Trọn bộ khóa học thực chiến tư duy ngoại thương Sofia 2026: Hướng dẫn phát triển & chăm sóc khách hàng, email tiếng Anh, đàm phán giá, chốt khách lớn và xúc tiến tại triển lãm nước ngoài

1. Giới thiệu nội dung khóa học

"Khóa học tư duy Sofia - Giáo trình nâng cao nghiệp vụ ngoại thương thực chiến" là khóa thực chiến hệ thống dành cho nhân viên ngoại thương, người làm cross-border e-commerce và quản lý kinh doanh ngoại thương, bao gồm các nội dung cốt lõi như tư duy bán hàng ngoại thương, phát triển và chăm sóc khách hàng, đàm phán thương mại, diễn đạt qua email tiếng Anh, chốt khách lớn, duy trì quan hệ khách hàng, triển lãm ở nước ngoài, họp video và xúc tiến trực tiếp tại thị trường nước ngoài. Khóa học đi vào từ 21 lỗi thường gặp của nhân viên ngoại thương cao cấp, giúp học viên sửa sai những hiểu lầm trong bán hàng truyền thống, xây dựng tư duy về khách hàng giá trị cao; thông qua 100 tình huống email ngoại thương, hướng dẫn có hệ thống các kỹ năng giao tiếp thực dụng như email phát triển khách hàng, báo giá theo yêu cầu, chăm sóc mẫu hàng, đàm phán giá, thúc đẩy đơn, xử lý đơn hàng bất thường, khiếu nại của khách và chăm sóc đơn lặp lại; phân tích sâu chiến lược đàm phán giá cao cấp, phương pháp đàm phán bên thứ ba, tư duy marketing bằng câu chuyện, phân tích tâm lý khách hàng và kỹ năng marketing cảm xúc, nâng cao mức độ tin tưởng và khả năng chốt đơn của khách. Đồng thời kết hợp với phân tích lại các ca chốt khách trị giá hàng trăm triệu, hành trình phát triển dự án tỷ, mô hình hợp tác dài hạn với khách lớn, hướng dẫn cách từ nhân viên bình thường tiến hóa thành đối tác cốt lõi của khách hàng giá trị cao. Khóa học còn bao gồm chuẩn bị và đón tiếp tại triển lãm ở nước ngoài, sáu bước tổ chức họp video, thăm khách và xúc tiến trực tiếp tại nước ngoài, kèm theo rất nhiều buổi livestream giải đáp trong các năm, case study đơn hàng thật và phân tích các vấn đề nan giải, giúp học viên hình thành hệ thống nghiệp vụ ngoại thương hoàn chỉnh từ phát triển khách hàng, đàm phán giao tiếp, chốt đơn đến mua lại dài hạn, toàn diện nâng cao khả năng diễn đạt chuyên nghiệp, đàm phán bán hàng, quản lý khách hàng và tăng trưởng doanh số.

2. Đối tượng phù hợp

1. Người mới vào ngoại thương: người muốn nắm vững kỹ năng thực chiến bán hàng ngoại thương một cách hệ thống.
2. Nhân viên ngoại thương: người muốn nâng cao tỷ lệ phản hồi của khách và tỷ lệ chốt đơn.
3. Người làm thương mại điện tử xuyên biên giới: người cần nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng nước ngoài.
4. Trưởng nhóm kinh doanh ngoại thương: người muốn đột phá trong phát triển khách hàng lớn và trần doanh số.
5. Người khởi nghiệp ngoại thương: người muốn xây dựng nguồn khách hàng ổn định và quan hệ hợp tác dài hạn.

3. Kết quả sau khóa học

1. Nâng cao tư duy ngoại thương: nắm vững tư duy bán hàng cao cấp và cách tránh các lỗi thường gặp.
2. Tăng cường diễn đạt giao tiếp: học cách viết email tiếng Anh, chăm sóc khách hàng và xây dựng niềm tin.
3. Nâng cao năng lực đàm phán: nắm chiến lược báo giá, kỹ năng mặc cả và phương pháp thúc đẩy đơn hàng.
4. Đột phá chốt khách hàng lớn: học case study đơn hàng trăm triệu và chiến lược hợp tác sâu.
5. Hoàn thiện hệ thống nghiệp vụ ngoại thương: nắm cách làm triển lãm, họp video, thăm khách nước ngoài và khiến khách mua lại.

