• 1.Introducción al curso
• 2.¿Realmente entiendes las necesidades del cliente?
• 3.¿Qué le interesa al cliente?
• 4.Análisis de un pedido de comercio exterior de 120,000 USD

• 5.El cliente tiene mucha prisa, ¿qué hacer si el plazo de entrega del fabricante es demasiado largo?
• 6.El cliente tiene mucha prisa y el plazo de entrega del fabricante es demasiado largo: manejo posterior
• 7.¿Qué hacer si otro proveedor ofrece un mejor precio?
• 8.¿Por qué el cliente deja de responder después de la cotización?
• 9.Manejo de evasivas en consultas y pedidos de muestras de Taiwán
• 10.Por qué el cliente no te responde

• 11.Cerrar con clientes pequeños debe ser rápido, muy rápido
• 12.Antes de cotizar, apunta al cliente objetivo
• 13.El cliente dice que el precio determina la cantidad, cómo cotizar
• 14.El cliente me dijo cómo cerrar pedidos en el mercado ruso
• 15.No seas demasiado blando en ventas
• 16.Esta es una consulta abandonada por un colega

• 17.Qué hacer si al cliente le encanta comparar precios
• 18.Cómo cotizar añadiendo margen de beneficio
• 19.Cómo cotizar si el cliente no da cantidad
• 20.Estrategias para responder a charlas vacías en comercio exterior

• 21.Determinar el momento para no hacer seguimiento al cliente
• 22.No pongas al cliente en aprietos
• 23.No todos los clientes deben ser capturados
• 24.Algunos clientes ya es hora de desecharlos
• 25.Identificación de clientes que roban tiempo

• 26.Llegó el servicio postventa, celebremos con champán
• 27.El cliente dice que ya pagó pero realmente no se recibió el pago
• 28.Cómo devolver la mercancía desde el extranjero
• 29.Qué hacer si el fabricante no da cotización
• 30.Aprovecha los 23 minutos en que el cliente está en línea para generar algo de conexión
• 31.Cómo encontrar proveedores con precios más baratos
• 32.Todavía estás preparando la cotización para el cliente y el cliente ya se ha ido lejos
• 33.No te apresures a responder la pregunta del cliente

💡 Consejo de aprendizaje:El contenido del tutorial se basa en las prácticas de la industria al momento de su publicación; se recomienda combinarlo con las reglas más recientes de la plataforma al estudiarlo.