2026年Sofia外貿思維實戰全套課程：客戶開發跟進、英文郵件、價格談判、大客戶成交與海外展會地推教學

一、課程內容簡介

《Sofia思維課·外貿業務實戰進階教程》是一套面向外貿業務員、跨境電商從業者及外貿銷售管理人員的系統化實戰課程，涵蓋外貿銷售思維、客戶開發與跟進、商務談判、英文郵件表達、大客戶成交、客戶關係維護、海外展會、視頻會議及海外地推等核心內容。課程從高級外貿業務員常犯的21個錯誤切入，幫助學員糾正傳統銷售誤區，建立高價值客戶思維；通過100種外貿郵件應用場景，系統講解開發信、詢盤報價、樣品跟進、價格談判、催單促單、訂單異常、客戶投訴及返單維護等實用溝通技巧；深入拆解高級價格談判策略、第三方談判法、故事營銷思維、客戶心理分析與情感營銷技巧，提升客戶信任度和成交能力。同時結合億級客戶成交案例復盤、億元項目成長曆程、大客戶長期合作模式，講解如何從普通業務員進階爲高價值客戶的核心合作夥伴。課程還包含海外展會籌備與接待、視頻會議六步法、海外客戶拜訪與地推實戰，並配套大量歷年直播答疑、真實訂單案例和疑難問題解析，幫助學員形成從客戶開發、溝通談判、訂單成交到長期復購的完整外貿業務體系，全面提升專業表達、銷售談判、客戶管理和業績增長能力。

二、適合學習人羣

1. 外貿新手：想系統掌握外貿銷售實戰技巧的人。
2. 外貿業務員：希望提高客戶回復率與訂單成交率的人。
3. 跨境電商從業者：需要提升海外客戶溝通能力的人。
4. 外貿銷售主管：希望突破大客戶開發與業績瓶頸的人。
5. 外貿創業者：想建立穩定客戶資源與長期合作關係的人。

三、學習後的收穫

1. 提升外貿思維：掌握高級銷售思維與常見錯誤規避方法。
2. 強化溝通表達：學會英文郵件、客戶跟進與信任建立技巧。
3. 提高談判能力：掌握報價策略、議價技巧與促單方法。
4. 突破大客戶成交：學習億元訂單案例與深度合作策略。
5. 完善外貿業務體系：掌握展會、視頻會議、海外拜訪及客戶復購方法。

四、課程目錄

├─01_高級外貿業務員都會犯的21個錯誤
     1所有高級業務員都必須規避的5個錯誤
     2跟進客戶，讓你失去訂單的5個錯誤
     3.年薪百萬的業務員，從來不犯這三個錯
     4聰明的業務員，從來不會犯這兩個錯
     5三個容易被忽略的錯誤，但你其實經常犯
     6擴大自己的格局，規避這兩個角色錯誤
     7把客戶下單當成終極目標，這真的是對的嗎？

├─02_高薪外貿人必不可少的準備工作
     01_這些容易被你忽略的基礎工作
     02_公司PPT的需包含的主要內容和介紹
     03_如何通過SOP（流程圖）給客戶留下深刻印象     04_那些容易和高薪「擦肩而過」的誤區
     05_做一個「智慧」的銷售

├─03_外貿中的萬能武器—故事思維
     01_什麼是故事思維及應用
     02_故事思維展示個人ip
     03_故事思維打造公司形象
     04_故事思維提升產品價值和品牌文化
     05_巧用同事故事解決信任和客訴問題
     06_故事思維的作用及誤區

