La plupart des professionnels du commerce international restent longtemps enfermés dans un cercle vicieux d'inefficacité : travail quotidien sans planification, exécution désordonnée, incapacité à interpréter précisément les besoins des clients après réception d'une demande, réponses superficielles et peu compétitives ; méconnaissance des méthodes de développement client multicanales, canaux d'acquisition uniques et insuffisants, attente passive des demandes toute l'année ; devis aléatoires, absence de distinction entre les types de demandes, erreurs fréquentes entraînant la perte de clients ; modèles d'e-mails de prospection obsolètes, taux de clics et de réponse très faibles, impossible d'activer efficacement les clients étrangers ; absence de système scientifique de segmentation client, suivi uniforme de tous les clients, gaspillage d'énergie important et conversion très faible ; problèmes fréquents à chaque étape (envoi d'échantillons, négociation, relance de paiement, expédition, après-vente), impossibilité de résoudre efficacement les refus de commande, les disparitions de clients, les non-enlèvements de marchandises, performance stagnante année après année, difficulté à dépasser le plafond de revenus.

Cette classe de coaching privé pour surpasser les meilleurs vendeurs en commerce international est un système d'amélioration de la performance conçu spécialement pour les débutants et les commerciaux en poste. Elle s'aligne entièrement sur le mode de travail des meilleurs vendeurs, brise les inconvénients de l'apprentissage fragmenté et construit un système opérationnel complet en boucle fermée, allant des compétences de base et du contrôle quotidien au développement de clients, puis à la conclusion des ventes et à la fidélisation. La philosophie du cours ne se limite pas à donner du poisson, mais à apprendre à pêcher : en décortiquant un grand nombre de cas réels, elle aide les apprenants à acquérir la mentalité et les habitudes de travail des meilleurs vendeurs. Que ce soit un débutant ayant besoin de maîtriser rapidement le métier ou un commercial expérimenté cherchant à franchir un palier, ce cours offre des solutions claires et applicables. Les apprenants maîtriseront systématiquement 13 canaux de développement client, des techniques scientifiques d'analyse des devis et des demandes, des méthodes efficaces de rédaction d'e-mails de prospection, ainsi que des SOP couvrant tout le processus, de l'échantillon à l'expédition puis au maintien après-vente. L'objectif final est d'aider chaque apprenant à atteindre une croissance exponentielle de ses performances et à réussir sur la voie du meilleur vendeur en commerce international.

• 1.Liste des 9 compétences pour devenir TOP Sales
• 2.Les 3 modèles d'évolution continue du débutant au meilleur vendeur
• 3.Style de travail d'un commercial ordinaire VS meilleur vendeur - Cas 1 : comparaison des approches de réponse aux demandes selon différents niveaux
• 4.Style de travail d'un commercial ordinaire VS meilleur vendeur - Cas 2 : comparaison des approches face à des besoins clients flous
• 5.Comment organiser efficacement le travail en commerce international pendant les vacances du Nouvel An chinois
• 6.Présentation et introduction du cours

• 7.Présentation de l'outil de développement client Grande
• 8.Points communs et différences entre les logiques de vente B2B et B2C
• 9.Les 13 canaux de développement client ultra-complets
• 10.Les 203 termes indispensables du commerce international
• 11.Analyse ultra-détaillée des avantages et inconvénients des quatre modes de paiement du commerce international
• 12.Tableau récapitulatif des 12 conditions commerciales pour vous initier
• 13.Les 7 grands processus de vente du B2B à l'international
• 14.Conception du processus complet de la demande client à l'expédition (partie 1)
• 15.L'IA en pratique pour optimiser le processus complet du développement client à l'expédition (partie 2)

• 16.Liste des tâches à exécuter le premier mois après l'embauche
• 17.Personnaliser le processus de planification quotidienne du travail
• 18.Les trois plans que tout commercial doit établir
• 19.Définir un objectif personnel exclusif
• 20.Plan de revenu annuel minimum de 300 000
• 21.Décomposer le plan d'exécution d'un chiffre d'affaires de 10 millions

• 22.2 points d'attention pour l'auto-promotion des débutants
• 23.Rédiger une présentation professionnelle de l'entreprise
• 24.Se familiariser rapidement avec le modèle universel des produits de l'entreprise
• 25.Élaborer un premier plan de promotion de produit

• 26.Les 11 éléments à inclure dans un tableau de tarifs
• 27.Les 10 méthodes de tarification erronées et les stratégies pour y remédier (partie 1)
• 28.Les 10 méthodes de tarification erronées et les stratégies pour y remédier (partie 2)
• 29.Types de demandes pour lesquelles on peut donner un prix directement
• 30.Types de demandes pour lesquelles il n'est pas recommandé de donner un prix directement

