Многие менеджеры по внешней торговле часто сталкиваются с такими проблемами: не могут найти точных зарубежных клиентов, отправленные письма-предложения остаются без ответа, получив запрос, не умеют эффективно ответить, клиент уходит, как только слышит о высокой цене, после отправки образцов сложно подтолкнуть к заказу, поддержание старых клиентов слабое, повторные покупки и рекомендации редки.

«Продвинутый лагерь для экспертов внешней торговли 2026» — это практический курс по всей цепочке внешнеторговой деятельности, начиная с построения психологического настроя и классификации клиентов, формирует системное мышление управления клиентами. Курс учит правильно позиционировать продукт и рынок, уверенно использовать логические операторы Google для поиска зарубежных клиентов, а также расширять источники привлечения через социальные сети. Пошагово обучает созданию писем-предложений, освоению правила написания ATM, оптимизации темы письма, что значительно повышает открываемость и процент ответов.

В блоке запросов различаются типы запросов, поэтапно разбираются подходы к ответам, создаются многоразовые шаблоны писем, что многократно повышает эффективность работы. В модуле переговоров глубоко анализируется психология зарубежных клиентов при размещении заказа, на множестве реальных кейсов объясняются стратегии реагирования на торг, специально для ситуаций, когда клиент считает цену высокой, предлагаются многомерные подходы к переговорам, учит торговаться с условиями и подталкивать сомневающегося клиента к заказу.

На этапе оформления заказа объясняется написание полного набора писем: подтверждение заказа, синхронизация хода производства, подтверждение перед отправкой. После сделки особое внимание уделяется долгосрочному поддержанию старых клиентов, использованию эмоционального маркетинга и привязки интересов для удержания клиентов, урегулированию послепродажных споров, активации повторных заказов; также включены письма-приглашения и сопровождения клиентов с выставок, письма для получения рекомендаций от старых клиентов, что позволяет постоянно находить ресурсы клиентов и увеличивать результаты. Курс включает объяснение часто используемых внешнеторговых документов PI, CI, PL, учит создавать простую систему управления клиентами в Excel — даже без CRM можно вести учёт клиентов.

Ценность этого курса в том, что внешнеторговая деятельность разбивается на последовательные действия: клиентов, поиск и развитие, анализ, знакомство и снятие барьеров, письма-предложения, ответы на запросы, переговоры, сопровождение заказа, послепродажное обслуживание и рекомендации. Для каждого этапа есть кейсы и шаблоны писем для примера; при обучении можно сначала сосредоточиться на самом слабом звене, а затем адаптировать шаблоны под свой продукт и рынок клиента. Если придерживаться ритма сопровождения из курса, можно постепенно сократить потери заказов и неэффективные коммуникации, накопить клиентскую базу и сформировать более стабильный источник заказов.

• Новичкам во внешней торговле, желающим системно изучить полный цикл: поиск клиентов, переписка, переговоры по запросам
• Менеджерам по внешней торговле с низким процентом ответов на письма-предложения, плохой конверсией запросов, теряющим заказы при торге клиента
• Тем, кто только пассивно ждёт запросы и не умеет самостоятельно искать зарубежных клиентов через Google и соцсети
• Тем, у кого сложно подтолкнуть к заказу после отправки образцов, слабое поддержание старых клиентов, нет повторных покупок и рекомендаций
• Предпринимателям и SOHO во внешней торговле, которым нужен полный набор стандартных шаблонов писем и решений по управлению клиентами

• Сформировать мышление Top Sales, освоить правило Парето для сегментации клиентов
• Освоить продвинутый синтаксис поиска Google + каналы соцсетей для самостоятельного поиска точных зарубежных клиентов
• В совершенстве овладеть созданием писем-предложений, освоить заголовки с высокой открываемостью и структуру написания писем для повышения ответов
• Обрабатывать различные запросы по сценариям, создавать шаблоны писем, значительно повышая эффективность работы
• Понимать психологию зарубежных клиентов, освоить техники переговоров о цене, справляться с давлением клиента по снижению цены
• Освоить сопровождение образцов, конверсию клиентов с выставок, подталкивать сомневающихся клиентов к сделке
• Научиться писать письма на весь цикл заказа: подтверждение, синхронизация прогресса, коммуникация по отправке
• Освоить поддержание старых клиентов и послепродажную работу, активировать повторные заказы, получать рекомендации
• Разбираться в базовых внешнеторговых документах, создать систему управления клиентами в Excel для эффективного управления ресурсами клиентов

