무역을 할 때 가장 골치 아픈 것은 다양한 고객 문제에 어떻게 답변해야 할지 모르는 것입니다. 이 과정은 50개 이상의 실제 무역 상황 대응 화법을 정리하여 까다로운 고객을 쉽게 처리하고 주문 전환율을 높일 수 있도록 도와줍니다.
🔍 이 과정이 해결해 주는 문제들:
- 견적 후 고객이 잠수 타면 어떻게 해야 할까?
- 고객이 항상 가격이 비싸다고 하면 어떻게 돌파할까?
- 샘플 테스트가 막히면 어떻게 진행할까?
- 결제 방식이 합의되지 않으면 어떻게 처리할까?
- 고객이 회사 규모를 의심하면 어떻게 대응할까?
👨💼 누구에게 적합한가?
무역 초보자의 빠른 적응
경력자의 성사율 향상
매니저의 팀 교육
사장의 프로세스 정립
SOHO의 독립 개발
📚 과정 개요 (해당 과정 번호 포함)
모듈 1: 기초 화법편
- [1-1] 한 문장 문의에 대한 효율적인 답변
- [2] 고객에게 이미 공급업체가 있을 때 아이스브레이킹 기술
- [4] 견적에서 돋보이는 3가지 핵심
모듈 2: 가격 협상편
- [5] 고객이 비싸다고 할 때 5가지 대응 전략
- [8] 경쟁사 가격 비교 화법 템플릿
- [14] 원자재 가격 상승/환율 변동에 대한 전문적인 설명
모듈 3: 샘플과 테스트편
- [18-19] 샘플 운송비 협상 기술
- [20] 테스트가 막힐 때 진행 방법
- [21] 테스트 문제 발생 시 위기 처리
모듈 4: 결제와 주문편
- [17] 결제 방식 이견의 해결 방안
- [22-24] 잔금 독촉의 3단계 화법
- [23] 배송 지연에 대한 전문적인 설명
모듈 5: 고객 신뢰편
- [10] 신뢰를 구축하는 4가지 차원
- [9] 회사 규모 의문에 대한 대응 방안
- [35] 무역상 신분 처리 기법
모듈 6: 전시회와 개발편
- [46-1~46-6] 전시회 전 과정 화술
- [32] 정밀 고객 개발 레터 작성
- [51] 전시회 정보 수집 기법