سجل تكوين مندوب المبيعات الخارجية المحترف: دليل شامل لتدريب مهارات البيع

هل تريد التميز في مجال المبيعات الخارجية؟ هذه الدورة من المفاهيم الأساسية إلى حالات عملية تساعدك على بناء نظام تفكير مبيعات متكامل ورفع معدل تحويل الصفقات.

أولاً: المفاهيم الأساسية للمبيعات وبناء التفكير

• العلاقة بين المبيعات والتسويق: فهم موقع ودور المبيعات في الأعمال التجارية
• رؤية المبيعات للعالم: بناء نمط تفكير مبيعات صحيح
• أهمية مهارات المبيعات: لماذا تؤثر مهارات المبيعات مباشرة على الأداء
• المبيعات أسلوب حياة: دمج المبيعات في العمل اليومي

ثانياً: نظام إتمام الصفقات وتحليل العملاء

• بناء نظام إتمام الصفقات: من جدول حرارة الإتمام إلى مسار المبيعات الكامل
• استراتيجيات التحويل: طرق محددة لرفع معدل تحويل الصفقات
• قيم الشركة: تطبيق الرسالة والرؤية والقيم في المبيعات
• تحليل أنواع العملاء: تعريف وخصائص وطريقة التعامل مع أنواع العملاء المختلفة
• تحليل أدوار المشتري: تحديد دور العميل في عملية الشراء

ثالثاً: تحليل عملي لحالات الاستفسارات

• بناء منطق الثقة: كيفية بناء ثقة العميل بسرعة في الاستفسارات
• مهارات التواصل: استخدام الأسئلة المقالية وأسئلة الاختيار من متعدد في الاستفسارات
• معالجة الاستفسار بجملة واحدة: طرق فعالة للتعامل مع الاستفسارات البسيطة
• المبيعات السعيدة: جعل عملية البيع سهلة وممتعة
• التفاوض على السعر: استراتيجيات التعامل مع العملاء الحساسين للسعر
• مزامنة العميل: مهارات الحفاظ على وتيرة متوافقة مع العميل

رابعاً: تحليل دوافع الشراء وعملية الشراء

• تحليل دوافع الشراء: احتياجات الشراء بناءً على المنتج ومخزون الموردين
• شرح مفصل لعملية الشراء: العملية الكاملة من تكوين التكلفة إلى اختيار المورد
• عوامل السعر: العناصر الرئيسية المؤثرة على سعر الشراء
• تقييم الموردين: نظام معايير اختيار العملاء للموردين

خامساً: استراتيجيات التسعير وبناء القيمة

• استراتيجية التسعير: مكانة السعر في الشراء وطريقة عرضه
• تصميم حزمة السعر: كيفية تجميع المنتجات والخدمات
• توقيت التسعير: تجنب الآثار السلبية للاستعجال في تقديم السعر
• بناء قيمة المنتج: أربع نقاط رئيسية وطرق التطبيق العملي

سادساً: عملية المتابعة ومهارات إتمام الصفقات

• عملية المتابعة عبر الإنترنت: المسار الكامل من العميل المحتمل إلى إتمام الصفقة
• بناء الصورة: تشكيل والحفاظ على الصورة المهنية
• بناء الثقة: إنشاء علاقة ثقة طويلة الأمد مع العملاء
• التسويق بالقصص: لماذا نحكي القصص وكيف نبني مكتبة قصص
• التعامل مع اعتراضات العملاء: طرق فعالة للتعامل مع شكوك العملاء
• مهارات إتمام الصفقة: اغتنام التوقيت الحاسم للضربة الأخيرة
• تحليل عدم إتمام الصفقة: تحديد الأسباب الجذرية لفشل إتمام الصفقة