• 31.Les 12 idées fausses sur les lettres de prospection
• 32.Les 5 principes de rédaction des objets de lettres de prospection
• 33.50 méthodes de nommage très pratiques pour les objets de lettres de prospection
• 34.Le prompt universel pour faire rédiger par l'IA des lettres de prospection précises en masse
• 35.Techniques et 9 modèles de lettres de prospection pour attirer des clients de différents pays
• 36.Analyse de cas : comparaison détaillée de 3 lettres de prospection
• 37.Résumé des 5 éléments d'une lettre de prospection à fort taux de réponse
• 38.Partage d'outils et de sources d'inspiration pour les lettres de prospection
• 39.L'importance de la recherche sur le contexte client (niveau cognitif)
• 40.Réaliser une recherche sur le contexte client de 0 à 1 - outils, processus et pratique (niveau opérationnel)
• 41.Archivage des informations et suivi après la recherche (niveau mise en œuvre)

• 42.Pourquoi segmenter les clients ?
• 43.5 méthodes erronées de segmentation client
• 44.Les 3 grands modèles de segmentation client
• 45.Établir les critères de segmentation client de votre entreprise
• 46.Cas : un mode de suivi atypique d'un exportateur expérimenté
• 47.Mettre en place des processus SOP standardisés pour les différents niveaux de clients
• 48.Modèle SOP de suivi à 360° sans angle mort
• 49.Création de tableaux de suivi client efficaces
• 50.Modèle d'analyse d'une demande de renseignements en une minute
• 51.Analyse des raisons de l'absence de réponse après l'envoi d'une lettre de prospection
• 52.Comment réagir lorsqu'un client ne répond pas après l'envoi d'un devis
• 53.Comment réagir lorsqu'un client ne répond pas après l'envoi d'une facture pro forma

• 54.Différence entre le processus d'envoi d'échantillons d'un commercial ordinaire et d'un meilleur vendeur
• 55.Les 10 principaux scénarios prédéfinis lors de la phase d'échantillonnage
• 56.Solutions lorsque le client refuse de payer les frais d'échantillon
• 57.Raisons pour lesquelles un client ne répond pas après avoir reçu un échantillon
• 58.SOP de suivi lorsqu'un client ne répond pas après l'envoi d'un échantillon
• 59.Comparaison des outils de prospection téléphonique à l'étranger et mise en pratique
• 60.Surmonter les barrières psychologiques de la prospection téléphonique à l'étranger
• 61.Liste de contrôle essentielle pour la pratique téléphonique
• 62.Définir des objectifs téléphoniques adaptés selon le niveau du client
• 63.Processus de traitement de 5 scénarios d'appels non aboutis
• 64.Formules d'introduction à fort taux de conversion pour 5 types de clients + présentation de soi
• 65.Matrice de questions : 3 types de questions pour approfondir les besoins (partie 1)
• 66.Matrice de questions : 3 types de questions pour approfondir les besoins (partie 2)
• 67.Tableau de réponse par catégorie pour 10 types de refus
• 68.Étapes d'exécution pour accélérer la conclusion après l'appel téléphonique
• 69.Notifier le client 2 semaines avant la disponibilité de la marchandise et effectuer la première relance de paiement
• 70.Gestion du cas où la marchandise ne peut pas être expédiée selon le délai de livraison
• 71.Notifier le client du calendrier de livraison et relancer le solde
• 72.Réponse au cas où la marchandise est prête mais le client ne paie pas et ne prend pas livraison
• 73.Envoyer les informations de chargement au client
• 74.Envoyer les informations logistiques au client après l'envoi du connaissement
• 75.Suivi et assistance après l'arrivée de la marchandise au port
• 76.Réponse au cas où la marchandise arrive au port mais le client ne la retire pas

• 77.Gestion du cas où le client signale un problème de qualité
• 78.Que faire si le client signale une marchandise manquante après réception ?
• 79.Suivre les ventes après expédition pour inciter le client à passer des commandes récurrentes
• 80.Utiliser les informations du marché pour stimuler de nouvelles commandes
• 81.Comment fidéliser et convertir grâce au marketing des jours fériés

💡 Conseil d'apprentissage :Le contenu du tutoriel est basé sur les pratiques du secteur au moment de sa publication ; il est recommandé de l'étudier en tenant compte des dernières règles de la plateforme.