Cours indispensable pour les débutants en commerce international : Madame Sarah vous accompagne pour progresser pas à pas

Ce cours a été soigneusement conçu par l'enseignante Sarah pour offrir aux débutants en commerce international un parcours de croissance systématique, de l'initiation à la perfection. Le contenu couvre les compétences clés, de la communication lors des salons à la négociation avec les clients, aidant les apprenants à maîtriser pas à pas les compétences pratiques du commerce international et à se démarquer rapidement dans le secteur. Chaque leçon intègre l'expérience pratique accumulée par Sarah au fil des années, visant à aider les nouveaux venus dans le commerce international à progresser plus efficacement.

Points forts du cours :

• De la base à la perfection, une couverture complète: Le cours va de l'anglais oral de base pour les salons aux techniques avancées pour saisir la psychologie du client, permettant à chaque débutant en commerce international de monter en compétences progressivement.
• Techniques de communication téléphonique: Plusieurs leçons se concentrent sur la communication téléphonique, comment confirmer les détails d'une commande, suivre les retours clients et relancer efficacement les commandes, garantissant de ne manquer aucune opportunité commerciale.
• Techniques de suivi et stratégies de négociation: Pas seulement répondre aux demandes de renseignements, on vous apprend aussi à gérer la résistance du client, la négociation de prix, la pression des concurrents, etc., pour rendre le client difficile à refuser.
• Exercices de techniques pratiques: De comment briser la glace avec un client à comment interagir avec lui lors des salons et des visites d'usine, chaque leçon allie théorie et pratique pour une application immédiate.
• Gestion client multidimensionnelle: Couvre l'orientation des nouveaux clients, l'entretien des clients existants et l'identification des contacts clés, vous aidant à verrouiller et maintenir les relations clients de manière globale pour générer une croissance continue des performances.

Programme du cours :

1. Anglais oral essentiel pour les salons d'initiation: Première leçon, niveau de base ; deuxième leçon, niveau avancé
2. Communication téléphonique et confirmation de commande: Ceux qui osent passer des appels ne manquent pas de commandes ! De la confirmation des détails aux retours d'échantillons, en passant par les relances de paiement et la prise de rendez-vous, maîtrisez rapidement les techniques téléphoniques.
3. Suivi client et techniques de communication: Comment gérer un client qui a lu mais ne répond pas ? Comment réactiver un client qui n'a pas commandé depuis longtemps ? Sarah vous enseigne 7 astuces.
4. Maîtrise psychologique: En partant des besoins psychologiques du client, 4 techniques pratiques pour capter son attention en 30 secondes.
5. Analyse des types de clients et stratégies de communication: Identifiez les besoins réels du client pour que chaque échange soit adapté et augmente le taux de signature.
6. Négociation de prix et techniques de réponse: Que faire face à un client qui négocie ou se plaint que le prix est trop élevé ? Des stratégies de réponse à haute intelligence émotionnelle détaillées une par une.
7. Techniques exclusives pour les nouveaux en commerce international: Techniques de conversation en salon, communication lors de l'accueil en usine, stratégies de négociation, expression d'attention par l'envoi de cadeaux, pour vous permettre de répondre avec confiance dans toutes les situations.
8. Techniques de pression et dernière relance: 5 stratégies clés de pression pour verrouiller le client dans la phase finale et conclure la vente en douceur.

Le plan de croissance de l'enseignante Sarah n'est pas une simple accumulation de connaissances en commerce international, mais une distillation approfondie de l'expérience pratique. Ce cours s'adresse à chaque débutant qui souhaite s'imposer dans le commerce international et progresser rapidement, vous permettant d'acquérir en peu de temps une expérience pratique, de passer rapidement du statut de novice en commerce international à celui de négociateur expert, et de saisir chaque opportunité de conclure une affaire.