El arte de gestionar equipos de grandes vendedores de Amazon: explorando vías efectivas para mejorar las habilidades de gestión

Esquema del curso

I. Análisis global de la visión empresarial y la planificación organizacional
1. El sistema determina la estructura organizacional
2. Nivel espiritual: métodos para definir la misión, visión y valores de la empresa
3. Regla 271 de valores y desempeño
4. Nivel comercial: métodos para definir la estrategia empresarial y la planificación a corto y largo plazo
5. Criterios de verificación para mantener la coherencia entre la estructura organizacional y la estrategia
6. KPI, planes, evaluación de desempeño e incentivos que respaldan la consecución de objetivos
7. La importancia de la revisión de talento y el liderazgo

II. Diseño de la estructura organizacional transfronteriza
1. Gestión de la estrategia de la tienda y la estructura organizacional
2. Modelos de estructura y enfoques de control en diferentes etapas
3. 5 módulos que determinan la estructura organizacional
4. La estrategia de Amazon determina la estructura organizacional y las funciones del puesto
5. Composición del personal y responsabilidades del puesto según el tamaño del equipo
– Equipo de 5 personas
– Equipo de 10 personas
– Equipo de 30 personas
– Equipo de 100 personas
6. Pregunta frecuente: ¿debería crearse un departamento de publicidad independiente?
7. Principales diferencias entre equipos grandes y pequeños
8. [Vendedores de marca] Mapa mental de la estructura organizacional del equipo de redes sociales

III. SOP de contratación científica transfronteriza
1. Problemas comunes en la selección de talento
2. Elementos importantes para seleccionar el 'talento' objetivo
3. Método para evitar el desajuste persona-puesto: esquema de principios de la entrevista
4. Métodos de entrevista más utilizados
5. Establecimiento de criterios de entrevista
6. Muestra de competencias centrales
7. Revisión de responsabilidades del puesto
– Caso: Estándares de cualificación para el puesto de ventas en Amazon
– Descripción del puesto de operaciones sénior en Amazon
8. Cómo hacer preguntas correctamente para extraer información valiosa
– Método de entrevista conductual
– Preguntas guiadas
– Preguntas teóricas
– Método de entrevista con estructura STAR
– Comparación entre STAR verdadero vs falso
– Entrevista con el método STAR para operaciones en Amazon
9. Gestión del proceso de entrevista
– División de tareas en la entrevista y plantillas de formularios
– Tabla de evaluación y puntuación de la entrevista
– Distribución del tiempo en la entrevista y criterios de análisis de adecuación
– Principios para la toma de decisiones en la entrevista
– Aspectos a tener en cuenta antes, durante y después de la entrevista
10. Análisis del banco de preguntas para entrevistas de reclutamiento
– Banco de preguntas: apertura de la entrevista, conocimientos profesionales, experiencia y habilidades, capacidad de gestión, etc.
– Preguntas fuertemente relacionadas con Amazon
– Preguntas reales de entrevista para diferentes niveles de puesto
– Análisis del modelo de competencias
11. [Complemento práctico] Elaboración de estándares de cualificación para el puesto de ventas en Amazon

IV. Gestión científica del desempeño y gestión de incentivos
1. Indicadores de evaluación y ponderación para diferentes niveles de puesto
– Puesto de promoción
– Puesto de ventas
2. Gestión de la entrevista de desempeño
– Puntos críticos y dificultades en la comunicación con superiores y subordinados durante la entrevista de desempeño
– La esencia y el valor de la entrevista de desempeño
– Desglose completo del proceso de la entrevista de desempeño
– Plantillas de diálogo para la entrevista de desempeño
– Cómo establecer relaciones de confianza
3. Coaching de desempeño
– Tabla de plan de mejora del desempeño modelo GROW
4. Incentivación científica
– Connotación teórica de la incentivación
– Qué es la incentivación
– Teoría de los dos factores de la incentivación
– Diferentes niveles de la incentivación
– Connotación psicológica de la incentivación
– Qué es la motivación
– Qué es la necesidad
– Cómo comprender las necesidades de los empleados
– Connotación práctica de la incentivación
– El proceso de la incentivación
– El sistema de incentivación
– La función de la incentivación
– Esfuerzo conjunto de empresa, gerentes y empleados para crear un entorno de incentivación
– Los 18 principios de la incentivación
– 100 pequeñas técnicas de incentivación diferentes