Sofia : percée des performances à l'export - Suivi et négociation client, acquisition par prospection terrain et salons, scripts d'e-mails, visioconférences et fidélisation client

Présentation du cours :
Cette série complète de cours pratiques sur le commerce international couvre l'ensemble du processus des opérations d'export, y compris le développement client, la négociation en visioconférence, la prospection terrain à l'étranger, l'acquisition de clients en salon, le suivi client, l'entretien des relations, la négociation commerciale, la rédaction d'e-mails et l'entraînement à l'expression. Le cours décompose le modèle de conclusion de contrats avec de grands comptes à l'échelle du milliard, partage des méthodes de marketing fondées sur la narration, compile une centaine de modèles de scénarios d'e-mails, recense les erreurs fréquentes et les points à éviter, et s'appuie sur de nombreux cas pratiques et rediffusions en direct pour expliquer des méthodes opérationnelles telles que le jeu des devis, le traitement des objections, la relance après hausse de prix, le recouvrement et le refus de clients. Il est adapté aux commerciaux et responsables commerciaux à l'export et aide à mettre en place un système stable d'acquisition et de conclusion, tout en augmentant durablement les performances.

Programme du cours :
Réussir efficacement une visioconférence en une seule méthode
04_La méthode en six étapes pour réussir une visioconférence
05_Différence entre visioconférence en usine et en société de négoce
01_Scénarios d'application de la visioconférence
06_Informations essentielles à obtenir lors d'une visioconférence
07_Guide complet pour gérer les clients qui refusent une visioconférence
03_Points indispensables pour réussir une visioconférence
02_Matériel indispensable pour organiser une visioconférence
Techniques de pointe de prospection terrain à l'étranger
02_Préparation avant la prospection terrain
04_Comment réaliser une visite parfaite et efficace à l'étranger
03_Comment organiser raisonnablement le logement et les déplacements
01_Concept et caractéristiques de la prospection terrain : quelles compétences du commercial sont mises à l'épreuve
06_Points d'attention pour la prospection terrain à l'étranger
05_La prospection terrain la plus difficile
Préparations indispensables pour un commercial à l'export bien rémunéré
01_Ces tâches de base que vous avez tendance à négliger
02_Contenu principal et présentation à inclure dans le PPT de l'entreprise
04_Ces erreurs qui font passer à côté d'un salaire élevé
05_Devenir un commercial "intelligent"
Suivre efficacement les clients pour doubler la vitesse de conclusion
07_Le secret irremplaçable du suivi des clients existants
03_Étude de cas des mauvaises méthodes de suivi et guide pour éviter les pièges
02_Les points essentiels du suivi avant conclusion que vous devez absolument connaître
01_Le bon modèle pour améliorer de 300 % l'efficacité du suivi
04_Cinq grandes difficultés avant la conclusion et stratégies de réponse intelligentes
06_Les 8 méthodes de suivi pour une coopération continue et stable avec les grands comptes
05_Guide complet pour transformer un petit client en grand compte grâce au suivi
Établir facilement la fidélité avec les clients
01_Les cinq éléments pour instaurer rapidement la confiance, les astuces pour briser la glace facilement et les pièges à éviter
07_Les quatre grands pièges à absolument éviter en conversation
11_Les détails ultimes qui touchent le cœur du client
06_Le secret n°2 pour transformer une conversation qui se termine en conversation continue
03_Comment approfondir les préférences du client et capter rapidement son esprit
04_Analyse de cas pour établir rapidement la confiance et démarrer une collaboration
02_Cinq questions astucieuses pour briser la glace facilement
05_Le secret n°1 pour transformer une conversation de clôture en conversation continue
08_Comment utiliser astucieusement la pensée narrative pour montrer son image de vendeur professionnel
10_La petite méthode en quatre étapes pour conquérir facilement le cœur du client
09_Comment utiliser astucieusement des formulations négatives pour montrer son image de vendeur professionnel
L'arme universelle du commerce extérieur - la pensée narrative
03_La pensée narrative pour bâtir l'image de l'entreprise
05_Utiliser astucieusement des histoires de collègues pour résoudre les problèmes de confiance et de réclamation client
