après la conclusion
17_Livraison retardée, non-paiement du solde : modèles d'e-mail
18_Modèle d'e-mail pour refuser habilement une exigence déraisonnable
19_Modèle d'e-mail de suivi après réception de la marchandise
20_Utiliser les stratégies de suivi pour resserrer la relation : modèle
21_Modèle de réponse pour favoriser le rachat
22_Relance, rachat, cadeau au client : modèles d'e-mail
23_Comment augmenter les prix tout en sécurisant le client : modèle
24_Modèles d'e-mail de suivi avant et après l'invitation à un salon
25_Commande et sauvetage, commande annulée, rendez-vous de visite : modèles

├─05_Cours avancé du commerce international : entraînement à l'expression
01_Aperçu de la capacité d'expression
02_L'expression pour « ne pas être exploité durablement par le client »
03_L'expression pour « poser son personnage »
04_L'expression dans la négociation de prix
05_L'expression pour « obtenir la confiance »
06_L'expression pour établir l'image de l'entreprise et montrer la culture
07_L'expression pour montrer habilement la force de l'entreprise
08_L'expression pour « refuser le client sans l'offenser »

├─06_Un suivi client efficace pour doubler la vitesse de conclusion
01_Le bon modèle pour améliorer de 300 % l'efficacité du suivi
02_Les points clés de suivi avant conclusion à connaître absolument
03_Analyse de cas de mauvais suivi & guide anti-pièges
04_Cinq grandes difficultés avant conclusion & stratégies de riposte
05_Stratégie complète : faire d'un petit client un grand compte
06_Huit méthodes de suivi pour une coopération stable et durable des grands comptes
07_Le secret irremplaçable du suivi des clients fidèles

├─07_Retour d'expérience sur le nouveau modèle de conclusion de comptes à neuf chiffres
01_La logique du grand compte qu'il vous faut absolument avoir
02_Retour complet, époustouflant, du processus de conclusion d'un client à neuf chiffres
03_Les détails pour décrocher un client à neuf chiffres (1)
04_Les détails pour décrocher un client à neuf chiffres (2)
05_Dix points clés pour conclure un compte à neuf chiffres (1)
06_Dix points clés pour conclure un compte à neuf chiffres (2)
07_Le nouveau modèle de conclusion à neuf chiffres que 99 % des commerciaux ignorent

├─08_Les secrets de négociation commerciale de Sofia face à toutes les questions
01_Mot-clé du secret de négociation : le tiers
02_L'application extrême du « tiers » : ingénieur R&D & responsable qualité
03_L'application extrême du « tiers » : responsable production & responsable achats
04_L'application extrême du « tiers » : responsable marketing & responsable finance
05_L'application extrême du « tiers » : supérieur hiérarchique, chef d'entrepôt
06_L'application extrême du « tiers » : service juridique, collègue
07_L'application extrême du « tiers » : assistant, pair, usine d'emballage
08_Analyse fine de cas pratiques

├─09_Yi Lu Tong Xing – Analyse complète du parcours, de zéro au projet à neuf chiffres
01_Présentation du contexte de Yi Lu Tong Xing
02_L'histoire de développement de Yi Lu Tong Xing
03_Le bond de Yi Lu Tong Xing
04_Les raisons des succès initiaux de Yi Lu Tong Xing
05_Recueil des questions des apprenants de Yi Lu Tong Xing
06_Conclusions et conseils de Yi Lu Tong Xing

├─10_Mise en œuvre d'une stratégie avancée de négociation de prix
01_Les 3 pièges de négociation de prix où tombent 99 % des commerciaux
02_Analyse des 2 grandes difficultés de la prospection avec demande de prix
03_Stratégie complète contre le client qui dit « c'est trop cher »
04_La stratégie de devis à maîtriser absolument
05_Le secret infaillible de la guerre des prix vers le but ultime
06_La meilleure façon de gérer le paiement push que vous ignorez
07_La solution clé en main aux devis erronés
08_La méthode d'échange conditionnel contre la « stratégie de la morsure »
09_Les commerciaux seniors baissent les prix ainsi
10_Le secret d'une coopération longue et stable avec le client
11_Comment devenir celui qui remporte la mise en dernier

├─11_Grand cours de croissance en commerce international : les secrets pour gagner en salon
01_Grand cours de croissance : « Gagner en salon à l'international » 20250323

├─12_Créer facilement de l'adhérence avec le client
01_Cinq éléments de confiance rapide & astuces et pièges pour briser la glace
02_Cinq questions tactiques pour briser facilement la glace
03_Comment sonder les goûts du client et saisir vite son mental
04_Analyse de cas : établir vite la confiance et commencer la coopération
05_Secret pour transformer une conversation finale en conversation continue (1)
06_Secret pour transformer une conversation finale en conversation continue (2)
07_Quatre pièges à éviter absolument en chat
08_Comment utiliser la pensée narrative pour montrer son image de professionnel
09_Comment utiliser la rhétorique de négation pour montrer son image de professionnel
10_Une petite méthode en quatre étapes pour conquérir facilement le cœur du client
11_Les détails extrêmes qui touchent le cœur du client