4. Mục lục khóa học

├─01_21 lỗi mà nhân viên ngoại thương cao cấp đều mắc phải
     1 Năm lỗi mà mọi nhân viên cao cấp phải tránh
     2 Chăm sóc khách kiểu này khiến bạn mất đơn - 5 lỗi
     3. Nhân viên lương triệu không bao giờ mắc ba lỗi này
     4 Nhân viên thông minh không bao giờ mắc hai lỗi này
     5 Ba lỗi dễ bị bỏ qua nhưng bạn thực sự hay mắc
     6 Mở rộng tầm nhìn, tránh hai lỗi về vai trò này
     7 Coi việc khách đặt hàng là mục tiêu cuối cùng, điều này có thật sự đúng?

├─02_Công tác chuẩn bị cần có của người ngoại thương lương cao
     01_Nhiệm vụ cơ bản dễ bị bạn bỏ qua
     02_Nội dung chính cần có trong PPT công ty
     03_Làm thế nào để để lại ấn tượng sâu sắc cho khách qua SOP (sơ đồ quy trình) 04_Những lầm tưởng dễ khiến bạn "trượt" mất cơ hội lương cao
     05_Làm một sales "khôn ngoan"

├─03_Vũ khí vạn năng trong ngoại thương - Tư duy câu chuyện
     01_Tư duy câu chuyện là gì và ứng dụng
     02_Tư duy câu chuyện thể hiện IP cá nhân
     03_Tư duy câu chuyện xây dựng hình ảnh công ty
     04_Tư duy câu chuyện nâng cao giá trị sản phẩm và văn hóa thương hiệu
     05_Khéo léo dùng câu chuyện của đồng nghiệp để giải quyết vấn đề tin cậy và khiếu nại
     06_Tác dụng và lầm tưởng về tư duy câu chuyện

├─04_Luyện tập tăng cường diễn đạt email theo tư duy ngoại thương (100 tình huống)
     01_Viết email phát triển khách hàng thế nào mới hiệu quả
     02_Mẫu email chăm sóc tuyệt vời sau buổi họp video
     03_Mẫu email khi khách hỏi báo giá, nhà máy hay công ty thương mại, đối thủ
     04_Mẫu email khi khách hỏi chất lượng, ưu điểm, chứng nhận ISO
     06_Mẫu email chăm sóc trước và sau khi gửi mẫu
     05_Mẫu email chăm sóc trước và sau khi gửi mẫu
     07_Mẫu email khi mẫu sai, khách không muốn trả phí
     08_Mẫu email cho các tình huống đàm phán giá chính
     09_Mẫu email cho ba tình huống báo giá sai
     10_Mẫu email làm sao đạt giá thấp nhất
     11_Nhiều mẫu email cho yêu cầu vô lý của khách
     12_Mẫu email khi khách ép giá lần cuối, không cung cấp tài liệu
     13_Mẫu email đàm phán giá: cách kích hoạt khách hàng ngủ đông
     14_Mẫu email cho ba tình huống thúc đơn hiệu quả
     15_Mẫu email: PI không phản hồi, hoàn tiền vô lý, lượng hàng thiếu, đơn hàng sụt giảm
     16_Mẫu email cho các tình huống thường gặp trước và sau chốt đơn
     17_Mẫu email: giao hàng trễ, không trả tiền còn lại
     18_Mẫu email khéo léo từ chối yêu cầu phi lý
     19_Mẫu email chăm sóc sau khi hàng đến nơi
     20_Mẫu email dùng chiến lược chăm sóc để gắn kết quan hệ
     21_Mẫu email trả lời thúc đẩy đơn lặp lại
     22_Mẫu email thúc đơn, tặng quà
     23_Mẫu email cách tăng giá, mang lại cảm giác an toàn cho khách
     24_Mẫu email chăm sóc trước và sau khi mời khách tham triển lãm
     25_Mẫu email báo đơn & cứu vãn, đơn bị hủy, hẹn lịch thăm khách

├─05_Bài học nâng cao ngoại thương: Luyện tập năng lực diễn đạt
     01_Tổng quan cơ bản về năng lực diễn đạt
     02_Năng lực diễn đạt "không bị khách lợi dụng lâu dài"
     03_Năng lực diễn đạt "xây dựng nhân cách"
     04_Năng lực diễn đạt trong đàm phán giá
     05_Năng lực diễn đạt "giành được lòng tin"
     06_Năng lực diễn đạt xây dựng hình ảnh công ty, thể hiện văn hóa
     07_Năng lực diễn đạt khéo léo thể hiện thực lực công ty
     08_Năng lực diễn đạt "từ chối khách mà không làm mất lòng"