04_La pensée narrative pour valoriser le produit et la culture de marque
02_La pensée narrative pour montrer son IP personnelle
01_Qu'est-ce que la pensée narrative et ses applications
06_Les fonctions et les pièges de la pensée narrative
Les méthodes exclusives de Sofia pour tous les problèmes de négociation commerciale
01_Mot-clé des secrets de négociation : la tierce partie
07_L'application extrême de la tierce partie : assistant_collègue de métier_usine d'emballage
02_L'application extrême de la tierce partie : ingénieur de R&D_responsable qualité
08_Analyse détaillée de cas concrets
06_L'application extrême de la tierce partie : juriste_collègue
03_L'application extrême de la tierce partie : responsable de production_responsable des achats
05_L'application extrême de la tierce partie : supérieur hiérarchique_responsable d'entrepôt
04_L'application extrême de la tierce partie : responsable marketing_responsable financier
Ensemble sur la route des cents millions - analyse complète du parcours d'un projet de zéro à des centaines de millions
01_Présentation du contexte d'Ensemble sur la route des cents millions
04_Les raisons des succès précoces d'Ensemble sur la route des cents millions
02_L'histoire du développement d'Ensemble sur la route des cents millions
06_Bilan d'expérience et conseils d'Ensemble sur la route des cents millions
05_Recueil des questions des étudiants d'Ensemble sur la route des cents millions
03_Le bond d'Ensemble sur la route des cents millions
Les 21 erreurs que commettent même les commerciaux export seniors
3. Les commerciaux à un million par an ne commettent jamais ces trois erreurs
5 Trois erreurs faciles à ignorer mais que vous commettez souvent en réalité
7 Considérer la commande du client comme objectif ultime, est-ce vraiment juste
2 Suivre les clients : les 5 erreurs qui vous font perdre des commandes
4 Les commerciaux intelligents ne commettent jamais ces deux erreurs
6 Élargir sa vision pour éviter ces deux erreurs de rôle
1 Les 5 erreurs que tous les commerciaux seniors doivent éviter
Rétrospective du nouveau modèle de conclusion avec des clients à l'échelle du cent million
01_La mentalité grand compte que vous devez absolument avoir
06_Les dix points clés pour conclure avec des clients à l'échelle du cent million (2)
04_Révélation des détails pour conquérir des clients à l'échelle du cent million (2)*shtur
02_Rétrospective complète du processus de conclusion avec vos clients à l'échelle du cent million qui vous stupéfiera
07_Le nouveau modèle de conclusion avec des clients à l'échelle du cent million que 99 % des acteurs du commerce extérieur ignorent
03_Révélation des détails pour conquérir des clients à l'échelle du cent million (1)*shtur
05_Les dix points clés pour conclure avec des clients à l'échelle du cent million (1)*shtur
Rétrospective complète du parcours pour transformer un client en membre de la famille
06_Les 6 compétences indispensables pour transformer un client en membre de la famille
02_La méthode pour captiver rapidement l'intérêt du client
01_La méthode en 6 étapes pour transformer un client en membre de la famille : analyse détaillée du contexte client
07_Les sept éléments du marketing émotionnel que vous ignorez
04_Les astuces pour devenir un super supplier aux yeux du client
05_Comment utiliser astucieusement la famille du client pour rapprocher les relations
03_Stratégie de marketing émotionnel pour créer rapidement une communauté d'intérêts avec le client
Grand cours sur la croissance des performances à l'export : Secrets pour gagner en salon
01_Grand cours sur la croissance des performances à l'export : Gagner en salon export 20250323
Entraînement intensif à l'expression par e-mail avec la pensée du commerce extérieur (100 scénarios)
23_Comment augmenter les prix_modèle d'e-mail pour rassurer le client
19_Modèle d'e-mail de suivi après réception de la marchandise
16_Modèles d'e-mails courants avant et après la conclusion
07_Modèle d'e-mail en cas d'erreur sur l'échantillon et de refus de paiement du client
20_Modèle d'e-mail pour renforcer la relation grâce à une stratégie de suivi habile
08_Modèles d'e-mails pour les principaux scénarios de négociation de prix
09_Modèle d'e-mail pour trois scénarios de solution en cas d'erreur de prix
03_Modèle d'e-mail pour les demandes de devis client : usine ou négoce, concurrents
