Điều đau đầu nhất khi làm ngoại thương là gặp đủ loại vấn đề từ khách hàng mà không biết trả lời thế nào? Khóa học này tổng hợp hơn 50 tình huống ngoại thương thực tế với các mẫu câu ứng phó, giúp bạn xử lý dễ dàng những khách hàng khó tính và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
🔍 Khóa học này giúp bạn giải quyết những vấn đề sau:
- Sau khi báo giá khách hàng biến mất thì phải làm sao?
- Khách hàng luôn nói giá cao thì phá vỡ thế nào?
- Mẫu thử nghiệm bị kẹt thì đẩy tiến độ thế nào?
- Phương thức thanh toán không thống nhất được thì xử lý ra sao?
- Khách hàng nghi ngờ quy mô công ty thì ứng phó thế nào?
👨💼 Phù hợp với ai học?
Người mới làm ngoại thương nhanh chóng bắt nhịp
Người có kinh nghiệm nâng cao tỷ lệ chốt đơn
Quản lý đào tạo đội nhóm
Ông chủ chuẩn hóa quy trình
SOHO tự phát triển độc lập
📚 Đề cương khóa học (kèm số thứ tự bài học tương ứng)
Mô-đun 1: Phần mẫu câu cơ bản
- [1-1]Trả lời hiệu quả tin nhắn hỏi hàng một câu
- [2]Kỹ thuật phá băng khi khách hàng đã có nhà cung cấp
- [4]3 điểm then chốt để báo giá nổi bật
Mô-đun 2: Phần đàm phán giá
- [5]5 chiến lược ứng phó khi khách hàng chê đắt
- [8]Mẫu câu khi đối thủ so sánh giá
- [14]Giải thích chuyên nghiệp khi nguyên liệu tăng giá hoặc tỷ giá biến động
Mô-đun 3: Phần mẫu và thử nghiệm
- [18-19]Kỹ thuật đàm phán phí vận chuyển mẫu
- [20]Phương pháp đẩy tiến độ khi thử nghiệm bị kẹt
- [21]Xử lý khủng hoảng khi thử nghiệm có vấn đề
Mô-đun 4: Phần thanh toán và đơn hàng
- [17]Giải pháp cho bất đồng về phương thức thanh toán
- [22-24]Mẫu câu 3 giai đoạn để đòi tiền cuối
- [23]Giải thích chuyên nghiệp khi giao hàng chậm
Mô-đun 5: Xây dựng niềm tin khách hàng
- [10] 4 chiều hướng xây dựng niềm tin
- [9] Giải pháp ứng phó với nghi ngờ về quy mô công ty
- [35] Kỹ năng xử lý thân phận nhà buôn
Mô-đun 6: Hội chợ và khai thác khách hàng
- [46-1 đến 46-6] Toàn bộ kịch bản hội chợ
- [32] Soạn thư khai thác khách hàng chính xác
- [51] Kỹ năng thu thập thông tin hội chợ