Phần lớn người làm ngoại thương lâu dài rơi vào vòng lặp công việc kém hiệu quả: công việc hàng ngày không có kế hoạch, thực thi lộn xộn, sau khi nhận yêu cầu không biết giải mã chính xác nhu cầu khách hàng, lời thoại phản hồi hời hợt thiếu sức cạnh tranh; không hiểu phương pháp phát triển khách hàng đa kênh, kênh tìm khách đơn điệu thiếu thốn, quanh năm ngồi chờ yêu cầu; báo giá tùy tiện, không biết phân loại yêu cầu, thường xuyên mắc lỗi khiến khách hàng rời bỏ; mẫu thư phát triển cũ kỹ, tỷ lệ nhấp và phản hồi cực thấp, không thể kích hoạt khách hàng nước ngoài hiệu quả; thiếu hệ thống phân tầng khách hàng khoa học, theo dõi tất cả khách hàng như nhau, lãng phí sức lực nghiêm trọng, chuyển đổi cực thấp; gửi mẫu, đàm phán, đòi tiền, xuất hàng, hậu mãi từng khâu thường xuyên phát sinh vấn đề, khách hàng từ chối đơn, mất liên lạc, không nhận hàng không thể giải quyết hiệu quả, doanh số quanh năm trì trệ, khó phá vỡ nút thắt thu nhập.

Lớp gia sư cá nhân vượt trội doanh số ngoại thương này là một hệ thống nâng cao doanh số được thiết kế dành cho người mới và nhân viên kinh doanh đang làm việc, toàn diện bám sát mô hình làm việc của những người đứng đầu doanh số, phá vỡ nhược điểm học tập phân mảnh, xây dựng hệ thống vận hành vòng khép kín hoàn chỉnh từ năng lực nền tảng, quản lý hàng ngày, phát triển khách hàng đến chốt đơn thực hiện, khách hàng mua lại. Triết lý khóa học không chỉ trao cá mà còn dạy cách câu cá, thông qua phân tích nhiều ví dụ thực tế, giúp học viên xây dựng tư duy và thói quen làm việc của người đứng đầu doanh số. Dù là người mới cần nhanh chóng bắt nhịp hay nhân viên kinh doanh lâu năm gặp nút thắt tìm cách đột phá, khóa học này đều cung cấp giải pháp rõ ràng, có thể triển khai thực tế. Học viên sẽ nắm vững một cách hệ thống 13 kênh phát triển khách hàng, kỹ năng phân tích báo giá và yêu cầu khoa học, phương pháp viết thư phát triển hiệu quả, cùng quy trình chuẩn từ mẫu đến xuất hàng đến duy trì hậu mãi. Mục tiêu cuối cùng là giúp mỗi học viên đạt tăng trưởng doanh số theo cấp số nhân, thành công trên con đường trở thành người đứng đầu doanh số ngoại thương.

• 1.Danh sách 9 kỹ năng trở thành TOP Sales
• 2.3 mô hình tiến hóa liên tục từ người mới đến người đứng đầu doanh số
• 3.Phong cách làm việc nhân viên thường VS người đứng đầu doanh số - Ví dụ 1: So sánh tư duy phản hồi yêu cầu ở các cấp độ khác nhau
• 4.Phong cách làm việc nhân viên thường VS người đứng đầu doanh số - Ví dụ 2: So sánh tư duy xử lý nhu cầu mơ hồ của khách hàng
• 5.Cách sắp xếp công việc ngoại thương hiệu quả trong kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán
• 6.Giới thiệu khóa học và lời mở đầu

• 7.Giới thiệu công cụ phát triển khách hàng Grande
• 8.Điểm giống và khác nhau giữa logic chốt đơn B2B và B2C
• 9.13 kênh phát triển khách hàng siêu đầy đủ
• 10.203 thuật ngữ ngoại thương nhất định phải dùng cho đơn hàng xuất khẩu
• 11.Phân tích chi tiết ưu nhược điểm của bốn phương thức thanh toán ngoại thương
• 12.Tổng hợp bảng 12 điều khoản thương mại giúp bạn xóa mù
• 13.7 quy trình chuỗi bán hàng B2B ngoại thương
• 14.Thiết kế toàn bộ quy trình từ khách hàng hỏi hàng đến xuất hàng (phần trên)
• 15.AI thực chiến hỗ trợ hoàn thiện toàn bộ quy trình từ phát triển khách hàng đến xuất hàng (phần dưới)

• 16.Danh sách thực hiện trong tháng đầu tiên nhận việc
• 17.Tùy chỉnh quy trình kế hoạch công việc mỗi ngày
• 18.Ba kế hoạch mà nhân viên kinh doanh bắt buộc phải lập
• 19.Tùy chỉnh mục tiêu phấn đấu cá nhân riêng
• 20.Kế hoạch thu nhập hàng năm tối thiểu 300.000
• 21.Phân tích kế hoạch thực hiện doanh số 10 triệu

• 22.2 lưu ý khi người mới tự quảng bá bản thân
• 23.Hoàn thành giới thiệu công ty chuyên nghiệp
• 24.Nhanh chóng làm quen với mô hình vạn năng của sản phẩm công ty
• 25.Lập kế hoạch quảng bá sản phẩm lần đầu

