Questo corso pratico di esperienza nel commercio estero ti offre tecniche utili per risolvere varie difficoltà nella comunicazione con l'estero, non solo ti insegna frasi fatte, ma cambierà anche il tuo modo di pensare nel commercio estero. Il corso copre in dettaglio i vari problemi complessi che il 95% degli operatori del commercio estero incontra durante la comunicazione, come un dizionario pratico che puoi consultare in qualsiasi momento quando sorgono problemi.
Di seguito il programma del corso:
1. Introduzione: come imparare bene questo corso di tecniche di comunicazione
2. Come rispondere a un'inchiesta di una sola frase
3. Come gestire la situazione in cui il cliente risponde di avere già un fornitore
4. Come seguire il cliente che vuole i preventivi di tutti i prodotti
5. Come distinguersi tra molti fornitori al primo preventivo
6. Come rispondere quando il cliente dice che il prezzo è alto
7. Come gestire la situazione in cui il cliente dice che ci penserà e risponderà dopo il feedback del superiore
8. Come usare le tecniche per seguire il cliente che non risponde al contratto PI
9. Come gestire quando il cliente dice che il prezzo dei concorrenti è più basso del tuo
10. Come far accettare al cliente che la tua azienda è piccola
11. Come costruire fiducia davanti al cliente
12. Come trovare argomenti adatti attraverso verifiche pratiche da più dimensioni
13. Come eliminare i dubbi del cliente sulla qualità del campione e della merce in grandi quantità
14. Come rimediare a un prezzo quotato erroneamente
15. Come spiegare l'aumento dei prezzi dovuto alla fluttuazione dei materiali
16. Come sollecitare il pagamento rapido del cliente a causa dell'aumento del tasso di cambio
17. Come risolvere il problema del cliente che si lamenta delle spese di spedizione marittima troppo alte
18. Come gestire la situazione in cui il cliente non accetta il tuo metodo di pagamento
19. Come gestire la richiesta del cliente di campioni gratuiti
20. Come gestire la situazione in cui il cliente non paga le spese di spedizione del campione
21. Come superare la situazione in cui il cliente, dopo aver ricevuto il campione, dice che è ancora in fase di test
22. Come affrontare problemi sorti durante il test del campione
23. Come sollecitare il cliente a confermare l'ordine e pagare
24. Come spiegare un ritardo nella spedizione
25. Come gestire la situazione in cui il cliente non paga il saldo e non permette la spedizione
26. Come usare i dati doganali e un pensiero meticoloso per conquistare il cliente
27. Come trattenere il cliente e gestire problemi con il prodotto
28. Come spiegare la sfiducia del cliente
29. Come gestire la situazione in cui il cliente vuole fare scorte ma non vuole pagare in anticipo
30. Come far accettare al cliente l'assenza di dilazione di pagamento e fargli effettuare un grande ordine
31. Come gestire la situazione in cui il cliente desidera una collaborazione esclusiva
32. Come ridurre le spese dello spedizioniere
33. Come scrivere una lettera di sviluppo
34. Come gestire il ritmo del follow-up con i clienti
35. Come gestire la situazione in cui il cliente confronta le prestazioni dei prodotti
36. Come gestire la situazione in cui il cliente scopre che sei un intermediario e trova la fabbrica originale
37. Come recuperare la situazione in cui il cliente trova un prezzo più basso
38. Come esprimere adeguatamente un rebate al cliente
Queste tecniche pratiche ti aiuteranno a ottenere risultati migliori nel commercio estero e a diventare un eccellente professionista del settore.