Curso Avançado de Operações na JD.com – Guia Prático e Atualizado para 2026

• 1.Termos e fórmulas centrais da plataforma JD.com
• 2.Lógica de exibição de links e sete pontos de atenção ao listar produtos
• 3.Evitar armadilhas no atendimento, estatísticas de dados e análise de itens de dedução
• 4.Reembolsos pós-venda, regras de promoções paralelas e rotina operacional
• 5.Consulta de classificação de palavras-chave e explicação do ciclo de avaliação da loja

• 6.Registro na loja, familiarização com o painel e configuração de modelos de frete
• 7.Etiqueta eletrônica, robô de atendimento, recomendações do gerente da loja e publicação de produtos
• 8.Monitoramento de pedidos, softwares essenciais para iniciantes e saque de valores
• 9.Marcação de entrega, configuração de subcontas, solicitação de logística da JD.com
• 10.Espaço de imagens, uso de ferramentas, palavras extremas e organização de marcações
• 11.Grupos de chat Dongdong, Torre de Babel, tratamento de esgotado, selo de frete grátis e isenção de juros do Baitiao

• 12.[JD Express] Jingzhuntong, seleção de produtos e palavras-chave, lances para disputar ranking, teste de imagens e produtos, públicos DMP, plano de colheita e diagnóstico de otimização
• 13.[JD Haitou] Dores da veiculação, estratégias de otimização, táticas agressivas e análise de tráfego
• 14.[Pontos de compra] Análise, construção de públicos, plano e otimização
• 15.[Jingsouke/Jingtiaoke] Prática, perguntas e respostas e táticas de alta comissão
• 16.[JD Zhitou/Jingsutui] Introdução, prática e princípios de veiculação

• 17.Análise completa do Indicador de Tendência da JD (pós-venda, avaliações, logística, disputas)
• 18.Decomposição do peso de busca da JD, mil pessoas mil faces e investigação de anomalias de tráfego
• 19.Transmissão ao vivo para conquistar ranking de busca e otimização de perguntas e respostas em domínio privado e público
• 20.Marketing de conteúdo e otimização de avaliações e Perguntas e Respostas (fotos de compradores, rankings, compra por vídeo)

• 21.Operação refinada sem estoque, plano de transição e evasão de auditoria
• 22.Marketing de atividades (oferta relâmpago de item único, compra relâmpago de marca, membro PLUS, central de cupons)
• 23.Análise de concorrentes, capacitação de marca e criação de produtos de sucesso
• 24.Habilidades de design para e-commerce (recorte de imagens, aplicação de modelos, personalização com código, sites de materiais)
• 25.[2025/2026 mais recente] Cursos de promoção, encontros tipo salão, colunas atualizadas em tempo real e materiais complementares

• Planilhas de ferramentas operacionais (casos combinados de DMP, cálculo de ROI, análise de concorrentes, planejamento operacional)
• Manuais de documentos operacionais (manual de atendimento ao cliente, guia de otimização de produtos, 100 perguntas e respostas sobre operações na JD, oitenta e oito estratégias)
• Materiais de treinamento e documentos de processo (PPT completo, fluxo do YingDao, SOP padrão)

💡 Dica de estudo:O conteúdo do tutorial é baseado nas práticas do setor no momento da publicação; recomenda-se combiná-lo com as regras mais recentes da plataforma atual ao estudar.