04_Modèle d'e-mail pour les demandes client sur la qualité, les avantages et la certification ISO
12_Modèle d'e-mail pour un client demandant une dernière baisse de prix sans fournir de documents
15_Modèle d'e-mail : pas de réponse au PI, remboursement abusif, volume insuffisant, chute soudaine des commandes
02_Excellent modèle de suivi après une visioconférence
25_Modèle d'e-mail : commande et sauvetage, commande annulée, prise de rendez-vous de visite
22_Modèle d'e-mail : conclure la vente, commande récurrente, envoi de cadeaux
10_Modèle d'e-mail pour obtenir le prix le plus bas
21_Modèle de réponse e-mail pour favoriser une commande récurrente
18_Modèle d'e-mail pour refuser habilement des exigences déraisonnables
13_Modèle d'e-mail pour réactiver un client dormant et négocier le prix
24_Modèle d'e-mail de suivi avant et après invitation d'un client à un salon
06_Modèle d'e-mail de suivi avant et après l'envoi d'échantillons
01_Voici comment écrire une lettre de prospection efficace
17_Modèle d'e-mail : livraison retardée, solde non payé
11_Plusieurs modèles d'e-mails pour les exigences déraisonnables des clients
14_Modèles d'e-mails pour les trois grands scénarios de relance efficace
Formation avancée incontournable du commerce extérieur : entraînement à l'expression
06_L'expression pour bâtir l'image de l'entreprise et montrer sa culture
03* L'expression pour « construire son personnage »
01_Présentation générale de l'expression
07_L'expression pour présenter habilement la force de l'entreprise
04_L'expression dans la négociation de prix
05* L'expression pour « gagner la confiance »
08* L'expression pour « refuser un client sans l'offenser »
02_L'expression pour « ne pas être longtemps exploité par un client »
Application d'un ensemble de stratégies avancées de négociation de prix
07_Solution aux erreurs de prix à copier directement
06_La bonne façon de pousser au paiement que vous ne connaissez pas
05_Le secret de la guerre des prix pour atteindre l'objectif final en toute sécurité
10_Le secret pour maintenir une coopération stable à long terme avec les clients
09_Les meilleurs professionnels du commerce extérieur baissent les prix ainsi
08_La méthode de l'échange de conditions contre la « stratégie du grignotage »
01_Les 3 grandes erreurs de négociation de prix que commettent 99 % des professionnels du commerce extérieur
03_Guide complet pour répondre au client qui dit « le prix est trop élevé »
04_Stratégies de devis que tout professionnel du commerce extérieur doit apprendre
11_Apprenez à être le soumissionnaire qui rit le dernier
02_Analyse des 2 grandes difficultés des demandes de prix pour le développement client
Le secret pour réussir aux salons
01_Ce qu'il faut absolument savoir sur les salons
05_Comment assurer un suivi réactif après le salon
03_Comment réussir un accueil parfait au salon – 1
02_Toute la préparation, du choix du stand jusqu'avant l'ouverture
04_Comment réussir un accueil parfait au salon – 2
01_Épisode 73 : Techniques pour exposer à l'étranger et prospecter sur le terrain
01_Live : analyse de cas en commerce extérieur (techniques de négociation du prix cible) -
01_Rediffusion du live du 20260708-Sofia
01_Épisode 72 : Faire du commerce extérieur avec une approche de résolution de problèmes
01_Rediffusion du live du 20251003-Sofia
01_Rediffusion du live du 20260513-Sofia
01_Épisode 65 : Remue-méninges sur l'amélioration globale des compétences en commerce extérieur
01_Live : analyse de cas en commerce extérieur (visite à l'étranger, retard de marchandises)-Sofia
01_Live : comment devenir irremplaçable aux yeux des clients en commerce extérieur
01_Live : décomposition du modèle de développement de la relation client – Sofia
01_Faire face habilement aux refus ou aux prix déraisonnables des clients
01_Rediffusion du live du 20260408-Sofia
01_Épisode 75 : Révélation des méthodes de vente à plus de 100 millions en commerce extérieur en 2024, perspectives 2025
01_Rediffusion du direct de Sofia - 20260226
01_Direct : comment cibler des clients à forte valeur - Sofia
01_Épisode 74 : comment gagner des points grâce à un refus habile
01_Épisode 70 : transformer les problèmes épineux du commerce international en montée en compétence
01_Les pièges du commerce international qu'on peut éviter
01_Direct : analyse de cas concrets en commerce international (prendre l'habitude d'analyser ses clients)