├─04_外貿思維郵件表達強化訓練（100種場景）
     01_這樣寫才是有用的開發信
     02_視頻會議後的絕佳跟進模板
     03_客戶諮詢報價，工廠or貿易，競爭對手的郵件模板
     04_客戶諮詢產品品質，優勢，ISO認證的郵件模板
     06_樣品寄出前後跟進的郵件模板
     06_樣品寄出前後跟進的郵件模板
     07_樣品出錯，客戶不想付費的郵件模板
     08_價格談判的幾大場景郵件模板
     09_價格報錯的三種情景方案郵件模板
     10_如何達成最低價的郵件模板
     11_客戶無理要求的多種郵件模板
     12_客戶最後降價，不提供資料的郵件模板
     13_如何激活休眠客戶，價格談判的郵件模板
     14_高效逼單的三大場景郵件模板
     15_pi不回_無理退款_貨量不夠_訂單驟降郵件模板
     16_成交前後常見的場景郵件模板
     17_延期交貨_不付尾款的郵件模板
     18_巧妙拒絕不合理要求的郵件模板
     19_到貨後的跟進郵件模板
     20_巧用跟進策略拉進關係郵件模板
     21_促進返單的郵件回復模板
     22_促單_返單_送禮物的郵件模板
     23_如何漲價_給客戶安全感的郵件模板
     24_邀請客戶參展前後的跟進郵件模板
     25_報單與挽救_訂單被取消_預約拜訪郵件模板

├─05_外貿進階必修課之表達力訓練
     01_表達力的基本概況
     02_「不被客戶長期利用」的表達力
     03_」樹立人設」的表達力
     04_價格談判中的表達力
     05_」獲取信任」的表達力
     06_樹立公司形象, 展示文化的表達力
     07_巧妙展示公司實力的表達力
     08_」不得罪地拒絕客戶「的表達力

├─06_高效跟進客戶讓成交速度翻倍
     01_跟進效率提升300%的正確模式
     02_你一定要知道的成交前跟進要點
     03_錯誤跟進方式案例分析&避坑指南
     04_成交前的五大難題&機智應對策略
     05_小單客戶跟進成大客戶全攻略
     06_大客戶持續穩定合作的8大跟進法
     07_老客戶不可替代的跟進祕密

├─07_億級客戶成交新模式復盤
     01_你一定要有的大客戶思維
     02_驚呆你的億萬客戶成交流程全復盤
     03_拿下億萬級客戶細節大揭祕（一）
     04_拿下億萬級客戶細節大揭祕（二）
     05_成交億客戶的十大關鍵點（一）
     06_成交億客戶的十大關鍵點（二）
     07_99%外貿人都不知道的億客戶成交新模式

├─08_Sofia獨創商務談判各種問題的祕籍
     01_談判祕籍關鍵詞：第三方
     02_「第三方」的極致應用：研發工程師&品質部經理
     03_「第三方」的極致應用：生產部經理&採購部經理
     04_「第三方」的極致應用：市場部經理&財務部經理
     05_「第三方」的極致應用：上級_倉庫主管
     06_「第三方」的極致應用：法務_同事
     07_「第三方」的極致應用：助理_同行_包裝廠
     08_實戰案例細緻剖析

├─09_億路同行–從零到億萬項目歷程大剖析
     01_億路同行的背景介紹
     02_億路同行發展史
     03_億路同行的飛躍
     04_億路同行初期取得成就的原因
     05_億路同行學員問題大集合
     06_億路同行給大家的經驗總結和建議

├─10_一套高級價格談判策略運用
     01_99%外貿人都會犯的3大價格談判誤區
     02_關於客戶開發問價的2大難點解析
     03_專治客戶說「價格高」全攻略
     04_外貿人必學的報價策略
     05_穩贏的終極目標價格戰祕籍
     06_你不知道的push付款的最正確方式
     07_直接抄作業的價格報錯解決方案
     08_反「蠶食策略」之條件交換法
     09_高級的外貿業務都這樣降價
     10_和客戶保持長期穩定合作的祕訣
     11_教你做一個笑到最後的出價者

├─11_外貿業績增長大課之《展會致勝祕籍》
     01_外貿業績增長大課之《外貿展會致勝》20250323

├─12_輕而易舉建立與客戶的粘性
     01_快速建立信任度的五要素&輕鬆破冰的訣竅及雷區
     02_輕鬆破冰的五個技巧性問題
     03_如何深挖客戶喜好，快速抓住客戶的心智
     04_快速建立信任並開始合作的案例解析
     05_將終結式聊天轉化成延續性聊天的祕訣一
     06_將終結式聊天轉化成延續性聊天的祕訣二
     07_聊天一定要避開的四大雷區
     08_如何巧用故事思維來展示自己的專業銷售形象
     09_如何巧用否定式話術展示自己的專業銷售形象
     10_小小四步法 ，輕鬆俘獲客戶的心
     11_打動客戶內心的極致細節

