دورة إلزامية للمبتدئين في التجارة الخارجية: المعلمة Sarah تأخذ بيدك لتنمو بثبات

تم تصميم هذه الدورة بعناية من قبل المعلمة Sarah لتقدم للمبتدئين في التجارة الخارجية مساراً نمواً منهجياً من المستوى المبتدئ إلى المستوى المتقدم. تغطي محتويات الدورة المهارات الأساسية من التواصل في المعارض إلى التفاوض مع العملاء، مما يساعد المتدربين على إتقان المهارات العملية في التجارة الخارجية خطوة بخطوة، لتبرز بسرعة في قطاع التجارة الخارجية. كل درس يتضمن خبرة عملية تراكمت لدى المعلمة Sarah على مدى سنوات، بهدف مساعدة المبتدئين في التجارة الخارجية على النمو بكفاءة أعلى.

أبرز نقاط الدورة:

• من الأساسيات إلى التقدم، تغطية شاملة: تنتقل الدورة من المحادثة الإنجليزية الأساسية في المعارض إلى العبارات المتقدمة لفهم نفسية العملاء، مما يرفع مهارات كل مبتدئ في التجارة الخارجية تدريجياً.
• مهارات التواصل الهاتفي: تركز عدة دروس على التواصل الهاتفي، كيفية تأكيد تفاصيل الطلب، متابعة ملاحظات العملاء، وكيفية تسريع الطلبات بفعالية، لضمان عدم تفويت أي فرصة تجارية.
• عبارات المتابعة واستراتيجيات التفاوض: لا يقتصر الأمر على الرد على الاستفسارات، بل يعلمك أيضاً كيفية التعامل مع مقاومة العملاء، المساومة على الأسعار، ضغط المنافسين، وغيرها، لجعل العميل يجد صعوبة في الرفض.
• تدريبات المهارات العملية: من كيفية كسر الجليد مع العملاء، إلى كيفية التعامل معهم في المعارض وزيارات المصانع، كل درس يجمع بين النظرية والتطبيق، لتستخدم ما تعلمته فوراً.
• إدارة العملاء متعددة الأبعاد: تشمل توجيه العملاء الجدد، الحفاظ على العملاء القدامى، واكتشاف جهات الاتصال الرئيسية، لمساعدتك على تحديد والحفاظ على علاقات العملاء من جميع الجوانب، وتحقيق نمو مستمر في الأداء.

محتويات الدورة:

1. المحادثة الأساسية الضرورية في المعارض: الدرس الأول المستوى الأساسي، الدرس الثاني المستوى المتقدم
2. التواصل الهاتفي وتأكيد الطلبات: من يجرؤ على إجراء المكالمات الهاتفية لن يفتقر إلى الطلبات! من تأكيد التفاصيل، ملاحظات العينات، إلى تحصيل المدفوعات وحجز الاجتماعات، إتقان مهارات الهاتف بسرعة.
3. متابعة العملاء والعبارات: كيف تتعامل مع عميل قرأ رسالتك ولم يرد؟ كيف تنشط عميلاً لم يطلب منذ فترة طويلة؟ المعلمة Sarah تعلمك 7 حيل رائعة.
4. فن السيطرة على النفسية: بدءاً من الاحتياجات النفسية للعميل، 4 مهارات عملية تجعلك تجذب انتباه العميل في 30 ثانية.
5. تحليل أنواع العملاء واستراتيجيات التواصل: افهم الاحتياجات الحقيقية للعميل، لتكون كل محادثة موجهة بشكل صحيح، وترفع معدل إتمام الصفقات.
6. المساومة على الأسعار ومهارات التعامل: ماذا تفعل عندما يساوم العميل أو يشتكي من ارتفاع السعر؟ استراتيجيات التعامل بذكاء عالٍ مشروحة واحدة تلو الأخرى.
7. مهارات خاصة بالمبتدئين في التجارة الخارجية: عبارات محادثات المعارض، التواصل في استقبال المصنع، استراتيجيات التفاوض، التعبير عن الاهتمام بإرسال الهدايا، لتتعامل بثقة في جميع المواقف.
8. مهارات الضغط على الطلبات والإغلاق النهائي: 5 استراتيجيات أساسية للضغط على الطلبات، تساعدك على تثبيت العميل في المرحلة النهائية، وإتمام الصفقة بثبات.

خطة نمو المعلمة Sarah ليست مجرد تراكم لمعرفة التجارة الخارجية، بل هي استخلاص عميق للخبرة العملية. هذه الدورة مناسبة لكل مبتدئ يريد أن يثبت قدمه في قطاع التجارة الخارجية ويتطور بسرعة، لتكتسب خبرة عملية في وقت قصير، وتتحول من مبتدئ في التجارة الخارجية إلى خبير تفاوض بسرعة، وتغتنم كل فرصة لإتمام الصفقات.