├─13_Mener efficacement une visioconférence, gagner d'un seul coup
01_Les scénarios d'application de la visioconférence
02_L'équipement matériel indispensable
03_Les points clés à maîtriser pour réussir
04_La méthode en six étapes d'une visioconférence réussie
05_La différence entre usine et société de négoce en visioconférence
06_Les informations importantes à obtenir
07_Stratégie complète face au client qui refuse la visioconférence

├─14_Retour complet de cas : faire du client un membre de la famille
01_La méthode en 6 étapes pour rendre le client proche & analyse fine de son background
02_La méthode pour attirer vite l'intérêt du client
03_La stratégie de marketing émotionnel pour créer vite une communauté d'intérêts
04_L'astuce pour devenir le super supplier aux yeux du client
05_Comment utiliser la famille du client pour resserrer les liens
06_Six compétences indispensables pour rendre le client proche
07_Les sept éléments du marketing émotionnel que vous ignorez

├─15_Les secrets pour gagner en salon
01_Les choses à savoir absolument sur les salons
02_Du choix de l'emplacement à la préparation complète avant l'ouverture
03_Comment assurer un accueil parfait en salon – 1
04_Comment assurer un accueil parfait en salon – 2
05_Comment assurer le suivi à chaud après le salon ?

├─16_Techniques pratiques de démarchage de terrain de haut niveau à l'étranger
01_Concept et caractéristiques du démarchage & les compétences qu'il teste
02_Les préparatifs avant le démarchage
03_Comment organiser raisonnablement vie quotidienne et déplacements
04_Comment mener une visite parfaite et efficace à l'étranger ?
05_Le démarchage le plus exigeant
06_Précautions du démarchage à l'étranger

├─17_Live 44 : comment devenir, en tant que commercial, un pont efficace entre client et entreprise ?
01_20260708 – Replay du live Sofia

├─18_Live 43 : comment gérer la relation avec les clients fidèles
01_20251003 – Replay du live Sofia

├─19_Live 42 : pour les grands comptes, la logique du grand compte est indispensable
01_20260513 – Replay du live Sofia

├─20_Live 41 : comment maximiser l'effet d'un salon
01_20260408 – Replay du live Sofia

├─21_Live 40 : le premier cours de la reprise en commerce international
01_20260226 – Replay du live Sofia

├─22_Live 39 : quels « pièges » éviter en commerce international
01_Quels « pièges » éviter en commerce international

├─23_Live 38 : du « lu sans réponse » au « devenir indispensable », modèle de relation client décortiqué
01_Live : décryptage du modèle de relation client – Sofia

├─24_Live 37 : comment devenir l'irremplaçable aux yeux des clients à l'international
01_Live : comment devenir l'irremplaçable aux yeux des clients à l'international

├─25_Live 36 : comment verrouiller un client à haute valeur
01_Live : comment verrouiller un client à haute valeur – Sofia

├─26_Live 35 : analyse de cas en commerce international (prendre l'habitude d'analyser les clients)
01_Live : analyse de cas en commerce international (prendre l'habitude d'analyser les clients)

├─27_Live 34 : analyse de cas en commerce international (techniques de négociation du prix cible)
01_Live : analyse de cas en commerce international (techniques de négociation du prix cible) – Sofia

├─28_Live 33 : analyse de cas en commerce international (visite à l'étranger, retard de marchandise)
01_Live : analyse de cas en commerce international (visite à l'étranger, retard de marchandise) – Sofia

├─29_Live 32 : dévoilement des méthodes de vente à plus de 100 millions en 2024 et perspectives 2025
01_Émission 75 : dévoilement des méthodes de vente à plus de 100 millions en 2024, perspectives 2025

├─30_Live 31 : comment gagner des points grâce à un refus tactique
01_Émission 74 : comment gagner des points grâce à un refus tactique

├─31_Live 30 : techniques d'exposition et de démarchage à l'étranger
01_Émission 73 : techniques d'exposition et de démarchage à l'étranger

├─32_Live 29 : faire du commerce international avec une logique de résolution de problèmes
01_Émission 72 : faire du commerce international avec une logique de résolution de problèmes

├─33_Live 28 : laisser les problèmes difficiles du commerce international élever votre logique
01_Émission 70 : laisser les problèmes difficiles du commerce international élever votre logique

├─34_Live 27 : faire face habilement au refus du client ou à un prix déraisonnable
01_Faire face habilement au refus du client ou à un prix déraisonnable

├─35_Live 26 : brainstorming pour l'amélioration des capacités globales en commerce international
01_Émission 65 : brainstorming pour l'amélioration des capacités globales en commerce international

