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Analyse-Kurs zu Außenhandelsanfragen – 20 echte Kundenfälle und Abschlusstechniken

📚Videokurs
📂E-Commerce
🕒Zuletzt aktualisiert: 13.09.2026
👥Unternehmer / Content-Ersteller / E-Commerce-Verkäufer im Auslandshandel / Nebenjobber
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Beschreibung

20 echte Kundenfälle als Inquiry-Fallstudienkurs, der dir die grundlegende Logik des Abschlusses zeigt, ein Muss für Außenhandels-Neulinge bis Profis, Fälle gründlich erklärt sind nützlicher als Techniken

📅 Veröffentlichungsdatum:
13. September 2026
📚 Kurstyp:
Praxis im Außenhandelsabschluss
👥 Zielgruppe:
Außenhandels-Neulinge, Exportmitarbeiter, Außenhandels-Sachbearbeiter

Dieser Kurs eignet sich für Außenhandels-Neulinge, Praktiker, die keine Anfragen beantworten können und Angst haben, falsches Englisch zu schreiben, Vertriebsmitarbeiter, die Anfragen erhalten, aber keine Rückmeldung bekommen und nicht wissen, wie sie nachfassen sollen, sowie Außenhandelsmitarbeiter, die seit einigen Jahren tätig sind, aber deren Kundenkonversionsrate stets niedrig ist. Anhand von 20 echten Kundenfallstudien wird systematisch die vollständige Methodik von ”Kundenpsychologie + praktischer Kommunikation” vermittelt, um den Teilnehmern zu helfen, die Abschlussrate von Anfragen zu erhöhen.

Der Kernwert des Kurses liegt darin, die grundlegende Logik des Abschlusses anhand echter Fälle gründlich zu erklären. Er deckt 20 typische Szenarien der Beantwortung von Anfragen ab, darunter den Umgang mit Preisverhandlungen, die Behandlung unklarer Fragen und Strategien zur Preisablehnung, und hilft den Teilnehmern, echte von falschen Kunden und potenzielle Kunden zu erkennen, die Einkaufspsychologie der Kunden tief zu verstehen und das Verhandlungs tempo zu beherrschen. Durch eine Vorlage + eine Bewertungsmethode + mehrere praktische Fallstudien werden Umwege und Zeitverschwendung vermieden und die Fähigkeit zur Konversion von Anfragen wirklich verbessert.

[Grundlagen und Wahrnehmung]
  • 1.Kurseinführung
  • 2.Verstehst du die Kundenbedürfnisse wirklich
  • 3.Worauf achten Kunden
  • 4.Analyse eines Außenhandelsauftrags über 12W USD
[Bearbeitung von Anfragen]
  • 5.Der Kunde braucht es sehr dringend, aber die Lieferzeit des Herstellers ist zu lang, was tun
  • 6.Der Kunde braucht es sehr dringend, die Lieferzeit des Herstellers ist zu lang, weitere Bearbeitung
  • 7.Was tun, wenn andere Lieferanten einen besseren Preis bieten
  • 8.Warum antwortet der Kunde nach dem Angebot nicht mehr
  • 9.Ausweichende Antworten in Anfragen, Bearbeitung einer taiwanesischen Musterbestellung
  • 10.Warum antwortet der Kunde nicht auf dich
[Abschlusstechniken]
  • 11.Bei kleinen Kunden muss der Abschluss schnell gehen, sehr schnell
  • 12.Vor dem Angebot bitte den Zielkunden anvisieren
  • 13.Wie man ein Angebot macht, wenn der Kunde sagt, der Preis bestimmt die Menge
  • 14.Der Kunde hat mir gesagt, wie man Aufträge auf dem russischen Markt abschließt
  • 15.Im Vertrieb darf man nicht zu schwach auftreten
  • 16.Dies ist eine Anfrage, die von Kollegen aufgegeben wurde
[Preisverhandlung]
  • 17.Was tun, wenn der Kunde zu sehr auf den Preisvergleich fixiert ist
  • 18.Wie man ein Angebot mit Gewinnmarge erstellt
  • 19.Wie man ein Angebot macht, wenn der Kunde keine Menge angibt
  • 20.Strategien zum Umgang mit leerem Gerede im Außenhandel
[Kundenmanagement]
  • 21.Beurteilung des Zeitpunkts, wann man einen Kunden nicht nachfassen sollte
  • 22.Dem Kunden keine schwierigen Aufgaben stellen
  • 23.Nicht alle Kunden muss man an sich binden
  • 24.Manche Kunden sollte man einfach loswerden
  • 25.Zeitdiebe unter den Kunden erkennen
[Fortgeschrittene Vertiefung]
  • 26.Wenn der After-Sales-Fall kommt, erst mal mit Champagner feiern
  • 27.Der Kunde sagt, er habe bereits bezahlt, aber die Zahlung ist tatsächlich nicht eingegangen
  • 28.Wie man Ware aus dem Ausland zurückschickt
  • 29.Was tun, wenn der Hersteller keinen Preis nennt
  • 30.Nutze die 23 Minuten, in denen der Kunde online ist, um etwas Sympathie aufzubauen
  • 31.Wie man günstigere Lieferanten findet
  • 32.Du bereitest noch ein Angebot für den Kunden vor, da ist er schon längst weg
  • 33.Antworte nicht vorschnell auf die Fragen des Kunden

💡 Lerntipp:Der Inhalt des Tutorials basiert auf der Branchenpraxis zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Es wird empfohlen, beim Lernen die aktuellen neuesten Regeln der Plattform zu berücksichtigen.

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