├─13_高效開展視頻會議一招致勝
     01_視頻會議的應用場景
     02_視頻會議開展的必備硬件
     03_視頻會議成功的必學要點
     04_視頻會議成功開展六步法
     05_工廠和貿易公司開視頻會議的區別
     06_視頻會議必獲取的重要信息
     07_應對拒絕視頻會議客人全攻略

├─14_把客戶做成家人案例經歷全復盤
     01_把客戶變家人6步法&深挖客戶背景的細節分析
     02_快速吸引客戶興趣的心法
     03_快速與客戶建立利益共同體的情感營銷策略
     04_成爲客戶眼中的super supplier的訣竅
     05_如何巧用客戶家人拉進彼此關係
     06_把客戶變家人必不可少的6個技能
     07_你不知道的情感營銷七要素

├─15_展會致勝祕籍
     01_展會必懂的那些事
     02_從選攤位到開展前的全盤準備工作
     03_如何做好展會的完美接待-1
     04_如何做好展會的完美接待-2
     05_展會後如何趁熱打鐵的跟進？

├─16_頂級海外地推實戰技巧
     01_地推的概念及特點&考驗業務員哪些能力
     02_地推前的準備工作
     03_如何合理安排衣食住行
     04_如何在國外進行一次完美高效的拜訪？
     05_最具挑戰的地推
     06_海外地推注意事項

