Самое сложное в внешней торговле — это когда сталкиваешься с разными вопросами клиентов и не знаешь, как ответить? Этот курс собрал более 50 реальных сценариев внешней торговли с готовыми фразами, которые помогут легко справиться с придирчивыми клиентами и повысить конверсию заказов.
🔍 Этот курс поможет вам решить эти проблемы:
- Что делать, если после отправки коммерческого предложения клиент исчез?
- Как реагировать, если клиент постоянно говорит, что цена высокая?
- Как продвинуться, если тестирование образца застопорилось?
- Как поступить, если не удаётся договориться об условиях оплаты?
- Как ответить, если клиент сомневается в масштабе компании?
👨💼 Кому подойдёт обучение?
Новичкам во внешней торговле для быстрого старта
Опытным специалистам для повышения процента закрытых сделок
Менеджерам для обучения команды
Руководителям для стандартизации процессов
SOHO для самостоятельного развития
📚 Программа курса (с соответствующими номерами уроков)
Модуль 1: Основы деловой переписки
- [1-1] Эффективный ответ на запрос одним предложением
- [2] Приёмы для налаживания контакта, если у клиента уже есть поставщик
- [4] 3 ключа, чтобы выделиться с коммерческим предложением
Модуль 2: Переговоры о цене
- [5] 5 стратегий ответа на жалобу клиента о высокой цене
- [8] Шаблоны фраз для сравнения цен с конкурентами
- [14] Профессиональное объяснение роста цен на материалы и изменения курса валют
Модуль 3: Образцы и тестирование
- [18-19] Приёмы переговоров о стоимости доставки образцов
- [20] Как продвинуть процесс, если тестирование застопорилось
- [21] Кризис-менеджмент при проблемах в тестировании
Модуль 4: Оплата и заказы
- [17] Решения при разногласиях по способу оплаты
- [22-24] 3 этапа фраз для напоминания об оплате остатка
- [23] Профессиональное объяснение задержки отгрузки
Модуль 5: Доверие клиентов
- [10] 4 аспекта построения доверия
- [9] Ответ на сомнения в масштабе компании
- [35] Приёмы работы со статусом торгового посредника
Модуль 6: Выставки и развитие
- [46-1–46-6] Скрипты для всех этапов выставки
- [32] Написание письма для точного привлечения клиентов
- [51] Приёмы сбора информации на выставке