• 1.Управление классификацией клиентов по принципу Парето
• 2.Следите за клиентами с мышлением влюблённого
• 3.Пишите письма с модульным мышлением
• 4.Детали определяют "ценность" вашего письма
• 5.Обязательная подготовка перед написанием письма
• 6.Вы различаете типы рынков клиентов?
• 7.Настройтесь на цель Top Sales!
• 8.Вы различаете формы PI, CI, PL?
• 9.Нет CRM? Используйте Excel для управления клиентами
• 10.С какой платформы или канала лучше отправлять письма?

• 11.Анализ ключевых слов продукта и отраслевого позиционирования
• 12.Глубокий анализ рыночного позиционирования клиента
• 13.Поиск часто используемых типов позиционирования клиентов
• 14.Использование базовых логических операторов Google
• 15.Использование расширенных логических операторов Google
• 16.Продвинутые поиска с логическими операторами Google
• 17.Навык лишним не бывает: секреты поиска клиентов в соцсетях

• 18.Многосторонний глубокий анализ клиента (часть 1)
• 19.Многосторонний глубокий анализ клиента (часть 2)
• 20.Создание имиджа перед началом общения
• 21.Практические примеры техник общения с клиентами (часть 1)
• 22.Практические примеры техник общения с клиентами (часть 2)

• 23.Основные принципы холодных писем, которые не приводят к блокировке
• 24.Особенности холодных писем в разных странах
• 25.Правило ATM при написании холодных писем
• 26.Как написать холодное письмо, повышающее процент ответов на 80
• 27.Разбор примера холодного письма - бренд
• 28.Как написать заголовок, удваивающий открываемость

• 29.Продвинутое мышление: три этапа ответа на запросы (часть 1)
• 30.Продвинутое мышление: три этапа ответа на запросы (часть 2)
• 31.Анализ и ответ на запросы без четкой цели
• 32.Анализ и ответ на точные запросы
• 33.Повышение эффективности на 300: настройка удобных шаблонов ответов

• 34.360-градусный анализ психологии клиента перед заказом
• 35.Избранные примеры анализа последующих переговоров (часть 1)
• 36.Избранные примеры анализа последующих переговоров (часть 2)
• 37.Анализ психологии клиента для эффективного последующего взаимодействия
• 38.Напоминание о заказе после получения образца (раздел картхолдеров)
• 39.Колебания клиента с выставки по поводу стоимости индивидуального образца
• 40.Как заставить клиента, сомневавшегося полгода, сделать заказ (раздел проекторов)
• 41.Клиент говорит, что у вас высокая цена? 27 примеров и точек зрения (часть 1)
• 42.Клиент говорит, что у вас высокая цена? 27 примеров и точек зрения (часть 2)
• 43.Клиент говорит, что у вас высокая цена? 27 примеров с разных сторон (часть 2)
• 44.Снижение цены? Тоже на определённых условиях
• 45.Продвинутые навыки переговоров — управление психологией клиента

• 46.Письмо-подтверждение, помогающее оформить заказ
• 47.Улучшение сервиса: письмо о ходе производства
• 48.Защита интересов: письмо-подтверждение перед отправкой
• 49.Эмоциональный маркетинг для глубокой привязки клиента
• 50.Выгода как движущая сила для глубокой привязки клиента
• 51.Решения при возникновении проблем после отправки
• 52.Пример: повторный заказ на 15 бракованных товаров (проектор)
• 53.Письма для повседневных акций и распродаж
• 54.Письма-приглашения к участию в акциях онлайн-платформ
• 55.Письма для поддержания старых клиентов

• 56.Эффективная конверсия: написание письма клиенту после выставки
• 57.Вы действительно правильно пишете письма-приглашения клиентам на выставку?
• 58.Более широкий мир: написание письма для рекомендации

💡 Подсказка для обучения:Содержание руководства основано на отраслевой практике на момент публикации; при изучении рекомендуется учитывать актуальные правила платформы.