L'art de la gestion d'une équipe performante sur Amazon : explorer des voies efficaces pour améliorer ses compétences managériales

Plan du cours

I. Analyse de la vision d'entreprise et de la planification organisationnelle dans une perspective globale
1. Le système détermine la structure organisationnelle
2. Dimension culturelle : méthodes pour définir clairement la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise
3. Règle 271 des valeurs et des performances
4. Dimension commerciale : méthodes pour clarifier la stratégie d'entreprise et les plans à court et long terme
5. Critères de vérification de l'alignement entre la structure organisationnelle et la stratégie
6. KPI, plans, évaluation des performances et incitations au service de l'atteinte des objectifs
7. Importance de la revue des talents et du leadership

II. Conception de l'architecture organisationnelle transfrontalière
1. Gestion de la stratégie des boutiques et de l'architecture organisationnelle
2. Modèles d'architecture et priorités de contrôle aux différents stades
3. 5 grands modules déterminent la structure organisationnelle
4. La stratégie Amazon détermine la structure organisationnelle et les fonctions des postes
5. Composition du personnel et responsabilités des postes selon la taille des équipes
– Équipe de 5 personnes
– Équipe de 10 personnes
– Équipe de 30 personnes
– Équipe de 100 personnes
6. Questions fréquentes : faut-il créer un département publicité indépendant ?
7. Principales différences entre une grande et une petite équipe
8. [Vendeurs de marque] Carte mentale de l'organisation d'une équipe social media

III. SOP de recrutement scientifique transfrontalier
1. Problèmes courants dans la sélection des talents
2. Éléments essentiels pour bien choisir ses talents
3. Méthode pour éviter l'inadéquation profil-poste : schéma des principes d'entretien
4. Méthodes d'entretien les plus courantes
5. Définition des critères d'entretien
6. Exemples de compétences clés
7. Clarification des responsabilités du poste
– Cas : critères de qualification pour un poste commercial chez Amazon
– Fiche de poste : chargé d'opérations senior chez Amazon
8. Comment poser les bonnes questions pour recueillir des informations utiles
– Méthode d'entretien comportemental
– Questions guidées
– Questions théoriques
– Méthode d'entretien structuré STAR
– Comparaison entre STAR vrai et STAR faux
– Entretien selon la méthode STAR pour les opérations Amazon
9. Gestion du processus d'entretien
– Répartition des rôles d'entretien et modèle de tableau
– Grille de notation pour l'évaluation d'entretien
– Répartition du temps d'entretien et critères d'analyse de l'adéquation
– Principes de décision pour les entretiens
– Points d'attention avant, pendant et après l'entretien
10. Analyse de la banque de questions d'entretien pour le recrutement
– Banque de questions d'entretien : ouverture d'entretien, connaissances professionnelles, expérience et compétences, capacités managériales, etc.
– Questions fortement liées à Amazon
– Questions d'entretien réelles par niveau de poste
– Analyse du modèle de compétences
11. [Complément pratique] Élaboration des critères de qualification pour un poste commercial chez Amazon

IV. Gestion scientifique de la performance et de la motivation
1. Indicateurs d'évaluation et pondérations par niveau hiérarchique
– Poste de promotion
– Poste commercial
2. Gestion des entretiens de performance
– Points de friction et points clés de la communication avec le supérieur et les subordonnés lors de l'entretien de performance
– Nature et valeur de l'entretien de performance
– Décomposition du processus complet de l'entretien de performance
– Modèles de discours pour l'entretien de performance
– Comment établir une relation de confiance
3. Coaching de performance
– Plan d'amélioration de la performance modèle GROW
4. Motivation scientifique
– La dimension théorique de la motivation
– Qu'est-ce que la motivation
– La théorie des deux facteurs de la motivation
– Les différents niveaux de motivation
– La dimension psychologique de la motivation
– Qu'est-ce que la dynamique
– Qu'est-ce qu'un besoin
– Comment comprendre les besoins des employés
– La dimension pratique de la motivation
– Le processus de motivation
– Le système de motivation
– Le rôle de la motivation
– Les efforts conjoints de l'entreprise, du manager et des employés pour créer un environnement motivant
– Les 18 grands principes de la motivation
– 100 petites astuces de motivation variées