├─09_Tăng tốc chốt đơn gấp đôi bằng cách chăm sóc khách hiệu quả
     01_Mô hình đúng nâng hiệu suất chăm sóc lên 300%
     02_Điểm chăm sóc trước khi chốt đơn bạn nhất định phải biết
     03_Phân tích case study cách chăm sóc sai & hướng dẫn tránh bẫy
     04_Năm khó khăn lớn trước khi chốt đơn & chiến lược ứng phó thông minh
     05_Toàn cục nâng cấp khách đơn nhỏ thành khách lớn
     06_Tám cách chăm sóc để khách lớn hợp tác ổn định lâu dài
     07_Bí quyết chăm sóc không thể thay thế dành cho khách cũ

├─07_Phân tích lại mô hình chốt khách hàng tỷ mới
     01_Tư duy khách lớn bạn nhất định phải có
     02_Phân tích lại toàn bộ quy trình chốt khách hàng tỷ khiến bạn bất ngờ
     03_Bóc tách chi tiết chốt khách hàng tỷ (1)
     04_Bóc tách chi tiết chốt khách hàng tỷ (2)
     05_Mười điểm cốt lõi chốt khách hàng tỷ (1)
     06_Mười điểm cốt lõi chốt khách hàng tỷ (2)
     07_Mô hình chốt khách hàng tỷ mà 99% người ngoại thương không biết

├─08_Bí quyết đàm phán thương mại độc quyền của Sofia cho các vấn đề khác nhau
     01_Từ khóa bí quyết đàm phán: Bên thứ ba
     02_Ứng dụng đỉnh cao của "bên thứ ba": kỹ sư R&D & trưởng phòng chất lượng
     03_Ứng dụng đỉnh cao của "bên thứ ba": trưởng phòng sản xuất & trưởng phòng mua hàng
     04_Ứng dụng đỉnh cao của "bên thứ ba": trưởng phòng marketing & trưởng phòng tài chính
     05_Ứng dụng đỉnh cao của "bên thứ ba": cấp trên, quản lý kho
     06_Ứng dụng đỉnh cao của "bên thứ ba": pháp lý, đồng nghiệp
     07_Ứng dụng đỉnh cao của "bên thứ ba": trợ lý, đồng ngành, nhà máy đóng gói
     08_Phân tích chi tiết case study thực chiến

├─09_Đồng hành cùng con đường tỷ - Phân tích sâu hành trình dự án từ 0 đến hàng tỷ
     01_Giới thiệu bối cảnh "Đồng hành con đường tỷ"
     02_Lịch sử phát triển "Đồng hành con đường tỷ"
     03_Bước nhảy vọt của "Đồng hành con đường tỷ"
     04_Lý do đạt được thành tựu giai đoạn đầu của "Đồng hành con đường tỷ"
     05_Tổng hợp câu hỏi của học viên "Đồng hành con đường tỷ"
     06_Tổng kết kinh nghiệm và lời khuyên của "Đồng hành con đường tỷ" dành cho mọi người

├─10_Vận dụng bộ chiến lược đàm phán giá cao cấp
     01_Ba lầm tưởng đàm phán giá mà 99% người ngoại thương mắc phải
     02_Giải thích hai khó khăn lớn khi khách mới hỏi giá
     03_Toàn cục chữa trị khi khách nói "giá cao"
     04_Chiến lược báo giá bắt buộc học cho người ngoại thương
     05_Bí quyết chiến giá mục tiêu đỉnh cao thắng chắc
     06_Cách push thanh toán đúng nhất mà bạn chưa biết
     07_Nguyên mẫu giải pháp báo giá sai để học ngay
     08_Pháp trao đổi điều kiện phản công "chiến lược ăn mòn"
     09_Nhân viên ngoại thương cao cấp đều giảm giá như này
     10_Bí quyết giữ hợp tác dài hạn ổn định với khách
     11_Dạy bạn làm người trả giá cười đến cuối

├─11_Đại học tăng trưởng doanh số ngoại thương: "Bí quyết chiến thắng tại triển lãm"
     01_Đại học tăng trưởng doanh số ngoại thương: "Chiến thắng tại triển lãm ngoại thương" 20250323