├─17_直播44：作爲業務怎麼樣才能成爲客戶和公司之間的有效橋梁？
     01_20260708-Sofia直播回看

├─18_直播43：如何經營老客戶關係
     01_20251003-Sofia直播回放

├─19_直播42：做大客戶一定要具備大客戶思維
     01_20260513-Sofia直播回放

├─20_直播41_如何實現展會效果最大化
     01_20260408-Sofia直播回放

├─21_直播40：外貿開工第一課
     01_20260226-sofia直播回放

├─22_直播39：外貿上的哪些「坑」可以避免
     01_外貿上的哪些「坑」可以避免

├─23_直播38_ 讓客戶從「已讀不回」到「非你不可」的客戶關係發展模型拆解
     01_直播：客戶關係發展模型拆解-Sofia

├─24_直播37_如何成爲外貿客戶心中的不可替代者
     01_直播：如何成爲外貿客戶心中的不可替代者

├─25_直播36_如何鎖定有價值的客戶
     01_直播：如何鎖定有價值的客戶-Sofia

├─26_直播35_外貿業務案例剖析（養成分析客戶的習慣）
     01_直播：外貿業務案例剖析（養成分析客戶的習慣）

├─27_直播34_外貿業務案例剖析（目標價格談判技巧）
     01_直播：外貿業務案例剖析（目標價格談判技巧）-Sofia

├─28_直播33_外貿業務案例剖析（海外拜訪_貨物延期）
     01_直播：外貿業務案例剖析（海外拜訪_貨物延期）-Sofia

├─29_直播32_揭祕2024外貿銷售過億打法，展望2025
     01_第七十五期 揭祕2024外貿銷售過億打法，展望2025

├─30_直播31_如何通過有技巧性的拒絕給自己加分
     01_第七十四期 如何通過有技巧性的拒絕給自己加分

├─31_直播30_國外參展及地推技巧
     01_第七十三期 國外參展及地推技巧

├─32_直播29_用解決問題的思維做外貿
     01_第七十二期 用解決問題的思維做外貿

├─33_直播28_ 讓棘手的外貿問題提升你的外貿思維
     01_第七十期 讓棘手的外貿問題提升你的外貿思維

├─34_直播27_巧妙面對客戶的拒絕或不合理的價格
     01_巧妙面對客戶的拒絕或不合理的價格

├─35_直播26_頭腦風暴之外貿綜合能力提升
     01_第六十五期 頭腦風暴之外貿綜合能力提升

├─36_直播25_做外貿一定要懂的人物心理
     01_第六十三期-做外貿一定要懂的人物心理

├─37_直播24_1.2億銷冠分享自己的外貿思維（情感營銷_團隊文化_提成制度_年度目標）
     01_第六十一期 1.2億銷冠分享自己的業務思維

├─38_直播23_海外客戶拜訪全攻略
     01_第五十五期 海外客戶拜訪全攻略

├─39_直播22_談判心理學知多少
     01_談判心理學知多少

├─40_直播21_從自卑的外貿小白到年入百萬的逆襲之路
     01_第四十二期 從自卑的外貿小白到年入百萬的逆襲之路

├─41_直播20_外貿大客戶心理實戰攻略
     01_第四十期 外貿大客戶心理實戰攻略

├─42_直播19_億萬級客戶成交全復盤
     01_第三十八期 億萬級客戶成交全復盤

├─43_直播18_大客戶深度合作技巧，讓客戶非你不可
     01_第三十七期 大客戶深度合作技巧，讓客戶非你不可

├─44_直播17_Sofia獨家高級價格談判策略
     01_第三十五期 Sofia獨家高級價格談判策略

├─45_直播16_外貿談判成交萬能武器-故事思維
     01_11.11-Sofia《外貿談判成交萬能武器-故事思維》

├─46_直播15_外貿實戰心理學助力成交大客戶
     01_20221104-Sofia《外貿實戰心理學，助力成交大客戶》

├─47_直播14_上億的訂單就這樣被我拿下了
     01_20221028-sofia《上億的訂單就這樣被我拿下了》

├─48_直播13_增加客戶粘性與客戶深度合作的絕佳技巧
     01_20221025直播-sofia《增加客戶粘性，與客戶深度合作的絕佳技巧》

├─49_直播12_外貿人都困擾的價格談判全攻略
     01_20221018-Sofia直播《外貿人都困擾的價格談判全攻略》

├─50_直播11_高效談判HOLD住大客戶的祕訣
     01_20220915-Sofia直播《高效談判Hold住大客戶的祕訣》

├─51_直播10_拒絕也是一種有效的談判方式
     01_拒絕也是一種有效的談判方式

├─52_直播9_客戶爲什麼要選擇和你合作
     01_客戶爲什麼要選擇和你合作

├─53_直播8_穩穩拿捏客戶心理，鎖住客戶的關鍵武器
     01_穩穩拿捏客戶心理，鎖住客戶的關鍵武器

├─54_直播7_如何讓客戶信任你
     01_如何讓客戶信任你

├─55_直播6_談判在什麼時候需要「顧左右而言他「
     01_談判在什麼時候需要「顧左右而言他「

├─56_直播5_如何「對付」愛耍賴的客戶？
     01_如何「對付」愛耍賴的客戶？

├─57_直播4_如何「對付」難以攻克的大客戶？
     01_如何「對付」難以攻克的大客戶？

├─58_直播3_如何借居家辦公促單？
     01_如何借居家辦公促單？

├─59_直播2_如何巧妙的問出更多客戶信息？
     01_如何巧妙的問出更多客戶信息？

├─60_直播1_給客戶降價後，客戶依舊把訂單下給了競爭對手
     01_給客戶降價後，客戶依舊把訂單下給了競爭對手

└─61_直播0：Sofia早期案例分享直播合集
        01_客戶這樣談，客訴也能變訂單
        02_爲什麼客戶總覺得我的產品貴
        03_外貿三十六變之身份的轉變
        04_談判中那些棘手的問題
        05_談判中的殺手鐧
        06_年銷售額過億的訂單是這樣拿下的
        07_如何用不同方式「鎖住」潛在客戶
        08_工廠和貿易公司如何巧用視頻會議促單
        09_如何讓客戶「愛」上你？
        10_四大情緒的靈活運用
        11_被看見是一種能力
        12_聊聊外貿人如何年薪百萬