├─36_Live 25 : la psychologie des personnes à connaître absolument en commerce international
01_Émission 63 : la psychologie des personnes à connaître absolument en commerce international

├─37_Live 24 : la championne à 120 millions partage sa logique du commerce international (marketing émotionnel, culture d'équipe, commissions, objectifs annuels)
01_Émission 61 : la championne à 120 millions partage sa logique métier

├─38_Live 23 : stratégie complète de visite de clients à l'étranger
01_Émission 55 : stratégie complète de visite de clients à l'étranger

├─39_Live 22 : que savez-vous de la psychologie de la négociation
01_Que savez-vous de la psychologie de la négociation

├─40_Live 21 : du débutant complexé au commerce international à salaire à sept chiffres, la revanche
01_Émission 42 : du débutant complexé au commerce international à salaire à sept chiffres, la revanche

├─41_Live 20 : stratégie pratique de psychologie des grands comptes
01_Émission 40 : stratégie pratique de psychologie des grands comptes

├─42_Live 19 : retour complet de la conclusion d'un compte à neuf chiffres
01_Émission 38 : retour complet de la conclusion d'un compte à neuf chiffres

├─43_Live 18 : techniques de coopération approfondie avec les grands comptes, rendre le client dépendant de vous
01_Émission 37 : techniques de coopération approfondie avec les grands comptes, rendre le client dépendant de vous

├─44_Live 17 : stratégie avancée de négociation de prix signée Sofia
01_Émission 35 : stratégie avancée de négociation de prix signée Sofia

├─45_Live 16 : l'arme universelle de la négociation en commerce international – la pensée narrative
01_11.11 – Sofia « L'arme universelle de la négociation en commerce international – la pensée narrative »

├─46_Live 15 : psychologie pratique du commerce international pour conclure les grands comptes
01_20221104 – Sofia « Psychologie pratique du commerce international, pour conclure les grands comptes »

├─47_Live 14 : ainsi j'ai décroché une commande à plus de 100 millions
01_20221028 – Sofia « Ainsi j'ai décroché une commande à plus de 100 millions »

├─48_Live 13 : techniques parfaites pour accroître l'adhérence client et coopérer en profondeur
01_Live 20221025 – Sofia « Accroître l'adhérence client, techniques parfaites de coopération approfondie »

├─49_Live 12 : stratégie complète de négociation de prix, le casse-tête de tous les commerciaux
01_20221018 – Live Sofia « La stratégie complète de négociation de prix, le casse-tête de tous »

├─50_Live 11 : le secret d'une négociation efficace pour tenir les grands comptes
01_20220915 – Live Sofia « Le secret d'une négociation efficace pour tenir les grands comptes »

├─51_Live 10 : le refus est aussi une modalité de négociation efficace
01_Le refus est aussi une modalité de négociation efficace

├─52_Live 9 : pourquoi le client doit-il choisir de coopérer avec vous
01_Pourquoi le client doit-il choisir de coopérer avec vous

├─53_Live 8 : maîtriser la psychologie du client, l'arme clé pour le verrouiller
01_Maîtriser la psychologie du client, l'arme clé pour le verrouiller

├─54_Live 7 : comment faire pour que le client vous fasse confiance
01_Comment faire pour que le client vous fasse confiance

├─55_Live 6 : quand faut-il « parler à côté de son sujet » en négociation ?
01_Quand faut-il « parler à côté de son sujet » en négociation ?

├─56_Live 5 : comment « gérer » un client qui ne respecte pas les règles ?
01_Comment « gérer » un client qui ne respecte pas les règles ?

├─57_Live 4 : comment « gérer » un grand compte difficile à conquérir ?
01_Comment « gérer » un grand compte difficile à conquérir ?

├─58_Live 3 : comment utiliser le télétravail pour favoriser la commande ?
01_Comment utiliser le télétravail pour favoriser la commande ?

├─59_Live 2 : comment obtenir habilement plus d'informations sur le client ?
01_Comment obtenir habilement plus d'informations sur le client ?

├─60_Live 1 : après avoir baissé le prix pour le client, il a quand même donné la commande au concurrent
01_Après avoir baissé le prix pour le client, il a quand même donné la commande au concurrent

└─61_Live 0 : compilation des premiers lives de cas de Sofia
01_Ainsi se négocie, une réclamation peut devenir une commande
02_Pourquoi le client trouve-t-il toujours mon produit cher
03_Trente-six métamorphoses du commerce international : la transformation d'identité
04_Ces questions épineuses en négociation
05_L'arme fatale en négociation
06_Ainsi se décroche une commande à plus de 100 millions de chiffre d'affaires annuel
07_Comment « verrouiller » un client potentiel par différentes méthodes
08_Comment usine et société de négoce utilisent habilement la visioconférence pour conclure
09_Comment faire pour que le client vous « aime » ?
10_L'utilisation souple des quatre grandes émotions
11_Être vu est une compétence
12_Comment le commerçant à l'international atteint un salaire à sept chiffres