├─12_Dễ dàng xây dựng sự gắn kết với khách
     01_Năm yếu tố nhanh xây dựng niềm tin & bí quyết băng qua băng nhóm cùng vùng cấm
     02_Năm câu hỏi kỹ thuật để dễ dàng phá băng
     03_Cách đào sâu sở thích khách, nhanh chóng nắm bắt tâm trí khách
     04_Phân tích case study nhanh xây dựng niềm tin và bắt đầu hợp tác
     05_Bí quyết chuyển cuộc trò chuyện kết thúc thành cuộc trò chuyện kéo dài 1
     06_Bí quyết chuyển cuộc trò chuyện kết thúc thành cuộc trò chuyện kéo dài 2
     07_Bốn vùng cấm phải tránh khi trò chuyện
     08_Cách khéo léo dùng tư duy câu chuyện thể hiện hình ảnh sales chuyên nghiệp
     09_Cách khéo léo dùng cách nói phủ định thể hiện hình ảnh sales chuyên nghiệp
     10_Bốn bước nhỏ dễ dàng chinh phục trái tim khách
     11_Chi tiết đỉnh cao chạm đến trái tim khách

├─13_Tổ chức họp video hiệu quả, một chiêu thắng ngay
     01_Tình huống ứng dụng họp video
     02_Phần cứng bắt buộc cho họp video
     03_Điểm bắt buộc học để họp video thành công
     04_Sáu bước tổ chức họp video thành công
     05_Sự khác biệt khi nhà máy và công ty thương mại họp video
     06_Thông tin quan trọng phải lấy được trong họp video
     07_Toàn cục ứng phó khách từ chối họp video

├─14_Phân tích lại toàn bộ case study biến khách thành người nhà
     01_Sáu bước biến khách thành người nhà & phân tích chi tiết đào sâu bối cảnh khách
     02_Tâm pháp nhanh chóng thu hút sự quan tâm của khách
     03_Strategy marketing cảm xúc nhanh chóng xây dựng cộng đồng lợi ích với khách
     04_Bí quyết trở thành super supplier trong mắt khách
     05_Cách khéo léo dùng người nhà của khách để gắn kết quan hệ
     06_Sáu kỹ năng bắt buộc để biến khách thành người nhà
     07_Bảy yếu tố marketing cảm xúc bạn chưa biết

├─15_Bí quyết chiến thắng tại triển lãm
     01_Những điều phải biết khi đi triển lãm
     02_Từ chọn gian hàng đến toàn bộ công tác chuẩn bị trước khi triển lãm khai mạc
     03_Cách đón tiếp hoàn hảo tại triển lãm - 1
     04_Cách đón tiếp hoàn hảo tại triển lãm - 2
     05_Cách chăm sóc tận dụng nhiệt sau triển lãm?

├─16_Kỹ thuật xúc tiến trực tiếp tại nước ngoài đỉnh cao
     01_Khái niệm và đặc điểm xúc tiến trực tiếp & nó thử thách năng lực gì của sales
     02_Công tác chuẩn bị trước khi xúc tiến trực tiếp
     03_Cách sắp xếp ăn ở đi lại hợp lý
     04_Cách thực hiện một chuyến thăm hoàn hảo và hiệu quả ở nước ngoài?
     05_Lượt xúc tiến trực tiếp đầy thách thức nhất
     06_Lưu ý khi xúc tiến trực tiếp ở nước ngoài

├─17_Livestream 44: Làm nhân viên kinh doanh thế nào để trở thành cây cầu hiệu quả giữa khách và công ty?
     01_20260708-Sofia livestream phát lại

├─18_Livestream 43: Cách vận hành quan hệ khách cũ
     01_20251003-Sofia livestream phát lại

├─19_Livestream 42: Làm khách lớn nhất định phải có tư duy khách lớn
     01_20260513-Sofia livestream phát lại

├─20_Livestream 41_Cách tối đa hóa hiệu quả triển lãm
     01_20260408-Sofia livestream phát lại

├─21_Livestream 40: Bài học đầu tiên sau khi bắt đầu năm ngoại thương
     01_20260226-sofia livestream phát lại

├─22_Livestream 39: Những "cạm bẫy" nào trong ngoại thương có thể tránh?
     01_Những "cạm bẫy" nào trong ngoại thương có thể tránh