• 26.11 yếu tố cần có trong bảng báo giá
• 27.10 cách báo giá sai và chiến lược ứng phó (phần 1)
• 28.10 cách báo giá sai và chiến lược ứng phó (phần 2)
• 29.Các loại yêu cầu có thể báo giá trực tiếp
• 30.Các loại yêu cầu không nên báo giá trực tiếp

• 31.12 hiểu lầm về thư chào hàng
• 32.5 nguyên tắc đặt tiêu đề thư chào hàng
• 33.50 cách đặt tiêu đề thư chào hàng cực kỳ hữu ích
• 34.Prompt vạn năng giúp AI viết thư chào hàng chính xác hàng loạt
• 35.Kỹ thuật và 9 mẫu thư chào hàng thu hút khách hàng các nước
• 36.Phân tích ví dụ: so sánh 3 thư chào hàng
• 37.Tổng hợp 5 yếu tố của thư chào hàng có tỷ lệ phản hồi cao
• 38.Chia sẻ công cụ và nguồn cảm hứng viết thư chào hàng
• 39.Tầm quan trọng của việc điều tra thông tin khách hàng (tầng nhận thức)
• 40.Hoàn thành điều tra thông tin khách hàng từ 0 đến 1 - công cụ, quy trình và thực chiến (tầng thực hành)
• 41.Lưu trữ thông tin và theo dõi sau điều tra (tầng triển khai)

• 42.Tại sao phải phân loại khách hàng?
• 43.5 cách phân loại khách hàng sai lầm
• 44.3 mô hình phân loại khách hàng chính
• 45.Xây dựng tiêu chuẩn phân loại khách hàng cho công ty bạn
• 46.Ví dụ: Một mô hình theo dõi kỳ lạ của chuyên gia ngoại thương lâu năm
• 47.Thiết lập quy trình chuẩn hóa SOP cho các cấp độ khách hàng khác nhau
• 48.Mô hình SOP theo dõi 360° không góc chết
• 49.Tạo bảng theo dõi khách hàng hiệu quả
• 50.Mô hình phân tích yêu cầu trong một phút
• 51.Phân tích nguyên nhân không phản hồi sau khi gửi thư chào hàng
• 52.Cách ứng phó khi khách hàng không phản hồi sau khi gửi báo giá
• 53.Cách ứng phó khi khách hàng không phản hồi sau khi gửi PI

• 54.Sự khác biệt giữa quy trình gửi mẫu của nhân viên kinh doanh thông thường và nhân viên bán hàng xuất sắc
• 55.10 tình huống giả định chính trong giai đoạn mẫu
• 56.Giải pháp khi khách hàng không muốn trả phí mẫu
• 57.Lý do khách hàng không phản hồi sau khi nhận mẫu
• 58.SOP theo dõi khi khách hàng không phản hồi sau khi gửi mẫu
• 59.So sánh công cụ phát triển qua điện thoại quốc tế và thực hành
• 60.Phá vỡ rào cản tâm lý khi phát triển qua điện thoại quốc tế
• 61.Danh sách thực hiện bắt buộc khi thực chiến qua điện thoại
• 62.Thiết lập mục tiêu điện thoại phù hợp với từng cấp độ khách hàng
• 63.Quy trình xử lý 5 tình huống không kết nối thành công
• 64.Công thức 5 loại mở đầu có tỷ lệ chuyển đổi cao + giới thiệu bản thân
• 65.Ma trận câu hỏi: 3 loại câu hỏi khai thác nhu cầu (phần 1)
• 66.Ma trận câu hỏi: 3 loại câu hỏi đào sâu nhu cầu (phần dưới)
• 67.Bảng ứng phó phân loại 10 loại lời từ chối
• 68.Các bước thực hiện thúc đẩy chốt đơn sau cuộc gọi
• 69.Thông báo cho khách hàng trước 2 tuần khi hàng sẵn sàng và nhắc thanh toán lần đầu
• 70.Xử lý khi hàng không thể xuất theo thời hạn giao hàng
• 71.Thông báo lịch tàu cho khách hàng và nhắc thanh toán phần còn lại
• 72.Ứng phó khi hàng đã xong nhưng khách hàng không thanh toán và không xuất hàng
• 73.Gửi thông tin đóng container cho khách hàng
• 74.Gửi thông tin logistics cho khách hàng sau khi gửi vận đơn
• 75.Theo dõi và hỗ trợ sau khi hàng đến cảng
• 76.Ứng phó khi hàng đến cảng mà khách hàng không nhận hàng

• 77.Xử lý khi khách hàng phản ánh vấn đề chất lượng
• 78.Sau khi nhận hàng khách hàng nói thiếu hàng thì phải làm sao?
• 79.Theo dõi tình hình bán hàng sau khi xuất hàng để khách hàng tiếp tục đặt lại đơn
• 80.Dùng thông tin thị trường để thúc đẩy đơn hàng mới
• 81.Cách tận dụng marketing dịp lễ để duy trì và thúc đẩy đơn hàng

💡 Gợi ý học tập:Nội dung hướng dẫn dựa trên thực tiễn ngành tại thời điểm phát hành, nên kết hợp với các quy tắc mới nhất hiện tại của nền tảng khi học.