├─23_Livestream 38_ Bóc tách mô hình phát triển quan hệ khách, từ "đã đọc mà không trả lời" đến "chỉ có mỗi bạn"
     01_Livestream: Bóc tách mô hình phát triển quan hệ khách - Sofia

├─24_Livestream 37_Cách trở thành người không thể thay thế trong lòng khách ngoại thương
     01_Livestream: Cách trở thành người không thể thay thế trong lòng khách ngoại thương

├─25_Livestream 36_Cách khóa chặt khách hàng giá trị
     01_Livestream: Cách khóa chặt khách hàng giá trị - Sofia

├─26_Livestream 35_Phân tích case study ngoại thương (thói quen phân tích khách)
     01_Livestream: Phân tích case study ngoại thương (thói quen phân tích khách)

├─27_Livestream 34_Phân tích case study ngoại thương (kỹ thuật đàm phán giá mục tiêu)
     01_Livestream: Phân tích case study ngoại thương (kỹ thuật đàm phán giá mục tiêu) - Sofia

├─28_Livestream 33_Phân tích case study ngoại thương (thăm khách nước ngoài, hàng trễ)
     01_Livestream: Phân tích case study ngoại thương (thăm khách nước ngoài, hàng trễ) - Sofia

├─29_Livestream 32_Bóc tách cách bán hàng ngoại thương quá tỷ năm 2024, nhìn về 2025
     01_Kỳ 75 Bóc tách cách bán hàng ngoại thương quá tỷ năm 2024, nhìn về 2025

├─30_Livestream 31_Cách để từ chối có kỹ thuật giúp mình được cộng điểm
     01_Kỳ 74 Cách để từ chối có kỹ thuật giúp mình được cộng điểm

├─31_Livestream 30_Kỹ thuật tham gia triển lãm và xúc tiến trực tiếp ở nước ngoài
     01_Kỳ 73 Kỹ thuật tham gia triển lãm và xúc tiến trực tiếp ở nước ngoài

├─32_Livestream 29_Làm ngoại thương bằng tư duy giải quyết vấn đề
     01_Kỳ 72 Làm ngoại thương bằng tư duy giải quyết vấn đề

├─33_Livestream 28_ Để vấn đề ngoại thương hóc búa nâng cao tư duy ngoại thương của bạn
     01_Kỳ 70 Để vấn đề ngoại thương hóc búa nâng cao tư duy ngoại thương của bạn

├─34_Livestream 27_Khéo léo đối mặt với sự từ chối của khách hoặc giá phi lý
     01_Khéo léo đối mặt với sự từ chối của khách hoặc giá phi lý

├─35_Livestream 26_Động não: nâng cao năng lực tổng hợp ngoại thương
     01_Kỳ 65 Động não: nâng cao năng lực tổng hợp ngoại thương

├─36_Livestream 25_Tâm lý con người nhất định phải hiểu khi làm ngoại thương
     01_Kỳ 63 - Tâm lý con người nhất định phải hiểu khi làm ngoại thương

├─37_Livestream 24_Quán quân doanh số 1.2 tỷ chia sẻ tư duy ngoại thương của mình (marketing cảm xúc, văn hóa đội ngũ, chế độ hoa hồng, mục tiêu năm)
     01_Kỳ 61 Quán quân doanh số 1.2 tỷ chia sẻ tư duy kinh doanh của mình

├─38_Livestream 23_Toàn cục thăm khách ở nước ngoài
     01_Kỳ 55 Toàn cục thăm khách ở nước ngoài

├─39_Livestream 22_Bạn biết bao nhiêu về tâm lý học đàm phán
     01_Bạn biết bao nhiêu về tâm lý học đàm phán

├─40_Livestream 21_Từ người mới ngoại thương tự ti đến con đường vươn lên triệu/năm
     01_Kỳ 42 Từ người mới ngoại thương tự ti đến con đường vươn lên triệu/năm

├─41_Livestream 20_Toàn cục thực chiến tâm lý khách lớn ngoại thương
     01_Kỳ 40 Toàn cục thực chiến tâm lý khách lớn ngoại thương

├─42_Livestream 19_Phân tích lại toàn bộ chốt khách hàng tỷ
     01_Kỳ 38 Phân tích lại toàn bộ chốt khách hàng tỷ

├─43_Livestream 18_Kỹ thuật hợp tác sâu với khách lớn, khiến khách chỉ chọn mình
     01_Kỳ 37 Kỹ thuật hợp tác sâu với khách lớn, khiến khách chỉ chọn mình

├─44_Livestream 17_Sofia độc quyền chiến lược đàm phán giá cao cấp
     01_Kỳ 35 Sofia độc quyền chiến lược đàm phán giá cao cấp

├─45_Livestream 16_Vũ khí vạn năng chốt đàm phán ngoại thương - Tư duy câu chuyện
     01_11.11-Sofia "Vũ khí vạn năng chốt đàm phán ngoại thương - Tư duy câu chuyện"

├─46_Livestream 15_Tâm lý học thực chiến ngoại thương trợ lực chốt khách lớn
     01_20221104-Sofia "Tâm lý học thực chiến ngoại thương, trợ lực chốt khách lớn"

├─47_Livestream 14_Đơn hàng hàng tỷ đã được tôi chốt như thế này
     01_20221028-sofia "Đơn hàng hàng tỷ đã được tôi chốt như thế này"

├─48_Livestream 13_Kỹ thuật tuyệt vời tăng gắn kết khách và hợp tác sâu với khách
     01_20221025 livestream - sofia "Kỹ thuật tuyệt vời tăng gắn kết khách, hợp tác sâu với khách"

├─49_Livestream 12_Toàn cục đàm phán giá nỗi đau chung của người ngoại thương
     01_20221018-Sofia livestream "Toàn cục đàm phán giá nỗi đau chung của người ngoại thương"

├─50_Livestream 11_Bí quyết đàm phán hiệu quả giữ vững khách lớn
     01_20220915-Sofia livestream "Bí quyết đàm phán hiệu quả giữ vững khách lớn"

├─51_Livestream 10_Từ chối cũng là một cách đàm phán hiệu quả
     01_Từ chối cũng là một cách đàm phán hiệu quả

├─52_Livestream 9_Tại sao khách chọn hợp tác với bạn
     01_Tại sao khách chọn hợp tác với bạn

├─53_Livestream 8_Nắm chắc tâm lý khách, vũ khí then chốt giữ chân khách
     01_Nắm chắc tâm lý khách, vũ khí then chốt giữ chân khách

├─54_Livestream 7_Cách khiến khách tin tưởng bạn
     01_Cách khiến khách tin tưởng bạn

├─55_Livestream 6_Khi nào đàm phán cần "né tránh, chuyển chủ đề"
     01_Khi nào đàm phán cần "né tránh, chuyển chủ đề"

├─56_Livestream 5_Cách "đối phó" khách hay lật lọng?
     01_Cách đối phó với khách hay lật lọng?

├─57_Livestream 4_Cách đối phó với khách lớn khó chinh phục?
     01_Cách đối phó với khách lớn khó chinh phục?

├─58_Livestream 3_Cách tận dụng làm việc tại nhà để thúc đơn?
     01_Cách tận dụng làm việc tại nhà để thúc đơn?

├─59_Livestream 2_Cách khéo léo hỏi thêm thông tin khách?
     01_Cách khéo léo hỏi thêm thông tin khách?

├─60_Livestream 1_Sau khi giảm giá cho khách, khách vẫn đặt đơn cho đối thủ
     01_Sau khi giảm giá cho khách, khách vẫn đặt đơn cho đối thủ

└─61_Livestream 0: Tổng hợp livestream case study giai đoạn đầu của Sofia
        01_Nói chuyện với khách thế này, khiếu nại cũng có thể biến thành đơn hàng
        02_Tại sao khách luôn thấy sản phẩm tôi đắt
        03_Ngoại thương ba mươi sáu biến: sự chuyển đổi thân phận
        04_Những vấn đề hóc búa trong đàm phán
        05_Lá đỡ chủ sát trong đàm phán
        06_Đơn hàng doanh thu cả năm quá tỷ được chốt như thế này
        07_Cách giữ chân khách tiềm năng bằng nhiều cách khác nhau
        08_Nhà máy và công ty thương mại khéo léo thúc đơn bằng họp video như thế nào
        09_Làm sao để khách yêu bạn?
        10_Vận dụng linh hoạt bốn loại cảm xúc
        11_Được nhìn thấy là một năng lực
        12_Tâm sự: người ngoại thương làm sao để lương triệu/năm